Многих интересует, что делать если посылка не прошла таможню, как узнать задержана ли посылка на таможне, что делать если таможня не пропустила телефон, задержала посылку из Китая.

В последнее время возникло много жалоб на задержание телефонов xiaomi и других производителей, например из за отсутствия нотификации ФСБ .

Причин того, что посылка не прошла таможню может быть масса.

Статья 49. Упрощенный порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностного лица таможенного органа

1. В упрощенном порядке могут быть обжалованы решение, действие (бездействие) должностного лица таможни или таможенного поста в связи с ввозом в Российскую Федерацию и (или) вывозом из Российской Федерации товаров, стоимость которых не превышает 1,5 миллиона рублей, и (или) одного транспортного средства (состава транспортных средств).

2. Упрощенный порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностного лица таможни или таможенного поста заключается в обращении лица с устной жалобой к вышестоящему должностному лицу соответственно таможни или таможенного поста, а в случае обжалования решения, действия (бездействия) начальника таможенного поста – к начальнику таможни, в регионе деятельности которой находится данный таможенный пост.

3. Рассмотрение жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке осуществляется безотлагательно, и решение по ней принимается незамедлительно , но не позднее трех часов с момента ее подачи.

4. При обжаловании в упрощенном порядке по желанию лица, обратившегося с жалобой на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа, должностным лицом таможенного органа, рассматривающим указанную жалобу, составляется акт о рассмотрении этой жалобы в упрощенном порядке, в котором указываются сведения о рассматривающем жалобу должностном лице таможенного органа, о лице, обратившемся с жалобой, краткое содержание жалобы, доводы и основания для принятия решения и принятое решение. В случае отказа в рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке в этом акте указываются причины такого отказа. Форма акта определяется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области таможенного дела. Акт о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке подписывается должностным лицом таможенного органа, рассматривающим жалобу, и лицом, обратившимся с жалобой. Копия акта о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке вручается лицу, обратившемуся с жалобой.

5. Рассмотрение жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке и принятие по ней решения не являются препятствием для подачи жалобы на решение, действие (бездействие) таможенного органа или его должностного лица в общем порядке.

6. Акт о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке может быть обжалован в общем порядке в вышестоящий таможенный орган или в суд, арбитражный суд.

Если жалобу рассмотрят в устном порядке и удовлетворят, у Вас есть шансы вернуть посылку. При письменном обжаловании, ответ дадут примерно на 30-й день, и к этому моменту посылка уже уйдет обратно. Если жалобу удовлетворят, то можно будет попытаться взыскать убытки которые вы понесете в связи с тем, что посылка была возвращена отправителю.

Если в удовлетоврении жалобы откажут, Вы можете по описанному выше алгоритму писать жалобы на решения об отказе в удовлетоврении жалобы, пока не доберетесь до ФТС России .

Если еще и ФТС России откажет, тогда можно обращаться только в суд.

Более полная инструкция по обжалованию есть в статье

Подборка нормативных документов по вопросам посылок и таможни, есть

06.09.18 33 016 0

Посылка застряла на таможне. Что делать?

Инструкция от человека, который ходит на таможню, как на работу

В июле я провел на московской таможне 12 часов, выцарапывая у них свои посылки из-за границы.

Максим Ильяхов

Я уже знаю в лицо местных инспекторов, прихожу хорошо подготовленным и могу решить вопросы если не быстро, то хотя бы с первого раза. Вот что я узнал о получении посылок через российскую таможню: прочитайте, если заказываете что-нибудь из-за границы.

Что вы узнаете

Как связаны посылка и таможня

Чтобы попасть в Россию, посылки из-за границы должны преодолеть таможню: это специальная служба, которая следит за ввозом и вывозом товаров через границу. Отделения таможни есть в аэропортах, морских портах, при почтамтах. Когда вы прилетаете в Россию и идете по «зеленому коридору» в аэропорту - это тоже таможня.

Когда международная посылка прилетает в Россию, она тоже проходит таможню. Это касается всех посылок без исключения, даже отправленных курьерскими службами. Таможенник проверяет содержимое посылки (на рентгене, по документам и иногда даже лично) и если все в порядке, пропускает посылку дальше в страну. В большинстве случаев это происходит незаметно для нас: мы просто получаем посылку в том виде, в котором ее отправили. Мы даже не знаем, что она прошла таможню.

Почему таможня задерживает посылки

У таможни много поводов задержать посылку, но в нашем случае, скорее всего, это будет одно из четырех:

1. у таможенника есть подозрение, что товар коммерческий, хотя задекларирован как частная покупка;
2. получатель израсходовал месячный лимит на беспошлинные покупки за границей - сейчас это 1000 € в месяц или 31 кг;
3. таможенник не понял, что находится в посылке, ему требуется пояснение;
4. таможенник решил, что в посылке что-то запрещенное.

В этих случаях получателя пригласят в местное отделение таможни, чтобы дать разъяснения и оплатить пошлины.

Если вы подозреваете, что превысили лимит, проверьте, знает ли магазин или курьер ваш ИНН . На момент написания этой статьи таможня считает лимиты на покупки только по тем посылкам, по которым запрашивает ИНН получателя: обычно это посылки курьерских служб. Если курьерская служба не знает ваш ИНН , вам упадет от них письмо: «Укажите ИНН ». Курьерские службы знают эти особенности российского законодательства и уже даже не отправляют посылки, не зная ИНН получателя.

Если вы заказываете что-то, что идет обычной почтой и не требует вашего ИНН , вероятно, таможня не посчитает этот товар в лимите. Но это сейчас. Вот введут какую-нибудь систему контроля, и тогда будут считать всё.

Как понять, что посылку задержали на таможне

Если таможня задержит вашу посылку, произойдут две вещи:

1. По трек-номеру вашей посылки будет видно, что она готова к выдаче, но не там, где вы обычно ее получаете, а в каком-то незнакомом месте. В Москве это отделение международного почтамта на Варшавском шоссе, 37. Но ехать туда пока что не нужно, это будет трата времени. Как вариант, в трекинге посылке будет написано «Направлено с таможенным уведомлением».
2. Таможня отправит вам заказное письмо по месту доставки посылки. В конверте будет шаблонное письмо от таможни, мол, приезжайте, милейший. Причины задержки, скорее всего, указаны не будут - письмо шаблонное и расплывчатое, но в разных отделениях таможни может быть по-разному. К письму приложат уведомление о получении посылки с ее треком, весом и сроком хранения.

Если вы получили заказное письмо, собирайте документы и готовьтесь отпроситься с работы.

Обратите внимание на срок хранения посылки: если он вот-вот истечет, нужно прийти как можно скорее. Есть опасность, что между первым приходом на таможню и фактическим выпуском посылки пройдет 2-3 дня - придется собирать какие-то дополнительные документы или вас не успеют принять в первый день. За это время срок хранения может истечь, а посылку отправят обратно.

Не получайте письмо, если не собираетесь на таможню

По уведомлению в вашем почтовом ящике вы поймете, что письмо пришло от главпочтамта.

Если вы понимаете, что на таможню вы не пойдете из экономических соображений (читайте об этом ниже), можно просто проигнорировать письмо. Тогда посылка через две недели уедет обратно, а вы сможете снова заказать этот товар через некоторое время, например, когда сбросится лимит на беспошлинный ввоз.

Что взять с собой на таможню

Так как мы еще не знаем, почему таможня задержала посылку, нужно готовиться к худшему. Вот что брать с собой из документов.

Письмо и уведомление, которое вам прислали. Это основание для того, чтобы таможенник с вами говорил. Письмо нужно будет отдать, а по уведомлению вам выдадут посылку, если все будет нормально.

Копии паспорта: первой страницы и регистрации. Понадобится одна копия, но не навредит иметь несколько в запасе. Когда заказываешь товары из интернета, бывает трудно остановиться. На Варшавке ксерокс есть прямо на почтамте, 15 Р за копию.

Копии документов родственников. Если в посылке много товаров, которые вы заказывали для членов семьи, потребуются копии их паспортов, чтобы доказать, что товар вы заказали не на продажу, а родным. По копиям должно быть понятно, что это ваши родственники. Если непонятно - копии документов, которые устанавливают родство: свидетельства о браке, свидетельства о рождении.

Подтверждение покупки - инвойс из интернет-магазина и подтверждение оплаты. Инвойс обычно скачивается на сайте магазина, а чек - в интернет-банке. По инвойсу и чеку должно быть понятно, что оплачивали товар именно вы.

Описания того, что лежит в посылке. Нужно быть готовым объяснить таможеннику, что лежит в посылке, с картинками. Подойдут фотографии товара с сайта, распечатки страниц интернет-магазина. Если в посылке много разного, документы нужны на всё: таможенник может иметь вопросы к какой-то конкретной вещи. В прошлый раз, когда я ходил на таможню, у меня был десяток фотографий товара в посылке, таможенник с большим интересом их изучил, спрашивал «А это что? А вот тут? А это как работает?». Фотографии очень помогли.

14 дней

срок хранения посылки на таможне

Наличные деньги на оплату пошлины: не менее трети стоимости ваших товаров, не менее 4 € за килограмм, все в пересчете на рубли. В Москве на Варшавке не принимают карты, но есть один банкомат «Почта-банка» . Будет ли он работать и будут ли в нем деньги - неизвестно.

Из бытовых вещей стоит взять еще вот что.

Термос чая и перекус. В очереди к инспектору запросто провести 5-7 часов . Выходить можно, на почте можно выпить кофе из автомата, но я предпочитаю брать свое.

Набор ярких наклеек Post-its и необычный маркер. Вы удивитесь, зачем они пригодятся. Пока что просто бросьте в сумку.

На Варшавке, по моим наблюдениям, мобильный интернет ловит плохо. Если планировали смотреть сериалы через интернет, лучше заранее их скачать на планшет. Если работаете с гугл-документами , установите расширение для «Хрома» , чтобы работать без интернета.

Обратите внимание на приемные дни таможни и время работы. В Москве на Варшавке в понедельник не принимают физлиц, а в субботу короткий день. Лучше приезжать со вторника по пятницу прямо к девяти утра, а то и к половине восьмого.

Что делать в очереди

Разные таможни работают по-разному: где-то это полный ад, где-то - цивилизованное место. Расскажу о таможне на Варшавском шоссе, 37, в которой получают посылки те, кто заказывал их в Москву. В ней прошли мои лучшие годы.

Таможня на Варшавке - это дюжина окон, из которых при мне работали в лучшем случае два - говорят, не хватает персонала. Очередь движется медленно. Табло с электронной очередью висят, но не работают, поэтому всякий раз, когда я там был, приходилось стоять в живой очереди.

Особенность живой очереди на этой таможне в том, что она движется чудовищно медленно (при мне через два окна проходило 3-4 человека в час), и люди часто уходят не дождавшись. Порядочные люди уходят, заранее познакомив тех, кто за ними, с теми, кто перед ними. Но бывает, 2-3 человека из середины очереди молча сдаются, а потом не найти концов, кто был за кем. Начинаются вопли, истерики и размахивание руками.

1000 €

лимит на беспошлинные покупки за границей в месяц

Совет. Возьмите с собой набор ярких наклеек Post-its и яркий маркер. Если на вашей таможне живая очередь, напишите на этих ярких листочках номера и раздайте всем, как будто это электронная очередь.

Вы не обязаны этого делать, но этим жестом вы сильно упростите всем жизнь, в первую очередь - себе. Когда у человека на руках яркая бумажка с номером, он спокойно чувствует себя в очереди, никто не спрашивает: «Девушка, а вы за кем?», нет проблемы, что «Вот за мной занимал молодой человек, но он ушел, но вы держитесь вот женщины в красном». Будьте тем человеком, который навел порядок в очереди. Вас не поблагодарят, но следующие 3-4 часа вы проведете в спокойствии. Если не вы, то кто?

Если душно. Если вы на Варшавке и вам душно - найдите возле информационного стенда панель кондиционера. Она работает. Нажмите на кнопку - всем станет легче.

Что делать с инспектором

Когда подойдет ваша очередь, отдаете инспектору уведомление. Он находит ваше дело и начинает с вами работать. Он будет задавать вопросы и просить пояснения по поводу вещей в посылке. Показывайте ему все документы, которые вы заранее приготовили.

Никаких посылок у инспектора нет, в глаза он их не видел и никогда не увидит. Он смотрит только на документы. Поэтому предложить инспектору открыть посылку и убедиться в чем-то самому - не выйдет. Сама посылка лежит где-то на складе двумя этажами ниже, выдавать ее вам будут совсем другие люди.

Все инспекторы, которые мне попадались, были спокойными, методичными и дружелюбными. Они работали медленно, но тщательно. Если было что-то непонятно, мне все разъясняли. Когда им хамили и огрызались из-за долгого ожидания, они обреченно разводили руками. Никакого адского совка и хамства я не встретил, хотя люди в очереди постоянно жаловались на изменения правил и неточные инструкции.

Тут нужно понимать, что мы имеем дело с людьми, которые, в свою очередь, имеют дело с бумагами и регламентами. Они должны соблюсти все формальности и правила, это их задача. Если инспектор что-то нарушит или ошибется с бумагами, ему за это прилетит. При этом он человек, может ошибаться. Но в итоге нам не нужно, чтобы он все сделал правильно, - нам нужно понять, какие конкретные действия от нас ожидает этот конкретный инспектор, чтобы выпустить нашу конкретную посылку.

Совет. Постарайтесь сделать все по максимуму на месте, не перенося работу на следующий день. Например, инспектор может попросить написать какое-то разъяснение. Договоритесь, что обратно вы придете без очереди через 10 минут.

Если отложить дело на завтра, то вам может попасться другой инспектор, и он уже вместо разъяснения может попросить другой документ или вообще отправить вас в какой-нибудь таинственный отдел, о котором никто еще никогда не слышал. Все люди, которые при мне возвращались на следующий день, всегда начинали разбирательство с начала и были очень раздосадованы, что каждый новый инспектор требовал от них каких-то новых вещей.

Чего не стоит делать на таможне

Не стоит упоминать слова «на продажу». Инспектор решит, что это коммерческая партия, а вы не платите пошлины.

Не стоит говорить слова «слежка», «трекер», «скрытая аудиозапись», «шифрование». Все средства шифрования должны проходить специальную проверку в органах. Если, например, вы заказали из-за границы компьютер или микроконтроллер, помалкивайте, что на нем можно что-то зашифровать или за чем-то следить.

Не стоит шутить про оружие и наркотики. Представьте, сколько раз инспектор слышал эту шутку.

Не стоит психовать и истерить. Инспектор работает по регламенту и сидит за стеклом. Ему все наши психи до лампочки. А вот если ваше разбирательство с инспектором затянется, вашим коллегам по очереди будет видно, что вы тормозите весь процесс, - они могут устроить народный суд.

Оплата пошлины

Вероятное развитие событий - если вы заказывали из интернета что-то дорогое и превысили лимит на беспошлинный ввоз, который сейчас составляет 31 кг и 1000 € в месяц. В случае превышения придется доплатить пошлину 30% от стоимости товара, но не менее 4 € за килограмм. Скорее всего, даже с этой доплатой покупка выйдет дешевле, чем в России.

Пошлина оплачивается почтовым денежным переводом, который можно будет оформить тут же на почтамте. Они берут комиссию.

Для оплаты потребуется паспорт и счет на пошлину, который выдаст инспектор. Оператор почтамта примет деньги и выдаст чек, с чеком нужно вернуться к инспектору и получить его благословение на выпуск посылки.

Что если не пойти

Если не сходить на таможню до истечения срока хранения посылки, скорее всего, ее отправят обратно в магазин. Чаще всего магазин вернет вам стоимость товара, но удержит стоимость доставки. Возможно, в этом есть экономический смысл, смотрите.

Допустим, вы заказали товар за 990 €, но так сложилось, что в этом месяце вы превысили порог беспошлинного ввоза. Нужно будет доплатить пошлину 300 € (с учетом комиссии) и потратить время на таможне.

Пять часов на таможне стоят вам каких-то денег. Допустим, вы зарабатываете 500 рублей в час. Поход на таможню, не считая транспорта и накладных расходов, обойдется вам в 2-3 тысячи рублей. Зато товар будет сразу.

С другой стороны, можно проигнорировать товар, дождаться его возвращения в магазин, добиться возврата денег и заказать его снова, когда лимиты обнулятся. Товар будет через 1,5-2 месяца, зато сразу окажется на почте возле дома.

Два варианта экономии

Пойти на таможню, оплатить пошлину:

• −300 € пошлины;
• −2500 Р за время;
• −5 часов жизни.

Итого: −24 400 Р , −5 часов жизни, товар сразу.

Не пойти на таможню, перезаказать товар:

• −60 € за доставку;
• −60 € за повторную доставку;
• +5 часов жизни.

Итого: −8760 Р , товар через два месяца.

Как сохранить разум на таможне

1. Если ждете дорогую посылку из-за границы, добавьте ее трек в свой личный кабинет на сайте Почты России , чтобы быть в курсе судьбы той посылки. Так вы не пропустите момент, когда она застрянет на таможне.
2. Не дергайтесь, пока вам не придет официальное письмо от таможни. Идите туда без письма, только если срок хранения посылки истекает. Сейчас срок хранения - 14 дней.
3. Возьмите копию паспорта, наличку и все мыслимые документы о покупке, в том числе выписку из банка о покупке. Фотографии товара, скриншоты с сайта - все распечатайте.
4. Соберите максимум документов, чтобы решить вопросы с посылкой одной поездкой. Лучше распечатать десять лишних страниц, чем потратить десять лишних дней на походы к инспекторам.
5. Готовьтесь к 5 часам в очереди. Организуйте живую очередь сами, чтобы никто не психовал.
6. Предварительно изучите, что запрещено для ввоза в Россию , и по возможности не провоцируйте таможенника этими словами.
7. Если проблема в пошлинах, посчитайте, что выгоднее: забирать товар на таможне сейчас или перезаказать его через месяц-другой.

Как же приятно получать посылку! Но международная посылка проходит не простой путь. На своем пути из Китая она преодолевает один очень важный этап, о котором и пойдет речь в настоящей статье. Это таможня.

Как известно, любая посылка, пересекающая границу государства (будь это экспорт или импорт), проходит обязательный досмотр. Рентген, вскрытие и осмотр содержимого посылки проводятся с целью контроля провоза чего-либо противозаконного.

Таможня задержала посылку

Что необходимо учитывать чтобы этого не произошло!

Таможенный досмотр международных почтовых отправлений учитывает характер товара, его потребительские свойства, количество товара в одном отправлении, частоту пересылки. При этом особое внимание принадлежит списку товаров, которые запрещены к пересылке, а также определенный лимит на стоимость и вес. Причем лимит на стоимость не включает стоимость доставки.

Согласно информации официального сайта запрещены к пересылке:

• любые виды оружия
• наркотические вещества
• легковоспламеняющиеся вещества
• растения и животные
• опасные отходы
• аудио и видео материалы порнографического, террористического, нацистского характера
• технические средства для негласного получения информации
• органы и ткани человека
• алкоголь
• радиоактивные материалы
• культурные ценности
• драгоценности.

К товарам личного использования, имеющих ограничения при международной пересылке, относятся:

• шифровальные средства
• радиоэлектронные и высокочастотные средства гражданского назначения.

Пересылать товары вы можете только в том количестве, сколько подходит для личного использования. Как только посылку признают коммерческим грузом, ее опишут и обяжут уплатить таможенную пошлину, размер которой зависит от стоимости данного товара.

Посылка подлежит растамаживанию, если сумма товара превысила 1000 евро, вес посылки превысил 31 кг, содержимое было признано коммерческой партией. В этом случае таможня задержит посылку , получатель будет уведомлен таможенной службой и будет обязан уплатить пошлину в течение 15 дней.

Если оплата не будет произведена в срок, то за каждый день пребывания посылки на таможне, будут начислены пени.

Для того, чтобы избежать проблем с таможенными правилами, не допустить задержки вашей посылки на таможне , дополнительных оплат, либо вообще обратного отправления, необходимо следовать следующим советам:

1. Во-первых, занизить стоимость посылки в декларации, указать, что пересылаемый товар является подарком. Обо все этом легко можно договориться с продавцом в процессе оформления вашего заказа.
2. Во-вторых, при необходимости заказа товара одного вида в большом количестве, лучше разбить его на несколько посылок с отправлением на разные адреса. Так, вы избежите признания вашей посылки товарной партией.
3. В-третьих, обратить внимание на содержание инвойса. Процесс ускорит правильная формулировка, в которой будет указано количество товара в наименовании с указанием числа комплектов.Например, не 50 пар носков, а 1 комплект, состоящий из 50 пар.

Получили уведомление: «Таможня задержала посылку»?

Возьмите с собой паспорт и его ксерокопию:

• главная страница и прописка
• инвойс от продавца, распечатку эл.письма о подтверждении заказа
• выписку из банка о совершенной операции, распечатку страницы с заказанной вещью и номер почтового отправления.

Вам предстоит разбирательство с инспекторами таможенной службы, уплата госпошлины, повторное заполнение бумаг. Поэтому, на всякий случай изучите Таможенный кодекс РФ .

На сегодняшний день многие из нас хоть раз в своей жизни пользовались услугами зарубежных онлайн-магазинов и заказывали доставку товаров через различные почтовые службы. Любой товар, купленный в иностранном интернет-магазине, а также посылка от родственников, проживающих в другой стране, проходит качественный таможенный контроль. Как показывает практика, далеко не во всех случаях груз проходит таможенную проверку беспроблемно. Очень часто его задерживают таможенники. Поэтому достаточно многих людей интересует вопрос о том, что делать, если отправление задержано в пункте таможенного оформления.

Общая информация

Любой частный или коммерческий груз, который ввозится на территорию Российской Федерации из любой другой страны, проходит таможенный контроль. И все бы ничего, однако очень часто случается так, что посылка задерживается на границе. В этом случае многие впадают в отчаяние, полагая, что груз утерян навсегда. Тем не менее если в посылке нет никаких запрещенных товаров, предусмотренных законодательством, то получить свой груз возможно.

Причины задержки груза таможенной службой

Итак, давайте представим ситуацию, что вы заказали какой-либо товар в иностранном онлайн-магазине, однако получили уведомление о том, что отправление задержано в пункте таможенного оформления. Что это значит? Все очень просто: получить посылку вы не сможете.

Это может происходить по следующим причинам:

• если груз ввозится в страну без оформления декларации и уплаты таможенной пошлины, то он может быть задержан в том случае, если стоимость посылки превышает 1500 евро;
• суммарный вес посылки превышает 50 кг;
• посылка состоит из большого количества товаров одной группы;
• какие-либо товары запрещены для ввоза в РФ.

Это наиболее распространенные причины, по которым отправление задержано в пункте таможенного оформления. Что делать в данной ситуации? Об этом пойдет речь далее.

Что делать, если задержана посылка?

Чаще всего с данной проблемой сталкиваются обычные граждане, которые с целью экономии или приобретения эксклюзивного товара предпочитают совершать покупки в зарубежных интернет-магазинах. Доставка может осуществляться обычной почтой или различными компаниями, предоставляющими подобные услуги. Самой крупной компанией по международным доставкам является EMS. Все они являются очень удобными, поскольку доставляют посылку в почтовое отделение, указанное клиентом. Когда груз прибудет на место назначения, покупатель информируется об этом по СМС или заказным письмом. Помимо этого, если отправление задержано в пункте таможенного оформления, то вы также будете об этом уведомлены.

Если купленный товар доставляется обычной почтой, то никакого уведомления клиент не получает, и ему придется самостоятельно выяснять судьбу посылки. На это требуется довольно много времени, поскольку сперва будет необходимо отправиться на почтовое отделение, после чего уточнить статус вашего заказа у продавца, а затем подать запрос в таможенную службу.

Обращение в таможенную службу

После того как вы действительно будете уверены в том, что отправление задержано в пункте таможенного оформления, необходимо обратиться в службу контроля.

Для этого потребуются следующие документы:

1. Счет-фактура от продавца, подтверждающая факт покупки товара.
2. Документ, подтверждающий оплату товара.
3. Паспорт.
4. Если в посылке присутствуют однотипные товары, которые были заказаны не только себе, но и родственникам, то будут нужны ксерокопии их паспортов.
5. Фотографии каждого товара, присутствующего в посылке.

Также в таможенной службе будет необходимо заполнить специальный бланк, в котором перечисляются все товары, присутствующие в посылке, а также их предназначение. Если причина задержки груза заключается в превышении стоимости или лимита по весу, то забрать груз вы сможете после уплаты таможенной пошлины.

Сроки хранения задержанного товара

Если отправление задержано в пункте таможенного оформления, то груз помещается на хранение. Максимальный срок составляет две недели, из которых первые 5 дней являются бесплатными, а остальные оплачиваются хозяином посылки. Если доставка груза осуществлялась по авиапочте, то в этом случае срок хранения продлевается до 30 календарных дней.

Какие товары запрещено ввозить на территорию РФ?

Чтобы не столкнуться с проблемами при пересылке грузов, необходимо знать, какие группы товаров запрещено провозить через границу нашей страны.

К ним относятся:

• оружие и боеприпасы;
• наркотические вещества;
• легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества;
• растения и животные;
• отходы, представляющие потенциальную угрозу для окружающей среды, а также жизни и здоровья человека;
• материалы, пропагандирующие терроризм и содержащие порнографию;
• алкогольные напитки;
• приборы для сбора информации;
• ценности, обладающие культурным наследием;
• человеческие органы;
• любые материалы нацистской тематики;
• ювелирные украшения и предметы старины;
• радиоактивные вещества.

Если в посылке будет какой-либо из товаров данной категории, можно не сомневаться, что придет сообщение о том, что отправление задержано в пункте таможенного оформления. Как долго они будут храниться в этом случае? Любые запрещенные товары подлежат утилизации, поэтому на хранение они не помещаются. Помимо этого, за попытку ввоза многих запрещенных товаров может последовать уголовная ответственность, поэтому лучше сразу отказаться от попытки провести их через границу.

Как избежать проблем при совершении покупок за рубежом?

Если вы планируете регулярно заказывать различные товары из Китая, Америки, Европы или любых других стран, то, чтобы избежать проблем с их доставкой, лучше всего воспользоваться услугами логистических компаний. Одной из наиболее крупных в России является "СПСР", которая работает не только по всей территории страны, но и далеко за ее пределами. Таким образом, если ваше отправление задержано в пункте таможенного оформления, "СПСР-Экспресс" решит все проблемы за вас, при условии что вы воспользовались услугами этой курьерской службы.

Какие услуги предоставляет "СПСР"?

Компания "СПСР-Экспресс" стала одним из национальных лидеров в области доставки грузов по России и за границу. Большинство клиентов выбирает именно ее благодаря широкому спектру услуг, которые перевозчик предоставляет своим клиентам.

Среди них присутствуют следующие:

• быстрая доставка посылок по России и за границу;
• почтовые перевозки;
• услуги курьера;
• упаковка посылок;
• хранение товаров;
• оповещение клиентов о статусе доставки;
• возможность отслеживания посылки в режиме онлайн;
• доставка грузов по адресу в удобное для клиента время;
• транспортировка грузов «от двери к двери».

Компания работает как с частными, так и с юридическими лицами. Если при этом отправление задержано в пункте таможенного оформления, SPSR оповестит о возникшей проблеме клиента и поможет в ее решении.

"СПСР-Экспресс": доставка в самые кратчайшие сроки

Большинство потребителей отмечают оперативность работы компании "СПСР-Экспресс" и очень быструю доставку, причем независимо от региона страны. Время, которое посылка будет находиться в пути, может быть различным. Оно зависит от компании или интернет-магазина, в которых осуществлялся заказ товара, а также от ее удаленности от России. В пределах страны время доставки занимает не более двух дней, а в случае если посылка идет из-за границы, то придется ждать около недели. Тем не менее, если сравнивать ее скорость работы с другими компаниями, то эта курьерская служба действительно является одной из самых быстрых в России.

Удобная система оповещения

Компания "СПСР-Экспресс" пользуется большой популярностью среди многих шопоголиков, предпочитающих совершать покупки в сети, еще и благодаря высококачественному сервису. Клиенты получают СМС-уведомления о состоянии своих заказов, и если вдруг возникнут какие-либо проблемы на границе, то вашему заказу будет присвоен статус: «Отправление задержано в пункте таможенного оформления», о чем вы будете моментально оповещены.

Безопасность

Каждый человек, заказавший дорогую вещь в иностранном онлайн-магазине, хочет получить ее в целости и сохранности, а также в самые кротчайшие сроки. Если отправление задержано в пункте таможенного оформления, "СПСР" решит вопрос очень быстро, так как компания очень ответственно относится к своим обязанностям, о чем свидетельствуют отзывы потребителей. Как утверждают клиенты, все посылки приходят в точно указанный срок, а с их сохранностью никогда не возникает проблем. Цел не только сам товар, но и его упаковка.

Отслеживание грузов

Возможность отследить местонахождение посылки - это очень удобный сервис, который должна предоставлять любая уважающая себя компания, оказывающая логистические услуги. "СПСР-Экспресс", будучи национальным лидером, предоставляет своим клиентам такую возможность. Обладая доступом к интернету, вы всегда сможете посмотреть по номеру заказа на сайте компании, где на данный момент находится ваш груз. Если отправление задержано в пункте таможенного оформления, SPSR обновит эту информацию, и вы вовремя узнаете об этом. Также после прибытия груза на указанное клиентом почтовое отделение, приходит SMS-уведомление, информирующее о том, что можно получить посылку. Стоит отметить, что ввиду некоторых системных сбоев могут случаться задержки своевременного обновления информации, однако подобные ситуации случаются крайне редко.

Стоимость услуг

Стоимость логистических услуг всегда имела большое значение для потребителей при выборе той или иной курьерской службы доставки. Особенно цена вопроса стала очень актуальна в последние годы. Это обусловлено тем, что из-за девальвации рубля произошло существенное подорожание всех групп товаров при покупке в национальной валюте. Поэтому каждый человек старается сэкономить на всем, на чем только возможно. В частности, это касается стоимости доставки товара от продавца к покупателю.

Что касается стоимости услуг компании "СПСР-Экспресс", то хоть их и нельзя назвать самыми дешевыми, тем не менее они одни из самых привлекательных на рынке. На сегодняшний день, например, очень многие люди заказывают смартфоны в зарубежных магазинах. При заказе через логистическую компанию они будут стоить значительно дешевле с учетом доставки, по сравнению с обычной почтовой службой. Если отправление задержано в пункте таможенного оформления, и LeEco-смартфоны, скажем, или продукция иного производителя не прошли проверку, то логистическая компания сразу же оповестит получателя.

Таким образом, учитывая относительно невысокие расценки, качественный сервис, быструю доставку и удобную систему оповещения о статусе заказа, есть смысл покупать товары в зарубежных интернет-магазинах и доставлять их в Россию через компанию "СПСР". В этом случае потребители получают полную гарантию сохранности посылки в пути, а также сводят к минимуму сопутствующие хлопоты, связанные с доставкой и прохождением таможенной проверки.

Наверняка каждый человек, который пользовался хоть раз услугой доставки товара из-за границы, слышал о такой неприятной, но обязательной вещи как таможня. Именно через Федеральную Таможенную Службу наши посылки могут задерживаться дополнительные 5-10 дней в пути от интернет-магазина до покупателя. На самом-то деле, служба таможни работает только во благо людей, этим самим отлавливают опасные грузы, которые очень часто пытаются поступить на территорию нашей страны. Вы знаете на все 100%, что товар, который вы заказали, никаким образом не сможет навредить кому-либо и при этом не нарушает ни одного закона о перемещении товаров в международных почтовых отправлениях, но его задержали, как поступить и почему таможня задерживает посылки?

Для начала следует знать о некоторых причинах, на которые таможня зачастую обращает внимание, а затем задерживает. Итак:

1. Стоимость и вес посылок

Если стоимость товаров, которые проходят через таможню за один месяц свыше 1000 евро с общим весом свыше 31 килограмм, то в данном случае необходимо будет уплатить таможнею пошлину в размере 30% от стоимости товара, но не менее чем четыре евро за 1 кг его веса. (Можно прочитать более детально здесь .)

2. В посылке находиться нескольких однотипных товаров.

В подобных ситуациях таможенная служба предполагает, что посылка такого рода является коммерческой, поэтому в итоге нужно будет доходчиво объяснить, для чего вам, например, 10 смартфонов.

3. В посылке есть товары, которые запрещены или ограничены законом для пересылок с помощью международных почтовых отправлений.

Важно!!! Информация, которую должен знать каждый шопоголик, заказывающий товары за рубежом:

Посылку задержала таможня что делать?

Вот он, неприятный момент - вместо ожидаемой посылки вам приходит уведомление о том, что посылка, предназначенная для вас, задержана на таможне. Но, не стоит волноваться и впадать в панику. Лучше всего взять копию таможней декларации, которая была получена в почтовом отделении, а также само уведомление, после этого найти правильный адрес таможенной службы вашего города и немедленно туда прийти.

Что с собой взять?

Забрать посылку просто так у таможни не выйдет. Поэтому заранее стоит подготовить документы:

Счёт-фактура с интернет-магазина о том, что была совершена покупка товара.

Выписка с банковского счёта.

Копия собственного паспорта, а также копии паспортов всех родственников и специальные копии документов, которые подтвердят ваше родство (это на тот случай, если в посылке находиться нескольких одинаковых товаров, ведь вы все эти товары заказали для них, правда же?)

Фотография товара, распечатана с сайта интернет-магазина.

Наконец-то, вы на таможне!

После предъявления паспорта, уведомления и копии декларации, вы на руки получите бланк-заявление для таможенного контроля, а также бланк-объяснение, в котором придется все детально написать, для кого и какие товары находятся в посылке.

В том случае, если служба таможни заподозрит о том, что один из товаров посылки входит в список ограниченных предметов к ввозу, то придётся сдать товар на специальную экспертизу.

Следует не забывать о важном факте, если стоимость товаров, находящихся в посылке, оцененные в сумму свыше €1000, то придется оплатить пошлину, которая будет равняться 30% от превышенного порога в €1000. А также если посылка будет вызнавшая коммерческой, то придется оплатить пошлину, размер которого будет 30% от всей суммы посылки.

После оплаты необходимо будет зайти в отдел по платежам со свидетельством ИНН, паспортом, а также квитанцией об оплате. Не забудьте преждевременно сделать копии перечисленных документов.

После чего вам выдадут таможенный приходный ордер и уведомление с печатью о том, что посылка разрешена к выдачи. На почте нужно будет еще раз вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с декларацией, после этого с облегченным чувством вернуться домой.