При продаже в розницу клиент может вернуть товар, если он бракованный или просто ему не подходит. Рассмотрим оформление возврата товара от розничного покупателя в программе «1С:Управление торговлей, ред. 10.3».
Пример:
- Первый покупатель приобрел в нашем магазине телефон по цене 8000 руб.
- Второй покупатель приобрел в нашем магазине ноутбук по цене 19000 руб.
- В день покупки первый покупатель вернул в магазин купленный телефон.
- Вечером была закрыта кассовая смена и сформированы все необходимые кассовые документы.
- На следующий день второй покупатель также обратился в магазин для возврата ноутбука. Клиент вернул товар, ему были выплачены деньги из кассы компании.
Розничные продажи оформляются документом Чек ККМ. Каждая покупка вносится как отдельный чек ККМ. Если к программе подключено кассовое оборудование, то оформление продаж происходит через специальный интерфейс кассира. В противном случае, чеки оформляются следующим образом:
Меню: Документы - Розница - Чеки ККМ
Оформим два чека согласно нашему примеру.
В чеках заполним:
- Кассу ККМ, на которой пробиваются чеки.
- Склад, с которого будет отгружен товар.
- Способ оплаты - наличные.
- Продаваемые товары, с указанием количества и цены.
- Сумму, полученную от клиента.
Продажа №1
Продажа №2
После оформления чеков ККМ товар списывается со склада, а в кассе ККМ появляется розничная выручка.
Для анализа движения товаров на складе можно воспользоваться отчетом «Ведомость по товарам на складах».
Меню: Отчеты - Запасы (склад) - Ведомость по товарам на складах
Сформируем отчет за сегодняшний день:
Как видим, телефон и ноутбук указаны в колонке «Расход» - значит они списаны со склада.
Посмотреть розничную выручку в кассе ККМ можно с помощью отчета «Ведомость по денежным средствам в розничных точках».
Меню: Отчеты - Розница - Ведомость по денежным средствам в розничных точках
На текущий момент в кассе магазина 27000 руб.:
Возврат товара от покупателя в день покупки
Если покупатель возвращает товар в день покупки (до закрытия кассовой смены), это также оформляется документом «Чек ККМ». Только в данном случае чек делается на возврат. Самый простой способ оформить чек на возврат - найти чек на продажу в списке документов и воспользоваться кнопкой «Ввести на основании - Чек ККМ».
Найдем чек на первую продажу и введем на основании чек ККМ. Чек на возврат полностью заполняется всеми данными исходя из чека на продажу (склад, касса, список товаров, сумма).
Обратите внимание на вид операции по чеку - «на возврат».
По кнопке «ОК» проведем и закроем чек на возврат.
После оформления чека на возврат товар вернулся на склад, а в кассе магазина стало меньше денежных средств.
Ведомость по денежным средствам в розничных точках:
Закрытие кассовой смены
В конце дня происходит закрытие кассовой смены. На кассе ККМ снимается Z-отчет, кассир готовит необходимые документы.
В программе закрытие кассовой смены делается специальной обработкой, которая:
- Удаляет все чеки ККМ, сделанные за день.
- Формирует сводный документ «Отчет о розничных продажах», в котором будут указаны все продажи по кассе за день.
Выполним закрытие кассовой смены.
Меню: Документы - Розница - Закрытие кассовой смены
В обработке укажем дату смены, кассу ККМ и нажмем «Закрыть смену».
ВАЖНО: после закрытия кассовой смены все чеки ККМ удаляются из программы - их больше не существует.
Вместо чеков сформировался сводный документ за день - «Отчет о розничных продажах». В документе заполнена организация, касса ККМ, все проданные за день товары и общая сумма выручки:
Документ автоматически провелся, его можно просто закрыть.
Посмотреть список всех отчетов о розничных продажах можно здесь:
Меню: Документы - Розница - Отчеты о розничных продажах
Возврат товара от покупателя после закрытия кассовой смены
Если товар возвращается после закрытия кассовой смены (на следующий день или позже), оформить эту операцию чеком ККМ на возврат уже нельзя. В этом случае оформляется документ «Возврат товаров от покупателя».
Документ заполняется вручную, кроме того для его создания нужно будет создать покупателя в базе как контрагента.
Примечание: для возврата товаров можно создавать каждого розничного покупателя отдельно. Можно создать покупателя «Розничный покупатель» и всегда использовать его при возврате.
Создадим покупателя, возвращающего товар, в справочнике «Контрагенты».
Меню: Справочники - Контрагенты (покупатели и поставщики) - Контрагенты
Укажем ФИО покупателя, что он является физическим лицом, поставим флаг «Покупатель»:
По кнопке «ОК» сохраним покупателя и закроем.
Меню: Документы - Продажи - Возвраты товаров от покупателя
В документе укажем организацию, покупателя, склад на который мы хотим вернуть товар. В списке товаров укажем 1 ноутбук по цене 19000 руб.
Чтобы программа правильно указала себестоимость товара при возврате на склад, нужно обязательно заполнить поле «Документ партии» в каждой строке товаров. В качестве документа партии желательно указать отчет о розничных продажах за тот день, в который был продан товар. В крайнем случае, можно указать документ поступления данного товара или вручную заполнить колонку «Себестоимость».
В документе партии нажмем на кнопку выбора документа и выберем пункт «Отчет о розничных продажах». В списке отчетов о продажах выберем отчет за нужный день.
По кнопке «ОК» проведем и закроем документ.
В момент проведения документа товар снова вернется на склад, кроме того мы станем должны покупателю 19000 руб. за возвращенный товар.
Ведомость по товарам на складах:
Для оценки состояния взаиморасчетов воспользуемся отчетом «Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами».
Меню: Отчеты - Продажи - Взаиморасчеты - Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами
Конечный остаток -19000 говорит о том, что наша организация должна покупателю 19000 руб.
Выдача денежных средств покупателю за возвращенные товары
Выдача денежных средств покупателю оформляется документом «Расходный кассовый ордер».
Меню: Документы - Денежные средства - Касса - Расходные кассовые ордера
Удобнее будет сделать расходный кассовый ордер на основании возврата товаров от покупателя. В этом случае все реквизиты документа заполняются автоматически, нам остается только провести документ.
Пример заполненного документа:
Теперь мы расплатились с покупателем и ничего ему не должны. Сформируем ведомость по взаиморасчетам с контрагентами и убедимся в этом.
Отправить эту статью на мою почту
В том случае если проданный нами товар возвращен от покупателя обратно, необходимо оформить данную операцию. Функционал программы Управление торговлей 11 позволяет это сделать. Рассмотрим как сделать возврат в 1С УТ 11.
Для операции возврата предназначен документ “Возврат товаров от клиента”, который находится в разделе “Продажи”.
Сразу следует отметить, что возможно несколько вариантов оформления данного документа.
Оставьте, пожалуйста, в комментариях интересующие Вас темы, чтобы наши специалисты разобрали их в статьях-инструкциях и в видео-инструкциях.
Первый вариант – на основе документа “Реализации товаров”. Открываем нужный нам документ реализации, нажимаем кнопку “Ввод на основании” и выбираем “ Возврат товаров от клиента”.
Создастся уже заполненный документ возврата. К примеру, если контрагент решил вернуть нам только одну позицию из списка, то требуется удалить остальную номенклатуру из табличной части и оставить только эту позицию.
В колонке “Себестоимость” значение подтягивается из документа основания, но существует возможность изменить данное значение.
Проводим документ. По кнопке “Печать” можно распечатать документ, по кнопке “Отчеты” сформировать соответствующие отчеты.
Второй вариант – заполнение документа вручную. Для этого открываем список документов возвратов.
Нажимаем “Создать”, выбираем операцию “Возврат от клиента”. Если используется схема комиссионной торговли, то в этом случае необходимо выбрать вид операции “Возврат от комиссионера”, если возврат осуществляется со стороны розничного покупателя, то выбираем вид операции “Возврат от розничного покупателя”. Откроется форма нового документа, заполним его реквизиты на закладке “Основное” и “Дополнительно”, а также возвращаемый товар на закладке “Товары”. В поле “Себестоимость” укажем значение “Вручную”, заполнив сумму.
Здесь же разберем ситуацию, когда к нам возвращается товар другого качества, к примеру с наличием повреждений. Для этого потребуется создать новую карточку номенклатуры, аналогичной реализованной, с той разницей, что значение реквизита ”качество” уже не будет ”новый”. Открываем карточку номенклатуры и нажимаем на ссылку “Товары другого качества”.
Создаем новую номенклатуру и выбираем качество “Ограниченно годен” для нашего примера.
В Документе возврата нажимаем кнопку “Возврат товаров другого качества”, после чего в табличной части в соответствующей колонке указываем созданную номенклатуру.
После проведения такого документа приход к нам на склад будет осуществлен уже по этой созданной номенклатурной позиции.
Помимо этого в системе существует механизм использования заявок на возврат, на основании которых оформляются документы возврата. Данный вид документов также находится в разделе “Продажи”.
Чтобы данный механизм работал, должны быть сделаны соответствующие настройки в программе. Перейдем в раздел “НСИ и администрирование”, далее выбираем пункт “Продажи”.
В одной из статьей мы рассмотрели Как сделать возврат в 1С:Бухгалтерия 8? .
Команда опытных 1с-программистов:
До 2-х часов время реакции на срочные задачи, даже в выходные и праздничные дни.
40+ штатных программистов с опытом работы в «1С» от 5 до 20 лет.
Делаем видео-инструкции по выполненным задачам.
Живое общение через любые удобные клиенту мессенджеры
Контроль выполнения ваших задач через специально разработанное нами приложение
Официальные партнеры фирмы «1С» с 2006 года.
Опыт успешной автоматизации от небольших фирм, до больших корпораций.
99% клиентов довольны результатами
В хозяйственной деятельности предприятия, занимающегося реализацией продукции или товаров, случаются ситуации, когда по каким-либо причинам покупатель возвращает товар (обычно по причине ненадлежащего качества проданного товара).
Рассмотрим, как отразить в программе 1С Бухгалтерия Предприятия 8.2 редакция 3.0 эту операцию.
Для отражения возврата от покупателя в программе предусмотрен документ «Возврат от покупателя «. Этим документом можно отразить возврат продукции, товаров, тары и оборудования от покупателя, а также от комиссионера.
Для того, чтобы открыть список документов «Возврат от покупателя» нужно перейти в раздел учета «Покупка и продажа», раздел «Продажи», гиперссылка «Возвраты от покупателей «.
Открывается форма нового документа.
Для отражения возврата товаров необходимо в реквизите «Вид операции» выбрать «Продажа, комиссия».
Также необходимо заполнить следующие реквизиты:
- склад, на который оформляется возврат;
- контрагента, который производит возврат;
- договор, по которому производилась продажа.
После выбора контрагента и договора становится доступен реквизит «Документ отгрузки». В нем можно выбрать документ, которым производилась отгрузка товара, в данный момент возвращаемого. Выбор возможен из нескольких видов документов:
Наиболее распространенная ситуация — это возврат на основании реализации товаров и услуг или отчета о розничных продажах.
После выбора типа документа откроется для выбора список документов реализации по этому контрагенту, из которого и выбираем нужный документ.
Для заполнения табличной части «Товары» документа «Возврат от покупателя» используем кнопку «Заполнить». При нажатии она откроет для выбора подменю:
При выборе пункта «Заполнить по документу отгрузки» табличная часть будет предварительно очищена, а затем заполнена строками документа отгрузки.
Если выбрать пункт «Добавить из документа отгрузки» — табличная часть не будет предварительно очищена, а строки документа отгрузки добавятся к уже введенным вручную.
Если покупатель возвращает не весь купленный товар, а только часть, то в табличной части можно откорректировать количество возвращаемых товаров.
После этого документ проводится и формирует следующие проводки:
Как видим, проводки по реализации товара сторнированы на сумму возврата.
Теперь на основании введенного документа «Возврат от покупателя » можно ввести документ «Счет-фактура полученный» для отражения операции в книге покупок. Сделать это можно при помощи кнопки «Создать на основании».
На основании документа «Возврат от покупателя» можно создать документы на возврат денежных средств, если покупатель перечислил оплату за товары. Сделать это можно документами «Платежное поручение», «Расходный кассовый ордер», «Списание с расчетного счета», формируя их на основании документа на возврат.
Ввести документ «Возврат от покупателя» можно также из формы списка или формы документа «Реализация товаров и услуг», воспользовавшись кнопкой «Создать на основании», которая присутствует и в форме списка и в форме документа «Реализация товаров и услуг».
Таким образом в программе 1С Бухгалтерия Предприятия 8.2 отражается возврат товара от покупателя .
Видеоурок:
Любая организация, занимающаяся продажей продуктов или услуг, сталкивается с тем, что некоторые клиенты желают вернуть потраченные деньги. Страшного для предприятия в этом ничего нет. Но вот для новенького бухгалтера процесс оформления возврата может показаться кошмаром. Хотя сделать это довольно просто. Читайте дальше и вы поймёте, как сделать возврат товара в 1С.
«1С:Бухгалтерия предприятия» имеет несколько разных документов, отвечающих за возвращение покупок из рук клиента на склад:
- возврат от покупателя;
- от комиссионера;
- возврат тары;
- оборудования.
Самым распространённым является возврат от покупателя, с ним наиболее часто бухгалтеры имеют дело на практике. Поэтому его стоит разобрать более подробно.
В 1С «Возврат товара» -довольно лёгкая операция. Сложности у пользователя программы могут возникнуть с некоторыми мелочами. Следует знать, что предусмотрено три этапа документального оформления возвращения продукции:
- само возвращение;
- оформления счёта-фактуры для книги покупок;
- принятие назад денежных средств.
Совершать их, как можно догадаться, необходимо в такой же последовательности.
Оформление возврата
- В главном меню выбираем пункт «Покупка и продажа».
- Из появившегося слева списка под заголовком «Продажа» выбираем «Возвраты от покупателей».
- После щелчка появляется список документов. Нам нужно создать новый, воспользовавшись одноимённой кнопкой. Создаём.
- Нас интересуют четыре графы из верхней части окна: вид операции, склад, контрагент, договор. А также документ отгрузки.
- Вид операции: Продажа, комиссия. Со складом и контрагентом всё понятно: выбираем то, что требуется именно нам. В договоре указываем номер или название договора, по которому производилась продажа.
- После всех этих действий становится доступной строка «Документ отгрузки». Там выбираем «Отчёт о розничных товарах», если продажа была совершена в розницу. Если нет - другой подходящий пункт.
- Заполняем нижнюю часть окна. На открытой вкладке щёлкаем «Заполнить по документу отгрузки». Таблица заполнится продукцией, приобретённой покупателями.
- Если назад хотят вернуть только часть купленного, можно вручную удалить нужные, а, вернее, ненужные строки.
- Работу с файлом на этом стоит провести и закончить.
Счёт-фактура
Теперь приступаем к следующей части - необходимо занести возвращаемый продукт и информацию о нём в книгу покупок. Делается это, не закрывая предыдущее окно, при помощи кнопки «Создать на основании». Жмём на неё и выбираем «Счёт-фактура полученный».
Возвращаем средства клиенту
В конце необходимо сделать ещё один важный отчёт, который будет отвечать за возвращение денег покупателю. Разумеется, оформлять его нужно только тогда, когда клиент оплатил покупки.
Создаётся такой файл также на основании «Возврата товара». Здесь есть несколько путей оформления, выбор за вами.
- Через «Платёжное поручение».
- «Списание с расходного счёта».
- «Расходный кассовый ордер».
Кроме того, сделать возвращение средств можно через вкладку «Реализация товаров и услуг», где выводится список отчётов. Там также надо нажать на кнопку «Создать на основании» и выбрать «Возврат товаров от покупателя».
Другие типы этой операции
Существует ещё несколько видов усложнения работы начинающему бухгалтеру. О них также стоит упомянуть. Представляют они из себя те возвраты, о которых упоминалось выше.
- Покупки от комиссионера. Документ создаётся тот же самый, но далее всё идёт слегка по другой схеме. Договор должен быть выполнен в виде «С комиссионером (агентом)».
- Оборудование. Здесь вместо вкладки «Продажа, комиссия» мы выбираем «Оборудование». Заполняется всё аналогичным образом, но себестоимость придётся вписать вручную. Остальное проставляется на основе регистра номенклатуры.
- Тара. При принятии обратно тары ничего сложного нет. Выбираем либо оборудование, либо продажу и комиссию, исходя из того, к какому типу относится тара: часть оборудования или составляющая покупки. Остальное выполняется так же, как и в предыдущих случаях.
- Возвращать можно без документа реализации. Его не всегда обязательно указывать, но тогда придётся немного изменить процесс. Не будет определена партия продукта и его себестоимость. Её придётся ввести вручную.
Как вывод, сделать возврат товара в 1С довольно просто . Главное - в точности набирать названия документов, а также внимательно просматривать таблицы, содержащие наименования продуктов. Любой начинающий бухгалтер сможет со временем выполнять эти операции на автомате.
Товара
Рассмотрим операцию возврата от покупателя. Выберем для примера возврат товара «СТІНОЛ RF-305» контрагента фирмы Добро ООО — «Трейд+» в конфигурации 1с Бухгалтерия 8.2. Как известно возврат товара от покупателя это некоторый набор действий и, соответственно, набор документов для фиксации этих действий. К ним относятся: собственно возврат товаров от покупателя; операция возврата и учета денег; коррекция данных в налоговых документах.
Определив основные направления учета возврата, обратимся к рассмотрению конкретных документов в указанной конфигурации.
Начнем с документа «Возврат товаров от покупателя» . Создать новый документ при возврате можно открыв закладку панели функций «Продажа» и выбрав одноименную пиктограмму.
Или можно перейти в главном меню по пункту «Продажа» и далее кнопка «Возврат товаров от покупателя».
В открывшемся журнале нажимаем кнопку «+Добавить» и создаем новый документ.
Заполним шапку документа. Назначим организацию, контрагента, документ отгрузки возвращаемого товара; склад товара, документ расчета и договор. В табличной части вводим собственно номенклатуру. Проверяем счета на закладке «Счета учета расчетов» и опции, указанные на закладке «Дополнительно». Если в состав возвращаемого комплекта входит тара, то заполняем реквизиты на закладке «Тара».
Распечатываем возвратную накладную, проводим документ и закрываем его, сохранив предварительно.
Заметим, что документ «Возврат товаров от покупателя» проще и правильнее ввести на основании документа «Реализация товаров и услуг». Во введенном на основании новом документе просто редактируем перечень товаров оставляя только те, которые возвращаются. Не забываем сверить все остальные параметры.
=================================================================
Продолжим описание возврата документом -корректировкой к налоговой накладной «Приложение 2 к налоговой накладной» . Зайти в журнал этого типа документов можно нажав на закладке «Продажа» одноименную ссылку или в главном меню — кнопку «Продажа» и подменю «Приложение 2 к налоговой накладной». В журнале можно откорректировать введенный ранее документ или создать новый.
При операции возврата товара «Приложение 2» удобнее выполнить вводом на основании соответствующей налоговой накладной. Открыв журнал налоговых накладных (нажатие на пиктограмме «Налоговые накладные» в закладке «Продажа»), выбираем нужный документ по возврату и нажатием правой клавиши мыши вызываем выпадающее меню, выбираем «Ввести на основании» и «Приложение 2 к налоговой накладной».
Формируем налоговые документы в одноименной обработке и в открывшемся новом документе редактируем позиции номенклатуры.
Распечатываем, проводим и сохраняем Приложение 2.
=================================================================
Далее произведем возврат денег. Это можно осуществить документом по выбору, в зависимости от пути следования денег. Это документы: Платежное поручение исходящее (ПП); Платежный на списание денежных средств (ПО) или Расходный кассовый ордер (РКО).
Перейти к выбору и заполнению нужного документа нужно и удобно зайдя в журнал «Возвраты от покупателей». В этом журнале находим сформированный ранее документ возврата товара и вводим на основании нужный, в зависимости от избранной выплаты, документ.
Рассмотрим, например платежное поручение (ПП). Нажимаем в выпавшем меню пункт «Платежное поручение исходящее». В сформированном документе сверяем данные по платежу, обращая внимание на суммы и реквизиты контрагента.
