Для многих жителей многоэтажных домов хорошо известна проблема затопления квартиры соседями сверху. От таких происшествий никто не застрахован, у любого может лопнуть батарея или подвести некачественная сантехника. Но вот что делать, если с потолка льются потоки воды, знает не каждый. Рассмотрим, какие шаги нужно предпринять в этом случае.
Шаг первый: отключить электричество и подняться к соседям сверху, чтобы прояснить ситуацию
После того, как вы обнаружили факт затопления, следует в распределительном щитке отключить электричество, убрать с места затопления ценные вещи и сразу же подняться к соседям. Вам нужно выяснить что случилось, и при необходимости, оказать посильную помощь в устранении протечки.
Шаг второй: обращение в организацию, обслуживающую дом
Если перекрыть кран своими силами не удается, или соседи не открывают (может быть, их просто нет дома), нужно срочно звонить в организацию, обслуживающую дом, в аварийную службу, с требованием немедленно прислать сантехника, который перекроет .
Постарайтесь договориться с соседями по поводу компенсации за нанесенные убытки. Если вам удастся прийти к согласию, то это может сберечь и нервы, а возможно и денежные средства на судебные процедуры. Такое мирное соглашение нужно зафиксировать письменно, указать в нем сумму и сроки компенсационных выплат. Лучше всего заверить это соглашение у нотариуса.
Спустя 3-4 дня после затопления (чтобы успели проявиться все его последствия) вам нужно вызвать работника управляющей компании для составления акта о затоплении. В этом акте обязательно должны присутствовать следующие пункты:
- каковы причины затопления;
- к каким последствиям привела авария, какие повреждения причинены отделке помещения;
- какие вещи и в какой степени пострадали в результате затопления.
К этому акту желательно приложить фотографии или видео с последствиями аварии. Они будут являться дополнительными доказательствами, если придется обращаться в суд. Копию акта нужно обязательно оставить у себя.
Шаг третий: вызов независимого эксперта для оценки нанесенного ущерба
Если соседи отказываются признать себя виновными или не соглашаются с суммами или сроками выплат, придется подавать в суд. Предварительно нужно обратиться к независимому эксперту, чтобы вам провели оценку причиненного ущерба. За работой эксперта нужно следить внимательно, чтобы все повреждения были указаны. Фиксируйте внимание эксперта на тех деталях, которые прошли мимо его внимания. Настаивайте на замерах, предъявите квитанции или чеки, которые у вас сохранились, чтобы подтвердить стоимость ремонта или испорченных вещей.
Работа независимого эксперта может проходить в присутствии виновника повреждений, которого нужно предупредить об осмотре за 3 рабочих дня, либо без него, если он был извещен, но не смог или не захотел присутствовать.
К отчету об оценке поврежденного имущества прикладываются фото- и видеоматериалы, на которых зафиксированы объемы повреждений и их качество.
Шаг четвертый: обращение в судебные органы
Для обращения в суд нужно составить исковое заявление, к которому приложить акт о затоплении, отчет об оценке поврежденного имущества, фото- и видео материалы, другие необходимые документы. Исковое заявление можно составить самому или обратиться к адвокату по жилищным вопросам. Адвокат поможет вам сформулировать свою жалобу грамотно, а на судебном заседании будет представлять вашу сторону, помогая вам выиграть процесс.
Если после решения суда соседи не торопятся возмещать вам ущерб, вы можете обратиться в суд за получением исполнительного листа. В этом случае судебные приставы определят суммы минимальных ежемесячных денежных выплат и пути, которыми эти суммы будут выплачиваться.
Всегда ли в затоплении виновен сосед сверху?
На первый взгляд, все просто: текло от соседей, значит они и виноваты. Но этот поспешный вывод не всегда является правильным. Виновной стороной могут быть:
- человек, который является собственником квартиры (если квартира приватизирована, а хозяин забыл закрыть краны или его подвела сантехника, некачественно установленная);
- управляющая компания, ЖЭУ (если, например, лопнул стояк или другие коммуникации, которые управляющая компания должна была обслуживать);
- государство (если квартира предоставлена по договору социального найма и собственником жилья является государство).
Чтобы подобная ситуация не повторилась, обезопасьте свою квартиру от протечек, используя современные способы гидроизоляции: жидкую, жидкую резину, проникающую гидроизоляцию бетона и др.
Источником опасности затопления может стать абсолютно любая квартира. И произойти это может не обязательно из-за халатности или забывчивости жильцов, которые забыли выключить воду. Никто не застрахован от поломки водопроводной или сливной системы, протечки труб.
Как только заметны сырость на полу или другие признаки произошедшей аварии, в первую очередь нужно найти и как можно быстрее ликвидировать ее причины .
Необходимо перекрыть водоснабжение и бросить все усилия на устранение воды на полу, чтобы свести к минимуму вероятность ее протечки к соседям снизу.
На следующем этапе нужно выяснить, кто виноват на самом деле:
Предположим, что виновником оказались именно вы . Тогда действовать нужно в зависимости от того, какие попались соседи. Если они вполне лояльные и готовы к мирным переговорам и разрешению ситуаций без привлечения сторонней помощи, то к общему решению можно прийти на месте.
В данном случае нужно совместно с соседями оценить масштабы проблемы и посчитать размер причиненного им ущерба. После этого необходимо оплатить пострадавшим сумму ущерба.
Если обслуживающая компания виновата в том, что вы затопили соседей снизу, платить за ущерб не вам.
Нужно совместно с другими пострадавшими зафиксировать пролив и вместе подать или управляющую компанию.
Если виновником является собственник жилого помещения , то затраты по возмещению ущерба возлагаются на него. Причем вы можете выступить в роли потерпевшей стороны, если в результате случившейся протечки был причинен ущерб и вашему имуществу.
Во избежание дальнейших разногласий или претензий следует задокументировать весь масштаб нанесенного урона, а именно, составить акт о заливе.
Что делать, если залили вас?
Если потерпевшей стороной в такой неприятной ситуации выступаете именно вы, важно знать, что предпринять в первые же минуты.
Для начала нужно прекратить подачу электроэнергии в квартиру . Попавшая в розетки и на электроприборы вода может стать причиной не только материального ущерба, но и вреда здоровью или серьезных трагических последствий.
Затем нужно зафиксировать следы затопления с помощью доступных средств — фотоаппарат или камера мобильного телефона. Такие доказательства очень помогут, если вопрос не удастся урегулировать мирно и придется обращаться в соответствующие инстанции.
Только после проведения этих мероприятий можно приступить к удалению последствий залива.
Далее, как и в предыдущем случае, следует установить истинную причину и виновников произошедшего . Для этого нужно выяснить, в каком именно месте произошла авария, а также кто и на каких основаниях проживает над вами.
Тогда будет понятно, кто должен возместить ущерб: непосредственно соседи сверху, фактический хозяин квартиры или управляющая компания.
Если виноваты сами соседи , нужно показать им весь нанесенный имуществу вред и постараться урегулировать вопрос мирно.
В случае положительного ответа совместно нужно подсчитать размер материального ущерба, составить акт о заливе и получить деньги.
Если соседи оказались лишь квартиросъемщиками , и протечка произошла не в результате халатности, то виновником считается собственник квартиры и отвечать должен он. Тогда нужно постараться с ним связаться и договориться о встрече.
Если авария произошла в результате недобросовестного выполнения обязанностей управляющей компании , то совместно с соседями нужно написать заявление на имя или управляющей компании.
Как ситуация регулируется законом?
Законодательно подобная ситуация с наступлением последствий в виде материального ущерба имуществу регулируется положениями статьи 1064 Гражданского кодекса РФ
. В ней говорится о том, что любой вред или ущерб, нанесенный имуществу гражданина, должен быть полностью возмещен виновным лицом.
Вместе с тем, в ГК РФ упоминается и о том, что если лицо фактически не виновато в нанесении ущерба, то оно может быть освобождено от какой-либо ответственности. Но для этого оно должно доказать свою невиновность в случившемся.
Составление акта о заливе
Какого-либо унифицированного образца или формы акта о заливе действующим законодательством не предусмотрено .
Как правило, управляющая компания или аварийно-диспетчерская служба разработкой таких документов занимается самостоятельно.
Но выделяется перечень основных пунктов, наличие которых в документе обязательно:
Требования, как составить такой акт, если залили соседи сверху, содержатся в (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354).
Документ подлежит составлению и подписанию не позднее чем через 12 часов после произошедшего инцидента .
Такой акт можно составить и самостоятельно с привлечением двух свидетелей, а также при участии как потерпевшей стороны, так и виновника залива. В этом случае тоже необходимо отразить все ключевые моменты, перечисленные выше.
При этом если стоимость ущерба определить не удалось, то в последующем нужно прибегнуть к услугам экспертной организации. Это намерение нужно также зафиксировать.
Если виновник не дает согласие на подписание документационного подтверждения произошедшего, то этот момент также должен быть отражен в акте и подтвержден подписями свидетелей.
Как рассчитать причиненный ущерб?
В первую очередь следует руководствоваться положениями Федерального закона №135 «Об оценочной деятельности»
. В нем есть перечень объектов, подлежащих оценке в том или ином случае:
- материальные объекты или вещи;
- имущество лиц, полученное из совокупности нескольких вещей;
- работы и услуги.
Эти пункты касаются лишь случаев залития, а на самом деле представленный перечень несколько длиннее.
Сам факт залива оценке подвергаться не может. Но он может быть выражен через стоимость поврежденных вещей, необходимую для проведения ремонтно-восстановительных мероприятий в квартире.
К ним относятся:
- действия, непосредственно связанные с устранением причины пролива;
- стройматериалы для ремонта;
- стоимость работы специалистов.
Для более детального расчета нужно составить смету , где отдельно выделяются затраты, предназначенные для выполнения работ, отдельно стоимость материалов и отдельно стоимость испорченных вещей и иного имущества.
Что делать, если соседи отказываются возместить ущерб?
Бывают случаи, когда виновник случившегося инцидента очевиден, но сам он не собирается признавать факт, что он затопил соседей снизу.
В том случае, если мирные переговоры ни к чему не привели, придется обращаться за помощью в суд
.
Для этого необходимо подготовить пакет документов:
- исковое заявлении;
- свидетельство, подтверждающее право собственности на залитую квартиру или ;
- акт о заливе, оформленный сотрудниками ЖЭК;
- экспертное заключение об ущербе;
- смета расходов на предстоящий (или осуществленный) ремонт;
- квитанция об оплате государственной пошлины.
Как составить исковое заявление в суд?
Идеальным вариантом будет все же не составлять иск в суд собственноручно, а обратиться за помощью к квалифицированному юристу .
Но если такой возможности нет, то образец искового заявления о заливе квартиры должен непременно содержать такие данные:
Рассмотрение иска в суде
От величины нанесенного заливом ущерба напрямую зависит то, в юрисдикции какого суда находится это дело:
- Если сумма ущерба по делу не превышает 50 000 рублей, то иск направляется мировому судье.
- Если сумма иска свыше 50 000 рублей, то он рассматривается районным судом.
При этом мировому судье на рассмотрения дела отводится 1 месяц со дня подачи искового заявления, а районному суду 2 месяца .
Исходя из имеющейся судебной практики по спорам о заливе квартир, судебному органу обычно требуется не больше 2-3 заседаний для того, чтобы вынести окончательное решение по делу и величине убытка, подлежащего возмещению.
Нужно отметить, что исковое заявление принимается судом только при условии, что велись переговоры с соседями и решить вопрос о заливе квартиры мирным путем так и не удалось.
Затопление квартиры – неприятное происшествие как для виновной, так и для пострадавшей стороны. И для минимизации затрат как материальных, так и моральных нужно приложить максимальные усилия на решение проблемы мирным путем .
Это наиболее желательный путь для обеих сторон, он помогает значительно ускорить процесс восстановления поврежденного имущества и избавляет от расходов на независимую экспертизу и юристов, а также от судебных издержек.
Видео: Возмещение ущерба после затопления квартиры соседями
В видео-сюжете дается подробный алгоритм действий в случае залива квартиры соседями.
Объясняется, как действовать при обнаружении проблемы, как зафиксировать факт затопления, куда и с какими документами обращаться в дальнейшем для получения возмещения причиненного ущерба.
Пострадать от затопления квартиры соседями может каждый, кто живет в многоэтажном доме не на последнем этаже. При виде ущерба трудно сохранить спокойствие и хладнокровие, однако паниковать, когда вас залили соседи сверху ни в коем случае нельзя. Нужно совладать со своими эмоциями и предпринять правильные меры, чтобы остановить потоп и засвидетельствовать последствия затопления, и впоследствии взыскать материальную компенсацию с соседей за причиненный ущерб вашему жилью.
Особенно важно знать, что делать, если соседи постоянно заливают и при этом не хотят мирно урегулировать проблему и покрыть расходы на ремонт квартиры. Поэтому не стоит тратить силы на бесполезные разборки, а лучше разобраться, что предпринять, куда звонить и обращаться, если затоплена комната или вся квартира. В данной статье мы расскажем, что делать, если залили жильцы, проживающие на верхнем этаже над вами, как заставить их платить, грамотно зафиксировав факт затопления.
Как остановить затопление: экстренные действия!
Если вы обнаружили, что вас топят соседи сверху и масштаб неприятностей больше, чем просто пятно на потолке, то нужно предпринять экстренные действия, чтобы прекратить затопление и уменьшить возможный ущерб жилью.
Прежде всего, необходимо обесточить электроснабжение в квартире, чтобы предотвратить короткое замыкание внутри стен и уберечься от поражения электрическим током. Для этого переключите рубильник на автомате в режим «Выкл» или нажмите красную кнопку на пробке электросчетчика.
Затем необходимо устранить источник затопления, то есть перерыть воду, если соседи сверху не уследили за водным потоком. Здесь может быть несколько способов, как решить данную проблему:
- в первую очередь, обращайтесь непосредственно к жильцам сверху и уведомите их, что они вас затапливают. Пусть они перекроют у себя воду;
- если топят вас соседи, которых дома нет, то нужно срочно позвонить в управляющую организацию, чтобы они прислали аварийную службу, которая перекроет воду. Затем работники этой организации составят акт о затоплении;
- в крайнем случае, если у вас есть доступ к запирающему крану, то можно перекрыть подачу воды во всем подъезде самостоятельно, однако за возможное повреждение коммуникаций отвечать будете вы.
Имейте в виду, что ни в коем случае нельзя ломиться в соседские двери, даже с самыми благими намерениями. Иначе вы рискуете быть привлеченными к уголовной ответственности по статье 139 Уголовного кодекса РФ за нарушение неприкосновенности жилища!
После того, как вы предприняли экстренные меры и пока дожидаетесь аварийную службу, накройте полиэтиленом все мебель и бытовую технику в квартире, чтобы снизить ущерб. После этого приступайте к вымачиванию воды и протиранию луж, в зонах протечек подставьте емкости для сбора жидкости.
Кто возьмет ответственность за потоп в квартире?
Чтобы определить, кто виноват в затоплении вашего жилья, сначала нужно определить, откуда пошла течь. Если соседи сверху затопили и вода текла от них, то тут понятно, что виноваты жильцы сверху. А если течь произошла в общем стояке водоснабжения, то необходимо тщательно его осмотреть:
- если прорыв в трубе до первого запирающего крана или другого отключающего приспособления, то за течь несет ответственность управляющая организация, согласно пункту 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме;
- если прорыв произошел после отключающего приспособления или крана, то вина ложится на плечи соседей, согласно статьям 210 и 290 Гражданского кодекса РФ и статье 36 Жилищного кодекса РФ.
Если протечка случилась в отопительной системе, невзирая на то, есть ли в квартире соседей радиаторы либо полотенцесушители, виновной является управляющая компания. В пункте 6 часть I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме говорится о том, что вся система отопления находится под ответственностью управляющей компании.
Исключение будет составлять самостоятельный передел отопительной системы, без уведомления об этом управляющей компании. В этом случае, ответственность ложится на плечи владельца квартиры, в которой было осуществлено переоборудование системы.
Как правильно зафиксировать факт затопления?
Если вы до сих пор не поставили в известность представителя управляющей компании, тогда это тот самый момент. Пока он добирается, обязательно запечатлейте на фото причиненный ущерб, или снимите видео с краткими комментариями и пояснениями. В будущем это можно будет использовать в суде, если дойдет до него. Так же попросите 2-3 соседей быть свидетелями во время составления акта.
Как только появится представитель компании (или если он по каким-либо причинам не может присутствовать), приступайте к составлению акта о последствиях залива квартиры. Он должен содержать следующие данные:
- После названия укажите полный адрес квартиры;
- Дата составления акта (число, месяц, год);
- Перечислите всех членов комиссии. Ими являются соседи, выступающие в роли свидетелей, вы и,в случае если есть, ответственное за причинение ущерба лицо, а также представитель управляющей компании. Обязательно укажите его должность;
- Укажите суть акта, кратко перечислите факты произошедшего, опишите квартиру;
Например: ФИО составил данный акт во время осмотра квартиры №, находящейся по адресу: область, город, улица, номер дома, по случаю залива из расположенной выше квартиры №. Пострадавшая квартира находится на № этаже, № этажного дома и состоит и № комнат. - Если известна причина залива, то ее нужно указать. Если же нет, укажите предполагаемую причину залива;
- После этого начинайте описательную часть акта. Опишите следы затопления(в каких комнатах, на каких частях помещения (потолок, стены, пол и прочее), опишите интенсивность пятен и подтеков. В обязательном порядке укажите пострадавшее имущество, в деталях опишите мебель, технику, паркет, и другое;
Важно! В начале описательной части в обязательном порядке напишите фразу – « На момент обследования комиссия установила». Дело в том, что через пару дней могут проявится некоторые последствия затопления которые не были видны сразу после затопления. В этом случае акт нужно дополнить новыми фактами.
- Укажите то, что акт составлялся исходя из наружного осмотра. Оценить реальный ущерб «на глаз» достаточно сложно и акт может демонстрировать только видимый причиненный вред;
- В случае если есть возможность, с разрешения владельца квартиры, где произошла утечка воды, осмотрите непосредственно место залива и детально опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшийся участок водопровода и другое);
- В случае ведения фото и видеосъемки, это необходимо указать в акте(настоятельно рекомендуется распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
- Все члены комиссии обязательно должны расписаться и указать свои ФИО. В случае отказа ответственного за причиненный вред подписывать акт, это отмечается в данном документе.
Учтите, что подобное содержание акта, должно быть также у представителя управляющей компании.
Внимательно следите за тем, как составляется акт управляющей компанией. В случае спорных поводов делайте собственные замечания, в том случае, когда вина ложится на плечи управляющей компании, ее представители любыми способами будут стараться скрывать и искажать факты, только бы избежать ответственности. А это не лучшим образом отразится на Ваших правах по возмещению ущерба. Как только был составлен акт управляющей компанией, потребуйте у представителя для себя копию акта.
Если же сотрудники управляющей компании по каким-либо причинам не явились, акт можно составить без их присутствия. Присутствие свидетелей будет достаточно. При отсутствии акта о затоплении, разрешить дело в суде не получится. Об отсутствии представителей управляющей компании нужно упомянуть в акте.
Хорошо будет если виновник затопления также участвует в составлении акта. Это устранит разногласия по поводу наличия тех или иных повреждений и их объема. В случае его отказа присутствовать при составлении акта, это отмечается в документе.
Мирное решение вопроса
Любой адекватный человек не будет специально заливать соседей снизу. Поэтому, чаще всего есть возможность договориться о возмещении ущерба без передачи дела в суд. Спустя 2-3 дня после затопления вам необходимо увидится с соседями для мирного урегулирования проблемы. На этот момент можно будет лицезреть весь ущерб и просчитать объем работ, который потребуется для его устранения.
Если вам повезло с соседями и они согласны на такое решение проблемы, нужно зафиксировать ваши обязательства. Конечно, бывает так, что виновный в затоплении сразу оплачивает необходимую сумму, но такое случается весьма редко.
- Оптимальным вариантом будет составить письменное соглашение о возмещении убытков, если затопили соседи сверху, данное соглашение лучше заверить у нотариуса, невзирая на ваш уровень взаимоотношений.
- К обещанию о возмещении причиненного ущерба необходимо приложить смету с перечнем необходимых работ, на которой должны быть подписи обоих сторон (потерпевшего и виновника).
Таким образом, стороны могут найти общий язык по объему предстоящих работ.
Но как быть, если такая ситуация происходит систематически? Что делать если соседи сверху постоянно устраивают вам потоп. Нужно знать, что в случае если жильцы не единожды нарушают права других жильцов (а постоянные подтопления как раз относятся к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемой ими квартиры.
В этом случае, когда вас постоянно топят соседи, вашей задачей является доказательство факта вашего обращения к соседям с требованием материальной компенсации ущерба, или же указания им на наличие нарушения своих прав, а также то, что меры для мирного решения вопроса не были предприняты со стороны соседей.
Как подготовить обращение в суд?
Это может быть тяжелым и длительным процессом, а в случае вынесения приговора в вашу пользу, не означает немедленную выплату нужной суммы. Невзирая на размер суммы, а также на пятидневный срок исполнения судебного постановления. Реально выплаты, бывает, растягиваются надолго, порой на несколько месяцев. Об этом нужно помнить, принимая такое решение о подачи иска, так как после этого нельзя будет приступать к ремонту из-за возможности повторного рассмотрения дела.
Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков.
Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба.
О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.
Осмотр экспертом. При осмотре экспертом поврежденного помещения, стоит указать ему на те повреждения, которые вы заметили сами, также представьте ему акт о затоплении и, если имеются, документы (гарантийный талон, чек) на бытовую технику и мебель, которые были испорчены в результате потопа. Чем тщательнее осмотр, тем лучше. После того как вы получите заключение оценщика, можно приступать к сбору остальной документации.
Какие документы нужны для суда?
Для обращения в суд необходимо подготовить следующие документы:
- исковое заявление. В статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ указываются сведения, необходимые для отражения в исковом заявлении.
- копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
- смета стоимости работ по проведению ремонта;
- акт, сделанный независимым экспертом;
- документы, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
- документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру.
Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, то дело рассматривается мировым судьей, в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ. Если взыскиваемая сумма превышает сумму в 50 000, иск подается в суд, исходя из норм статьи 22 ГПК РФ.
Если за время рассмотрения вашего искового заявления в суде и разбирательства дела соседи опять вас затопили, то нужно снова оформить акт об осмотре, откорректировать смету и ходатайствовать о приобщении к рассматриваемому делу новых документов.
Но иногда ситуация с затоплением приобретает обратную сторону, если вы затопили соседей снизу , как по закону не платить, если вы не считаете себя виновным. Заключение экспертов понадобится и в этом случае.
Когда обращаться к судебным приставам?
После того как суд вынесет решение в вашу пользу, и если соседи не исполнили его в указанные сроки, то вам нужно подать заявление о принудительном исполнении решения суда в территориальный отдел службы судебных приставов, приложив исполнительный лист из суда. В заявлении указывается банковский счет, куда должник должен перевести вам деньги.
Через 3-5 дней после подачи заявления в службу судебных приставов нужно позвонить туда и узнать Ф.И.О. и номер телефона пристава или приставов, которые будут заниматься вашим делом. Если в течение нескольких дней никаких результатов по делу не произойдет, то нужно названивать приставу и периодически напоминать ему о себе. Так дело значительно ускорится.
Таким образом, затопление квартиры соседями сверху – это не только неприятное, но и очень хлопотное дело, которое требует терпения, крепких нервов, знаний и эмоциональных сил. А чтобы самим не стать виновником потопа у соседей, тщательно следите за коммуникациями в своей квартире и всегда закрывайте краны.
Случилась беда - затопили соседи сверху: как компенсировать материальный ущерб по закону в полном объеме - разъясним
Проживание в многоквартирном доме, в окружении многочисленных соседей, может привести к распространенной ситуации, когда ваша квартира окажется затопленной. Для того, чтобы не поддаться панике, максимально обезопасить имущество и в дальнейшем претендовать на компенсацию причиненного ущерба, необходимо знать, что делать, если затопили соседи сверху.
Затопили соседи сверху: первые и обязательные действия пострадавшего
При первых признаках затопления или при обнаружении полностью залитой квартиры, необходимо следовать точному алгоритму.Необходимые действия, если затопили соседи сверху:
- Первым делом необходимо обнаружить и устранить источник затопления. Поэтому следует постучать в дверь к соседям, квартира которых расположена над вашей квартирой. В том, случае, если соседи оказались дома и проблема локальная - случилась протечка в санитарном устройстве или лопнула батарея, они самостоятельно ее устранят - перекроют доступ воды
- Позвонить в диспетчерскую службу и сообщить об аварийной ситуации. Номера телефонов можно обнаружить:
- на информационных щитах в подъезде
- на квитанции для оплаты услуг
- в записных книжках, у самых предусмотрительных
- Если не повезло, и соседей дома не оказалось, надо попытаться им дозвониться
- Дождавшись дежурных сантехников, проконтролировать, чтобы они спустились в подвал и перекрыли стояк. Несмотря на то, что временно без воды окажется весь подъезд, это поможет избежать попадание воды в другие квартиры
- Вернувшись домой, первым делом, необходимо, обесточить квартиру - опустив рубильник в электрощите, расположенном на стене возле квартиры, затем, воспользовавшись резиновыми перчатками, отключить все электрические бытовые приборы от розеток
- Только теперь можно заняться имуществом:
- все что можно поднять выше уровня воды - поднять
- все что можно уберечь от воды, льющейся сверху - накрыть клеенкой
- Вычерпывать воду, воспользовавшись всеми имеющимися емкостями и, в качестве тряпки, взяв большое махровое полотенце
- Результат аварии зафиксировать на видео или сфотографировать на любое устройство, обращая внимание на причинение ущерба особо ценным вещам
- Вызвать представителей управляющей компании для оформления акта
Совет! Хорошо, если некоторые действия будут совершаться одновременно, но для этого нужны помощники - члены семьи или другие соседи.
Как правильно оценить нанесенный ущерб после затопления
Не зависимо от того, кто будет признан виновным в аварийной ситуации, необходимо подготовиться к основательному разговору о сумме компенсации, поэтому если затопили соседи сверху оценить ущерб необходимо правильно.
Основанием для расчета будет служить акт о заливе, который по вашему заявлению составит жилищный инспектор.
Составляется он в трех экземплярах и подписывается:
- собственником квартиры, которую затопили
- виновником аварии, или фиксируется его отказ
- представителем УК
- свидетелем, лучше если это будет ответственный по подъезду или старший по дому
Совет! Некоторые серьезные последствия от воды проявляются через некоторое время, поэтому спешить в первый день с актированием не всегда стоит.На основании акта можно определить стоимость ущерба. Сделать это можно несколькими способами:
- самостоятельно
- с привлечением строительной организации
Обязательно ли доводить дело до суда – когда пора писать заявление
Если выяснилось, что действительно, затопили соседи, заявление в суд писать не надо спешить.
Сначала можно попытаться урегулировать вопрос с соседями, предложив им различные варианты решения проблемы:
- ремонт собственными силами
- выплату полной суммы в счет компенсации
- возможность рассрочки
В том, случае, если соседи, виновные в причинении ущерба, согласны на возмещение компенсации без вмешательства суда, необходимо оформить мировое соглашение.
Это договор, в котором будет указаны:
- сумма
- сроки
- порядок выплат
- последствия нарушений
Куда обращаться, если соседи не хотят решать проблему мирным путем
Если не удалось договориться и встал вопрос: «Куда обращаться, если затопили соседи?», ответ может быть единственным и однозначным - в суд.
Порядок действий в суде следующий:
- Подается исковое заявление, которое пишется в произвольной форме
- Прикладывается пакет документов: квитанция об оплате госпошлины, акты, заключения, фото и видео, свидетельства о собственности, смета строительных работ
- Назначается заседание, при необходимости несколько
- Судья выносит решение по делу
- После вступления решения в законную силу, ответчик может сразу погасить долг
- При неисполнении решения, долг по исполнительному листу принудительно возвращается
Совет! В суд следует обращаться в течение срока действия экспертной оценки, которая составляет 30 дней.
Как себя обезопасить: страховка квартиры от затопления соседями
Обезопасить собственника жилья в доме со множеством соседей от негативных последствий «потопа», выраженных в:- нервных перегрузках
- финансовом ущербе от затопления
- временных затратах на разбирательства - поможет страховка квартиры от затопления соседей
Совет! Опасность есть, что страховщики снизят сумму выплат, но в том случае, когда соседи окажутся не платежеспособными - это оптимальный вариант.
Затопили соседи – составление акта: видео
В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды .
Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху .
В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.
От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации :
Первоочередные действия
Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру .
Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние , чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током .
Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям , что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.
Если есть доступ к запирающему крану дома , можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.
Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.
Если соседей нет дома
Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.
Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно .
Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ .
Куда звонить и обращаться?
Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.
А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео ) масштабы ущерба, ничего не пропуская.
Эти доказательства могут в будущем помочь в суде .
Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей , которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.
В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.
Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке , соседи могут быть ни при чем.
По двум важным признакам можно определить виновника:
- В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
- Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.
Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество , к которому относится и сантехника в доме.
Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.
Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки , хоть они и находятся в их квартире.
А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.
Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в .
Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:
- Собственники . Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья ;
- Арендаторы . Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
- Договор социального найма . В этом случае можно призвать к ответу местные власти , в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель .
Доказательства залива
Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.
Полезны любые средства, доказывающие , что соседи сверху вас затопили.
Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии .
Свидетели
Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии .
Акт о заливе
Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом . Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.
В результате будет установлен полный список всего вреда , нанесенного вашему имуществу.
Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату . Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально : с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.
Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.
О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону , опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.
Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить . Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.
Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.
В таком случае придется обращаться в суд , который определит размер компенсации в судебном порядке.
Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.
Решение мирным путем
Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.
Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.
Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба , минуя суд.
К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба , и фронт предполагаемых ремонтных работ , будет известна и примерная стоимость ремонта .
Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу , который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие .
Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.
Обращение в суд
Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.
Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.
Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:
- Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
- Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.
Дело рассматривается мировым судьей , если сумма не превышает 50 тыс рублей , в противном случае решение выносит районный суд .
В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу , результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в о приобщении к основному делу.
После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.
Туда сдается исполнительный лист , выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства , и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.
Документы
В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта , с заключением о стоимости возмещения ущерба.
Помимо этого вам потребуются другие документы:
- собственно исковое заявление ;
- копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
- смета стоимости ремонтных работ;
- документы о расходах на независимую экспертизу;
- документы о собственности на квартиру.
Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.
Что делать, если
Заливают неоднократно
Проводится экспертиза о регулярном заливе , и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.
С этими документами можно обратиться в суд , уведомив об этом управляющую компанию.
Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят .
Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.
Отказываются платить
В этом случае вам также поможет обращение в суд.
Понадобятся следующие документы с копиями:
- квитанция об оплате госпошлины;
- претензия с отказом соседей возмещать ущерб.
До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.
Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу , для уточнения денежного возмещения.
Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.
Квартира застрахована
Хорошо, если от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.
В этом случае необходимо:
- Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
- Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.
Если залили вы
Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:
- найти место протечки и остановить воду;
- выключить электричество;
- вызвать аварийную бригаду;
- осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
- принять участие в составлении акта.
Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.
Способов возмещения убытков существует три:
- Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку , при нескольких незаинтересованных свидетелях;
- Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
- Оплачиваете ремонт , который они сделали сами, по предъявленным чекам.
Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.
О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:
