Лекция 13. Методика проведения анализа документов
Основные вопросы
1. Применение метода анализа документов.
2. Классификация видов документов.
3. Виды анализа документов.
4. Выбор необходимых видов документов для проведения исследования.
5. Этапы проведения контент-анализа.
6. Достоинства и недостатки анализа документов.
Многие факты общественной жизни бывают зафиксированы разными способами: с помощью звукозаписи, фотографий, рисунков, букв, цифр, стенографических, иных знаков. Такая информация, независимо каким способом зафиксированная, может быть документом для исследователя. Слово «документ» произошло от латинского слова documentum - доказательство, свидетельство. Документом в социологии называется специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации.
В обыденной жизни обычно под документом мы понимаем только официальные материалы, которые закреплены печатью и подписью руководителя или опубликованные от имени государственных органов, официальных лиц.
Все сферы жизнедеятельности современного общества пронизаны потоками документальной информации. Существующие между различными социальными организациями, институтами, общностями документальные связи отражают важные характеристики социальных процессов и отношений. В документах фиксируются состояние и изменение социальных процессов во времени.
К сожалению, метод анализа документов пользуется меньшей популярностью, чем другие методы социологического исследования (опрос, наблюдение), но это связано в большей степени не с его малыми возможностями, а с тем, что исследователи не знают эти возможности и не умеют ими пользоваться.
Многие исследователи до сих пор не умеют отыскивать, анализировать и использовать существующие документы.
Исследователь должен иметь полное и четкое представление о существующих документальных источниках, в которых содержится необходимая информация по изучаемой проблеме. При проведении социологического исследования практически всегда используются документальные источники для получения эмпирической информации.
В современных исследованиях анализ документов может применяться:
1) как основной и единственный метод;
2) в сочетании с другими методами;
3) как вспомогательный метод обработки массивов данных, полученных другими методами (обработка открытых вопросов анкет и интервью), а также уточнения этих данных.
1) В качестве единственного метода анализ документов особенно практиковался в социологии в 20-х годах (У.Томас, Ф. Знанецки и др.), в настоящее время его часто называют «биографическим методом». Основу этих исследований составляют исключительно и преимущественно личные, неофициальные документы (письма, дневники, биографии). Подобный метод используют в психологии, а также в области юриспруденции и криминологии, так как здесь особенно много подробных личных документов официального и неофициального характера (протоколы допроса, признания, приговоры, личные документы, биографии и т. п.).
Также документы могут быть основным, а порой и единственным источником информации об изучаемом объекте, когда изучению подлежат большие социальные системы и группы (например, социальные институты, классы) или когда речь идет об изучении динамики этих объектов в течение больших периодов времени, т. е. в историко-социологическом анализе.
2) Но чаще всего анализ документов все же применяется в комплексе с другими методами. В данном случае он позволяет решать различные исследовательские задачи. Для этого необходимо подбирать соответствующие документы. Чаще всего в исторических науках источником информации будут выступать официальные и неофициальные (главным образом архивные) документы, в которых содержатся необходимые сведения. В исследованиях, направленных на изучение мнений и установок, изучают личные документы и ответы на специально поставленные вопросы анкет и интервью. При исследовании внутренних характеристик отдельных людей или малых групп сочетают анализ ответов, на специально поставленные вопросы анкет/ интервью/тестов, а также изучение личных документов (писем, дневников, автобиографий).
Важное значение играет применение анализа документов на начальной стадии большинства исследований, когда еще не совсем ясна проблемная ситуация. Сбор же основной информации об объекте в дальнейшем может осуществляться с помощью других методов (анкетирование, интервью, наблюдение). Часто бывает так, что анализ документов дает исследователю большую часть необходимой информации, что в свою очередь ведет к более точному и целенаправленному использованию других методов. В данном случае анализу могут быть подвергнуты такие письменные документы, как научные публикации (книги и статьи), отчеты и табуляграммы, содержащие результаты предшествующих исследований, различного рода статистическая и ведомственная документация.
Любое эмпирическое социологическое исследование необходимо начинать с анализа документов имеющихся по интересующей исследователя проблеме. Работа с документами может дать исследователю отправные точки для изучения возникающих социальных проблем и явлений, локализовать проблему, помочь составить некоторое общее цельное представление об объекте и позволяет выдвинуть гипотезу.
Например, анализ данных, имеющихся в отделе кадров, может привести к появлению гипотезы о том, насколько сильно влияет на текучесть кадров данного учреждения удаленность его от места жительства служащих.
3) Практически при каждом анкетном опросе, интервью используется анализ открытых вопросов. В этом случае также применяется анализ документов. Как это делается мы рассмотрим позднее.
Документальной в социологии называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото- или кинопленке. В этом смысле понятие документации отличается от общеупотребительного: обычно мы называем документами официальные материалы.По способу фиксирования информации различаются: рукописные и печатные документы; записи на магнитной ленте. С точки зрения целевого назначения выделяются материалы, которые были избраны самим исследователем.
По степени персонификации документы подразделяются на личные и безличные.
Личные - документы индивидуального учета (библиотечные формуляры, анкеты и бланки, заверенные подписью), характеристики, выданные данному лицу, письма, дневники, заявления, мемуарные записи.
Безличные - статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний.
В зависимости от статуса документы делятся на официальные и неофициальные.
Особая группа документов - средства массовой информации, газеты, журналы, радио, телевидение, кино.
Еще можно классифицировать документы по содержанию
По источнику информации документы делятся на первичные и вторичные.
Опросы - незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях.
Анализ документов – это метод сбора первичных данных, при котором документы используются в качестве главного источника информации; это также совокупность методических приёмов и процедур, применяемых для извлечения информации из документальных источников при изучении процессов и явлений в целях решения определённых задач.
Методы анализа документов чрезвычайно многообразны и непрерывно пополняются и совершенствуются. во всем этом многообразии можно выделить два основных типа анализа: традиционный (классический) и формализованный (количественный контент-анализ) .
Традиционный (классический) анализ документов.
Под традиционным (классическим) анализом понимается все многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию сведений, содержащихся в документе, с определенной точки зрения принятой исследователем в каждом конкретном случае.
Интересующая социолога информация, заложенная в документе, обычно присутствует там в скрытом виде. Проведение традиционного анализа означает преобразование первоначальной формы этой информации в необходимую исследовательскую форму. Фактически, это не что иное, как интерпретация содержания документа, его толкование.
Традиционный классический анализ позволяет охватывать глубинные, скрытые стороны содержания документа: этот анализ стремиться как бы до конца проникнуть вглубь документа, исчерпать его содержание.
Основной слабостью этого метода является субъективность. Как бы ни был добросовестен исследователь, как бы не старался он предельно беспристрастно рассмотреть материал, интерпретация всегда в большей или меньшей степени будет субъективна.
В традиционном анализе различают внешний
и внутренний
.
Цель внешнего анализа-установить вид документа, но форму, время и место появления, автора, инициатора, цели его создания, насколько он надежен и достоверен. Каков его контекст. Пренебрежение таким анализом во многих случаях грозит неверным истолкованием содержания документа.
Цель внутреннего анализа-исследование содержания документа.
Авторы, придерживающиеся разных мировоззренческих теорий, могут признать существенным в объяснении конкретного явления два разных факта.
Оценку надежности, достоверности и точности документа.
Оценка надежности - это прежде всего оценка подлинности документа: установление личности автора, обстоятельств времени и места создания, мотивов, побудивших автора к созданию документа, а также оценка степени сохранности документа с точки зрения его полноты, наличия более поздних направлений, ошибок и т.д.
Юридический анализ-применяется
для всех видов юридических документов. Его специфика заключается, прежде всего, в том, что в правовой науке разработан особый словарь терминов, в котором значение каждого слова строго однозначно определено. Незнание юридического словаря при анализе юридических документов может привести исследователя к грубым ошибкам.
Формализованный анализ документов(количественный).
Суть этих методов сводится к тому, чтобы найти такие легко подсчитываемые, признаки, черты, свойства документа (например, частота употребления определенных терминов), которые с необходимостью отражали бы определенные существенные стороны содержания. Тогда содержание делается измеримым, доступным точным вычислительным операциям.
Техника контент-анализа находит широкое распространение в социальных исследованиях.
Применявшиеся вначале для изучения эффективности массовой пропаганды, этот прием стал ныне сильным средством анализа всевозможных официальных документов. Контент-анализ применяют также в практике изучения писем, поступающих в различные организации и органы управления, в политологии, в социальной психологии и педагогике и т.д.
Проблемы: -принципы категоризации материала, выяснение оснований для классификации ключевых узлов. Эта задача решается в зависимости от целей конкретного исследования.
- определении взаимоотношения качественного и количественного подходов.
Приемы качественно- количественного анализа документов.
количественный анализ должен постоянно дополняться качественным. На основании последнего могут быть изложены определенные уточнения и усовершенствованы способы количественного анализа.
Качественный анализ документов-необходимое условие для всех количественных операций. Но прежде следует заметить, что квантификация текстов далеко не всегда целесообразна.
Первичную социологическую информацию можно получить с помощью анализа документов , т.е. совокупности методических приемов и процедур, применяемых для получения значимой для целей исследования социологической информации из документальных источников (носителей) при изучении социальных явлений и процессов.
Его основное назначение – извлечь содержащуюся в документе информацию, зафиксировать ее, использовать для изучения исследуемой проблемы. Область применения данного вида анализа – практически все эмпирические исследования; он может служить как одним из методов сбора информации, так и ее основным источником. Однако существуют и ограничения в применении подобного анализа: документальная информация во многих случаях составляется не для целей социологического исследования, а потому может оказаться неполной, и потребуется ее подтверждение и дополнение с использованием других методов сбора и обработки. Кроме того, в документах могут содержаться непроверенная информация, фактические ошибки; на их качество и надежность могут повлиять личностные позиции и оценки авторов.
Документ как объект анализа есть некоторый носитель информации, который служит для фиксирования, передачи и хранения сведений. Предмет анализа документов – это их признаки, свойства, которые характеризуют содержание изучаемого явления с точки зрения целей и задач исследования.
Документы подразделяются на виды по различным основаниям:
по способу фиксации информации различают письменные тексты (печатные, машинописные, набранные на компьютере, рукописные); иконографические, т.е. воспринимаемые визуально (кино-, видео-, фотодокументы и т.д.) и фонетические (грамзаписи, магнитофонные записи, лазерные диски и др.) документы;
в зависимости от статуса их авторов документы классифицируются на официальные, исходящие от тех или иных органов власти, учреждений, полномочных органов, лиц (законодательные акты, правительственные постановления, указы, данные статистической отчетности, документы организаций, материалы архивов и т.п.), и неофициальные (письма, дневники, семейные альбомы, воспоминания и др.);
по источнику информации документы делятся на первичные, составленные на базе прямого наблюдения, обследования, и вторичные, представляющие собой результаты обработки, обобщения содержащихся в первичных источниках данных, их копии;
по признаку персонификации документы могут быть личными (автобиографии, личные карточки, мемуары, дневники и т.п.) и безличными (отчеты, архивы, протоколы и т.д.).
Важнейшим источником социологической информации являются документы, специально созданные для целей исследования: анкеты, опросные листы, бланки интервью, тесты, протоколы наблюдений, данные контент-анализа, выраженные в форме отчета.
При анализе документов применяются приемы (правила), с помощью которых определяют степень достоверности получаемой из них информации. Вот два наиболее важных правила:
- 1. Необходимо различать описание событий, фактов и уметь оценивать их.
- 2. Важно знать, что первичные документы надежнее вторичных, а официальные более достоверны, чем неофициальные.
Различают два способа анализа документов: 1) традиционный (классический); 2) формализованный, или контент-анализ.
Традиционный анализ документов представляет собой совокупность умственных действий, направленных на раскрытие содержания материала документа. При традиционном анализе социологу необходимо установить авторство документа, цель, время, социальный контекст его создания. Отвечая на эти вопросы и изучая содержание документа, социолог получает информацию, нужную ему с точки зрения цели и задач социологического исследования. Традиционный анализ документа представляет собой самостоятельный, творческий процесс, который зависит от содержания документа, цели, задач исследования и, конечно, от научной квалификации, опыта и творческой интуиции исследователя.
Изложенные особенности традиционного анализа показывают, что при всей его важности и значимости такой вид аналитической деятельности неотделим от личности исследователя, а потому несет в себе возможность субъективной оценки и интерпретации изучаемого документа. Стремление преодолеть потенциально слабые стороны традиционного способа анализа документов привело к разработке формализованного его вида – контент-анализа (англ. content analysis – анализ содержания).
Контент-анализ – это специальный достаточно строгий метод качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов и тенденций, отраженных этими документами.
Данный метод первоначально в сфере политики и пропаганды начал применять в 1930-е гг. известный социолог Гарольд Лассуэл (1902–1978), но широкое распространение он получил лишь в начале 1950-х гг. после издания в США фундаментального труда Бернарда Берельсона (1912–1979) "Контент-анализ в коммуникационных исследованиях".
Контент-анализ ориентирован на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся или вовсе не поддающихся традиционному анализу. Суть данного метода состоит в перевод текстовой информации в количественные показатели, нахождение подсчитываемых признаков изучаемого документа. Таким признаком, например, может выступать частота употребления определенных терминов.
Процедуры контент-анализа включают выделение смысловых единиц (единиц контент-анализа) и единиц счета.
Категории, единицы контент-анализа – это конструктивные объекты, содержание которых определяется целью и задачами социологического исследования. В практике социологических исследований сложился определенный набор устойчивых, стандартных единиц контент-анализа. К числу наиболее часто употребляемых относятся:
- 1) понятие, выраженное в тексте отдельным термином (словом) или сочетанием слов (например, "безработный", "предприниматель", "уровень жизни");
- 2) тема, выраженная в единичных суждениях, смысловых абзацах или целостных текстах (темой контент-анализа изучаемого текста может быть как общая тема социологического исследования, так и определенная ее часть, например проблема создания благоприятного правового пространства для развития малого бизнеса);
- 3) персонаж ("герой") некоего события, действия (им в зависимости от выделенной темы контент-анализа может выступать менеджер, студент, олимпийский чемпион, президент союза предпринимателей, президент страны и т.п.);
- 4) ситуация, например, экологическая, рассматриваемая в контексте необходимости развития атомной энергетики или отказа от ее дальнейшего развития;
- 5) действие, осуществляемое отдельными индивидами, группами, в пределах избранной для контент-анализа темы (действия безработных, предпринимателей, налоговой инспекции).
Единицы счета (измерения) в процедуре контент-анализа изучаемого текста бывают обычно двух видов.
Впервые контент-анализ применил в 1893 г. Дж. Спид в работе "Дают ли сейчас газеты новости?", где он проанализировал воскресные выпуски нью-йоркских газет за 1881 и 1883 г. Сравнивая содержание этих материалов, он решил выяснить, какие изменения произошли в прессе за прошедший период. Исследователь классифицировал содержание материалов по темам (литература, политика, религия, сплетни, скандалы и т.д.) и измерил длину газетных колонок (в дюймах), отводимых для их освещения. Сопоставив данные по годам, он пришел к выводу, что в 1893 г. ряд газет стал публиковать гораздо больше материалов, содержащих пересказ различных скандальных историй, сплетен, слухов. Объем же материалов по проблемам литературы, политики, религии значительно сократился. Таким путем Дж. Спид выявил причину увеличения тиража одной из крупнейших газет – "Нью-Йорк Таймс", связав ее с определенной тематической переориентацией в содержании публикуемых материалов.
Процедура контент-анализа включает в себя ряд операций, осуществляемых в соответствии с тремя стандартными документами: 1) таблицей контент-анализа; 2) инструкцией кодировщика; 3) кодировочной карточкой.
Анализ документов как метод социологического исследования представляет собой отбор, изучение и использование документов, содержащих социологическую информацию, раскрывающую изучаемую проблему. Данный метод чаще всего применяется при формулировании концепции исследования, а также при необходимости документального подтверждения социологических фактов.
Таким образом, анализ документов рассматривается как один из методов систематического анализа документов, направленный на получение информации, значимой для целей исследования.
Рассмотрим основное назначение метода анализа документов в социологическом исследовании:
* зафиксировать ее в виде признаков (категорий анализа);
* определить надежность, достоверность, значимость документальной информации для целей исследования;
* выработать с ее помощью объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого социального процесса или явления.
Поскольку основным объектом анализа в данном методе является документ, есть необходимость разобраться в основной терминологии и видах документов.
Документом , рассматриваемым как объект социологического анализа является специально созданный автором (коммуникатором) материальный предмет, предназначенный для фиксации, передачи и хранения информации. Документы одновременно содержат в себе два вида информации . Во-первых, информацию о фактах, событиях, результатах деятельности индивидов, коллективов, общества в целом. Во-вторых, в самом документе, его содержании, структуре, стиле, средствах выражения представлена определенная авторская позиция, оценка, которая может служить объектом социологического анализа.
Реципиент - получатель информации, субъект, воспринимающий адресованную ему информацию. Субъект, обладающий информацией, реагирующий на сообщение - респондент.
Разновидности документов:
1.) по социальному уровню коммуникатора (кем создан):
· отдельное лицо;
· группа лиц.
2) по функции документа (его влияние на реципиента):
· информационно-ознакомительная;
· регулятивно-побудительная;
· коммуникативная (установление связей);
· ценностно-ориентационная (воспитательная).
3) по виду публикаций (к кому обращен):
· не предназначен для публикации (оглашения);
· публикация для ограниченного круга лиц средствами групповой информации;
· массовая публикация СМИ.
4) по форме и средствам фиксации информации:
· словесная (текст);
· статистическая;
· идеографическая (символическая);
· иконографическая (видео, кино, фотодокументы);
· фонетическая (аудиозаписи).
· исторические;
· статистические;
· художественные;
· правовые и др.
Классификация источников документальной информации:
Þличные документы (дневники, записи, письма, рукописи, мемуары, автобиографии, конспекты и пр.);
Þдокументы учреждений, организаций (приказы, постановления, распоряжения, инструкции, должностные положения, планы, служебные записки, заявления, протоколы, отчеты и пр.);
Þстатистические данные (государственной, отраслевой, местной статистики, статистики учреждений, организаций, частей и пр.);
Þпубликации, научные, литературные, политические (научные отчеты, книги, периодические издания, СМИ);
Þархивы (государственные (РГАУ), республиканские, отраслевые, местные; система научно-технической информации; банки данных отраслевых и министерских центров; банки данных предприятий и организаций и пр.).
В социологическом исследовании используются два основных вида анализа документов:
1) Традиционный (неформализованный, качественный). Такой метод анализа документов, при котором исследователь основывает свои выводы на общем восприятии и интуитивном поиске информации в содержании документа.
2) Контент-анализ (от англ. content analysis - анализ содержания; формализованный, количественный). Данный вид анализа представляет собой достаточно строгую процедуру качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов, отраженных этими документами. Как правило метод контент-анализа связан с подсчетом некоторых повторяющихся в документе элементов (понятий, тем, имен и др.). Для этого в документе выделяют категории анализа - ключевые понятия, содержательно описывающие проблему исследования и единицы анализа - тему в тексте, слова или сочетания слов, прямо или косвенно описывающие категории анализа.
Процедура контент-анализа включает :
* выделение в тексте смысловых единиц (категорий анализа);
* последующий подсчет частоты их употребления в документе (тексте);
* установление соотношений различных элементов текста друг с другом, соотношений с общим смыслом, назначением и объемом информации в документе (тексте).
Достоинства метода:
* постоянство исследуемого объекта;
* представление информации в обобщенном виде;
* возможность сравнивать факты разных периодов, в трактовке разных лиц;
* возможность анализа внетекстовой реальности, авторской позиции.
Недостатки метода:
* возможность искажения информации в силу ее вторичности;
* пассивность исследования;
* возможность упущения важных признаков объекта исследования;
* несовпадение языка документа с языком исследования.
Опрос
Социологический опрос - непосредственное или опосредованное, письменное или устное обращение к респонденту с вопросами, содержание ответов на которые раскрывает проблему анализа.
Опрос является основным методом социологического исследования, с его помощью добывается до 90 % всей социологической информации. В условиях военной службы опрос наиболее часто применяется в следующих случаях:
* при оценке морально-психологического климата в подразделениях и частях;
* для выявления общественного мнения в воинских коллективах;
* при изучении ценностных ориентаций, мотивации к воинской деятельности, интересов отдельных военнослужащих;
* при оценке компетентности, профессиональной подготовленности должностных лиц и т.д.
Основными видами опроса являются:
1. Анкетный опрос.
2. Интервью.
3. Экспертный опрос.
Рассмотрим более подробно каждый из данных видов опроса.
Анкетный опрос (анкетирование) - один из основных видов социологического опроса. В анкетном опросе взаимодействие между исследователем и респондентом (опрашиваемым лицом) осуществляется посредством анкеты.
Таким образом, анкетирование можно определить как метод сбора социологической информации, основанный на опосредованном обращении к исследуемой совокупности с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования.
Важной особенностью анкетного опроса является тот факт, что исследователь практически не может лично влиять на ход опроса, поэтому содержание анкеты, введение к ней, комментарии и инструкции являются единственным средством мотивации респондента к добросовестным ответам.
Современная классификация анкетных опросов представлена разветвленной структурой, в которой по различным основаниям можно выделить следующие несколько видов анкетирования.
В зависимости от способа доставки и вручения анкеты респонденту различают :
* прессовый опрос (публикация анкеты в прессе);
* личный опрос, раздаточный опрос (анкеты вручает респонденту исследователь-анкетер).
Наиболее надежным среди данного вида опросов является опрос, который организует и проводит специально подготовленный анкетер. Зная цели и задачи опроса, он имеет возможность лично повлиять на активность респондентов, убедить их объективно ответить на предлагаемые анкетой вопросы.
По степени охвата выборочной совокупности выделяют:
* индивидуальный порос, не предусматривающий общности места и времени при заполнении анкет и предполагающий индивидуальный способ ответов на вопросы (на рабочих местах, по месту жительства и т. д.);
* групповой опрос, предполагающий одновременный опрос нескольких респондентов, собранных вместе в аудиториях, помещениях.
По степени охвата генеральной совокупности различают:
* выборочные опросы, в которых принимают участие отдельные носители социальной информации о социальном объекте, отобранные с помощью специальных приемов по значимым социально-демографическим характеристикам из всей совокупности носителей данной информации;
* сплошные опросы, при которых опрашиваются все без исключения носители социальной информации по данной проблеме.
Центральной проблемой анкетного опроса является проблема формулировки вопросов, на которые предлагается ответить опрашиваемым. Для грамотного построения вопросов важно соблюдать следующие основные требования :
* вопрос должен соответствовать тому индикатору или операциональному понятию, который он описывает и измеряет;
* каждый вопрос должен однозначно трактоваться респондентом;
* вопрос должен быть сообразован с культурным уровнем отвечающего;
* вопрос должен быть сформулирован нейтрально;
* вопрос не должен заключать в себе несколько вопросов;
* длина высказывания (текст вопроса) не должна превышать 10-12 слов.
Структура анкеты состоит из следующих элементов (блоков).
1. Обращение . В обращении в доброжелательной и лаконичной форме излагаются цели исследования, показывается их важность и значимость как для практики, так и для научного исследования, Главная задача обращения - сформировать у респондента положительную мотивацию на добросовестную работу с анкетой.
2. Инструкция по заполнению анкеты. Это своего рода памятка, руководство по работе с анкетой и различными видами вопросов.
Заканчиваться анкета должна словами благодарности за участие в работе и пожеланием успехов.
Определение последовательности вопросов в анкете - один из важных методических и процедурных моментов. В практике социологических исследований широкое распространение получило т.н. правило «зеркальной воронки» , согласно которому подготовка респондента к наиболее важным вопросам происходит при помощи размещения в начале анкеты вопросов наиболее общего характера, которые постепенно усложняются. В середине анкеты следует располагать наиболее важные вопросы с точки зрения исследования и трудные для ответов респондентов. После того, как все сложные вопросы заданы, целесообразно вновь постепенно «упрощать» вопросы. В заключении анкеты размещаются наиболее простые для восприятия вопросы, связанные, как правило, с социально-демографическими и должностными характеристиками респондента.
Среди основных достоинств метода анкетирования можно выделить, прежде всего, быстроту и экономичность данного метода, возможность охвата исследованием одновременно большой совокупности опрашиваемых.
Вместе с тем, применение данного метода имеет и ряд ограничений : данные опросов выражают субъективное мнение опрошенных; во многом зависят от формы и процедуры проведения исследования; значительное влияние на респондента анкетера-исследователя.
2. Интервью . Интервью можно определить как целенаправленную, непосредственную беседу исследователя (интервьюера) и респондента; это опрос «лицом к лицу», проводимый специалистом-интервьюером по отдельному плану.
В практике социологического исследования используется два основных вида интервью :
Þ стандартизированное (формализованное), в котором формулировки вопроса и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Интервьюеру не разрешается переформулировать какие-либо вопросы или вводить новые, а также изменять их порядок;
Þ нестандартизированное (неформализованное), которое, напротив, характеризуется полной гибкостью и варьируется в широких пределах. Интервьюер, который руководствуется лишь общим планом интервью, имеет право сам в соответствии с конкретной ситуацией формулировать вопросы и изменять порядок пунктов плана.
Каждому из названных видов интервью свойственны свои преимущества и недостатки. К недостаткам стандартизированного интервью можно отнести: возможность ошибок вследствие неоднозначного понимания различными людьми тех или иных слов в поставленных вопросах; несколько «формальный» характер опроса, затрудняющий хороший психологический контакт между интервьюером и респондентом, а также не допускающий уточняющих, дополнительных вопросов.
Основной недостаток нестандартизированного интервью состоит в том, что порой трудно сопоставить полученные данные вследствие вариаций либо даже ошибок в формулировках вопросов и их последовательности.
Выбор исследователем того или иного вида интервью зависит от уровня изученности проблематики, целей исследования и его программы. Применение стандартизированного интервью целесообразно в том случае, когда необходимо опросить большое количество респондентов (от нескольких сотен до тысяч) и затем подвергнуть данные статистической обработке. Нестандартизированное интервью очень часто используется как дополнительное, уточняющее средство сбора социологических данных.
Главная сложность при проведении интервью - специальная подготовка интервьюера, наличие у него знаний, умений и навыков, позволяющих вести беседу в том русле, которое требуется по теме исследования. Интервьюер должен владеть навыками установления контакта с респонедентами, четкого и ясного изложения вопросов, уметь провести беседу в заинтересованном и доброжелательном тоне. Важно, чтобы интервьюер постоянно сохранял нейтральную позицию в процессе интервью. После того как интервьюер задал опрашиваемому все необходимые вопросы, следует обязательно поблагодарить его за сотрудничество.
Существует ряд способов регистрации данных интервью.
· Дословная запись. При этом желательно знание стенографии. В противном случае необходимо дописывать ответы по окончании интервью как можно быстрее.
· Запись по памяти. Если вопросы касаются очень острых или интимных тем, то сам факт какой-либо фиксации ответов может вызвать определенные психологические барьеры в общении. В таких случаях рекомендуется записывать ответы по окончании интервью. Однако запись по памяти влечет за собой значительные потери и искажения информации.
· Аудио- и видеозапись, когда весь ход интервью фиксируется с помощью специальных устройств (видеокамера, диктофон, магнитофон).
· Кодирование. Этот способ заключается в кодировании ответов опрашиваемых на определенные вопросы, исходя из заранее предусмотренных категорий.
Существует ряд распространенных ошибок интервьюеров , которых следует избегать. К их числу можно отнести следующие:
1. Высказывание интервьюером своего личного отношения или мнения по предложенному вопросу.
2. Чрезмерная активность интервьюера, которая может выражаться в использовании слишком большого числа вопросов, постоянных прерываниях ответов респондента.
3. Ограничение ответов только теми областями, которые обозначены в вопроснике.
4. Быстрый переход от одного вопроса к другому, при котором интервьюер, стремясь к полному охвату всех тем, предусмотренных в вопроснике, жертвует глубиной ответов респондента.
3. Экспертный опрос . Особенностью данного вида опроса является то, что в качестве респондентов в опросе участвуют высококвалифицированные специалисты в определенной сфере.
Все разновидности методов экспертного опроса (экспертные методики) можно свести к двум большим группам. Во-первых, это методики очного опроса и, во-вторых, это методики заочного опроса экспертов. К первой группе относят свободное интервью, «мозговую атаку», обмен мнениями (дискуссию), а ко второй – формализованный опрос, методики сбора мнений (почтовый опрос, телефонное интервью, опрос через электронные средства связи и коммуникации). Особняком стоит «дельфийская техника» проведения опроса.
Опросы экспертов, независимо от экспертных методик, могут проводиться однократно и многократно, анонимно и не анонимно.
Большинство перечисленных экспертных методик заочного опроса экспертов основывается на соответствующих методиках массового опроса, рассмотренных выше, но необходимо учитывать особенности их применения для опроса экспертов:
желательно, чтобы специалисты имели возможность излагать свое мнение в развернутой форме и по существу заданных вопросов; в связи с этим количество вопросов должно быть ограничено;
при экспертном опросе не принято использовать «вопросы-ловушки», косвенные и контрольные вопросы, так как они снижают качество экспертных оценок;
поскольку экспертный опрос подразумевает активное вовлечение респондентов в работу, рекомендуется не делать его анонимным;
если при проведении массовых опросов не устанавливаются жесткие требования к уровню подготовки анкетера в той области, которой опрос посвящен, то здесь нужны хорошо подготовленные, грамотные и тактичные специалисты, обладающими достаточными знаниями о предмете опроса и высокой культурой общения.
Методика очного опроса экспертов
Методика обмена мнениями (дискуссия) – одна из наиболее известных и распространенных методик, предполагающих выработку коллективного мнения путем обсуждения экспертами одной или нескольких конкретных проблем. Процедура дискуссии включает три основных этапа:
подготовительный – формулировка проблемы дискуссии, подбор и оповещение экспертов, подготовка руководителя, подготовка помещения;
обсуждение проблемы – постановка проблемы и её обсуждение;
заключительный – выработка согласованного решения, предложений и рекомендаций.
Центральная фигура дискуссии – её ведущий. Он выносит проблему на обсуждение, обеспечивает возможность свободного выражения мнений, удерживает выступающих в рамках обсуждаемой проблемы, фиксирует и обобщает все поступившие предложения. Итогом дискуссии является совместно выработанное экспертами решение.
Мозговой штурм . При применении этого метода происходит распределение ролей между группами экспертов. Одна группа выступает в качестве «генераторов идей», вторая - в роли аналитиков. Задачей первой группы является выдвижение самых разных, порой кажущихся нелепыми, подходов к решению проблемы. Затем группа аналитиков проводит тщательный анализ всех высказанных мнений. Обсуждение, как правило, проводится в несколько этапов, хотя может быть и один этап. В помощь ведущему может выделена группа экспертов, которая будет заниматься отбором наиболее значимых и оригинальных идей.
Дельфийская техника – многократное проведение заочных опросов.
После каждого этапа ответы анализируют, результаты анализа обобщают и доводят до сведения экспертов. При каждом последующем опросе эксперты или соглашаются с мнением большинства или же высказывают особую точку зрения. Таким путем достигают согласования позиций всех экспертов.
Помимо выражения мнения в открытой форме, работа экспертов сводится к следующим основным процедурам: классификации, шкалированию и оцениванию.
Классификация представляет собой разделение различных объектов по каким-либо признакам.
Шкалирование – это упорядочение изучаемых объектов по степени проявления их свойств.
Оценивание заключается в определении степени предпочтения экспертов к каждому из ряда предложенных признаков.
Экспертиза может также осуществляться способом попарного сравнения или последовательного отбора .
В случае попарного сравнения список суждений, объектов разбивается на пары. Эксперт выбирает по одному варианту в паре, из которого выбирает новый список. Далее процедура повторяется до тех пор, пока не останется нужное исследователю количество суждений (объектов).
В случае последовательного отбора эксперт просматривает список целиком и выбирает устраивающие его варианты.
Успех проведения экспертного опроса напрямую зависит от решения проблемы формирования экспертных групп. Необходимо отметить, что численность и представительность группы определяется качественными параметрами. В некоторых случаях мнение некоторых экспертов может оказаться вполне обоснованным и достоверным. Поэтому при определении численности экспертной группы следует руководствоваться следующими правилами:
в методике свободного интервью опрашивается 10 – 15 человек;
в методике «круглого стола», «обмена мнениями» оптимальное число экспертов составляет 20 – 25 человек;
при использовании метода формализованного опроса можно опросить 30 и более человек.
Отбор экспертов в группы осуществляется различными методами. Это – метод документального критерия, методы самооценки и взаимного оценивания экспертов.
В основе метода документального критерия лежит изучение социально-демографических данных специалистов.
Метод самооценки предполагает оценку каждым из специалистов уровня своей компетенции, как правило, по трем позициям: уровень знания проблемы, опыт практической работы, способность к прогнозу. Для оценивания используются 5-ти или 10-ти балльные шкалы. На основе полученных самооценок рассчитываются коэффициенты компетенции по формуле: .
Метод взаимного оценивания экспертов применяется при условии знания экспертами профессионального мастерства друг друга. Разновидностью этого метода является метод «снежного кома», который подразумевает, что несколько специалистов, отобранных на первой стадии, рекомендуют новых специалистов и т.д. Отбор прекращается тогда, когда накапливается 95% повторений.
Качество экспертизы зависит не только от квалификации экспертов, но и от степени учета исследователям целого ряда факторов, таких как степени загруженности экспертов; характера выводов, которые могут быть сделаны по результатам исследования; подверженности эксперта внешнему влиянию.
В заключение следует отметить, что метод экспертного опроса, при всей трудоемкости его организации и проведения, позволяет получить интересные данные, нестандартные, подчас новаторские идеи, определить новые подходы к решению социальных и исследовательских проблем.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Классификация методов и техник эмпирических социологических исследований. Методы сбора первичной информации. Анкетирование как вид опроса. Виды интервью, наблюдения, анализа документов. Несоциологические методы, применяемые в социологическом исследовании.
практическая работа , добавлен 10.08.2009
Познавательные возможности опроса и его классификация. Социологическое наблюдение и эксперимент, экспертные оценки, анализ документов, микросоциологические исследования и фокус-группы. Особенности применения методов сбора первичной социальной информации.
контрольная работа , добавлен 17.11.2010
Познавательные возможности опроса. Отличия анкетирования от интервьюирования. Анализ понятия "социальное наблюдение". Особенности применения методов сбора первичной информации. Экспертные оценки полученных при этом результатов. Виды анализа документов.
презентация , добавлен 15.04.2015
Специфика метода опроса в социологии. Достоинства и недостатки наблюдения. Анкетирование и интервьюирование как разновидности опроса. Анализ документов как широко применяемый метод сбора первичной информации. Социологическое исследование аудитории радио.
контрольная работа , добавлен 03.06.2009
Обзор методов проведения эмпирических исследований социально-экономических и политических процессов. Особенности анализа документов как метода проведения социологических исследований. Специфика методики массового опроса, эксперимента и наблюдения.
курсовая работа , добавлен 31.01.2014
Анализ документов в социологии, характеристика, преимущества и недостатки метода. Реализация метода анализа документов в прикладном социологическом исследовании проблемы занятости и безработицы в западных странах. Занятость и безработица в России.
курсовая работа , добавлен 30.11.2016
Основные направления применения контент-анализа как формализованного метода изучения текстовой и графической информации. Составление кодировальной матрицы для регистрации единиц анализа. Применение анализа в социально-психологических исследованиях.
реферат , добавлен 09.10.2012
Понятие и сущность анкетных опросов, требования к их проведению и классификация вопросов. Анализ проблемы достоверности получаемой информации. Виды, принципы и правила проведения интервью. Основные методы анализа и классификации документов в социологии.
