Журналистка Джил Джислер недолюбливала своего шефа. Его переменчивые настроения и чрезмерная требовательность ужасно раздражали ее. Она собиралась уйти с работы, когда один знакомый преподаватель из Института Пойнтера, школы по обучению работающих журналистов, дал ей полезный совет. Он предложил не спешить с увольнением и поближе познакомиться с боссом. Сегодня Джил радуется, что послушалась его совета.
Джил уже 15 лет дружит со своим шефом. Вспоминая разногласия в начале совместной работы, друзья шутят и смеются. И хотя у каждого до сих пор свой стиль работы, они ценят друг друга за профессионализм и целеустремленность. Завоевать уважение начальника было непросто. Зато наградой стало полное доверие. Теперь Джислер может обсуждать со своим начальником любые проблемы, подвергать критике его решения и даже временами ворчать по поводу его дурного характера. Однако журналистка хорошо знает: ей никогда бы не удалось добиться таких отношений, если бы она не приложила к этому усилий. Ей помогли ее искренность и прямота.
Но что же делать, если отношения с руководством не складываются? Консультанты и эксперты по вопросам найма персонала готовы дать сотрудникам несколько советов по этому поводу.
Научиться правильно подавать информацию. Прежде всего нужно выяснить, как босс воспринимает то или иное сообщение, утверждает Пэтти Хэтэуэй, консультант и соавтор книги “Управление карьерой: стратегии налаживания хороших отношений с боссом” (Managing Upward: Strategies for Succeeding With Your Boss). “У вас может быть разный стиль работы, но, если вы хотите установить добрые отношения, попробуйте лучше понять вашего шефа”, - говорит Хэтэуэй. Надо выяснить, что в первую очередь привлекает его внимание в обсуждении какой-либо проблемы - детали или общая картина? Как он воспринимает своих подчиненных - они его потенциальные конкуренты или сотрудники, которым он может доверять? При подаче информации надо учитывать все психологические особенности личности шефа.
В одну американскую компанию по розничной торговле пришел новый гендиректор. В первый же день он заявил сотрудникам, что намерен проводить политику открытых дверей - все могут приходить делиться своими мыслями. Гендиректор полагал, что это наилучший способ наладить хорошие отношения с сотрудниками. Три дня спустя к нему пришел менеджер по маркетингу. Он принес дурную весть. Выяснилось, что подчиненные плохо отнеслись к идее нового шефа. Гендиректор разозлился. Поведение сотрудников казалось ему вызывающим, и первый его гнев обрушился на принесшего плохую весть. С этого дня в его отношениях с менеджером по маркетингу появилась некоторая натянутость. Через некоторое время менеджер уволился. “Умение представить шефу проблему в нужном свете - это большое искусство, - говорит Джислер. - Сотрудники, которые им владеют, преуспевают чаще других”. Подавайте информацию в нужном ключе, избегайте длинных фраз и лишних слов. “Когда вы начинаете речь с фразы: „Все знают, что у нас есть проблема с…“, ваш шеф может воспринять это как личное обвинение, а не как предложение по решению проблемы”, - делится опытом Джислер.
Выяснить особенности личности босса. Руководитель не бог. Он простой человек со своими достоинствами и недостатками. Успех сотрудника часто зависит от того, насколько хорошо он знает сильные и слабые стороны личности босса, его систему ценностей, особенности рабочего опыта и приоритеты в работе, утверждает Джислер. А Хэтэуэй добавляет, что с шефом можно построить хорошие отношения, только выяснив, что его больше всего раздражает. Где его ахиллесова пята, что его злит, а что радует? Хэтэуэй советует понаблюдать за сотрудниками, которым удалось наладить отношения с руководством. Их опыт может помочь. По словам Джоанны Ротман, гендиректора консалтинговой компании Jrothman Consulting, сотрудник должен также понимать, что нужно его боссу. “Дайте ему понять, какова будет ваша роль в бизнес-процессе, - говорит Ротман. - Он наверняка захочет знать, какую пользу вы можете принести организации”.
Взять на себя всю ответственность за установление добрых отношений с шефом. Сотрудники часто полагают, что за моральный климат в коллективе отвечает в первую очередь руководство. Мало кто признает, что налаживать отношения с шефом должен в первую очередь сам сотрудник. Майкл Смит, психолог в области организации менеджмента, напоминает, что шеф - самый обычный человек. У него нет ответов на все вопросы, напоминает он. “Возьмите всю ответственность на себя, - говорит Смит. - Не думайте, что руководитель станет вам отцом родным, который о вас позаботится. Поймите наконец, что шеф такой же человек, как вы, но у него ужасно много работы. Помогите ему ее сделать”.
Помочь шефу сделать хорошую карьеру. Карьеры шефа и подчиненного часто тесно связаны между собой. Если руководитель преуспевает, то в гору идет и его подчиненный. Иногда босса можно даже поучить, но делать это надо аккуратно и деликатно. Например, у топ-менеджера одной фирмы, работающей в области информационных технологий, было шесть разных руководителей за семь лет. Он всех вводил в курс дела и обучал. Боссы были ему за это благодарны. “Мы одна команда, - говорит менеджер. - У каждого из нас свои достоинства, но мы оба хотим преуспеть”. С этим мнением соглашается и Ротман: “Учите вашего нового шефа. Он не должен чувствовать себя некомпетентным. Не давайте ему понять, будто вы его осуждаете. Новый босс должен вникнуть в корпоративную культуру компании, и вы можете ему в этом помочь”.
Не торопить события. Доверие нельзя завоевать за один день. Сьюзен Бикслер, президент и основатель консалтинговой фирмы The Professional Image, каждый день повторяет эту простую истину своим многочисленным клиентам. Она призывает сотрудников постепенно, день за днем строить отношения с боссом и быть разумными. “В последнее время слишком много компаний пережили сокращения и реструктуризации. Традиционные отношения сотрудников с руководством претерпели изменения в худшую сторону”, - объясняет Бикслер и призывает быть более дипломатичными, гибкими и инициативными. Такие сотрудники имеют все шансы преуспеть.
Получить вожделенную работу - это полдела. Нужно еще суметь "вписаться" в новый коллектив - понравится боссу, наладить общение с коллегами. Иначе ударный труд в три смены во время испытательного срока вам не поможет. Да и работать в режиме постоянной напряженности сложно и безрадостно. Чтобы такого не произошло, попробуйте прибегнуть к несложным приемам из области НЛП.
"НЛП" - нейро-лингвистическое программирование - сложная наука со своей теорией познания мира и терминологией, но она изобилует описанием моделей, умений и технологий, позволяющих наладить успешное общение с собеседником и добиться поставленной цели, да так, что визави этого даже и не заметит. А это может очень пригодиться на новой работе.
Главное правило трудоустройства: компания ищет человека, который станет частью нее самой. Ваш будущий босс хочет видеть в вас сотрудника, достойного себя и своей команды. Поэтому, чтобы он выбрал вас, покажите ему, что вы свой. Это что-то типа универсального приветствия в книге про Маугли - "Мы с тобой одной крови". Говорить ничего специального не нужно, но всем своим поведением и логикой мыслей, вам нужно четно передавать собеседнику это послание. Но как это сделать?
Вы танцуете? А я пою!
Основатели НЛП разложили "по винтикам" все вербальное (словесное) и невербальное (мимика, жесты и пр.) общение и разделили всех людей на типы в зависимости от способа восприятия ими информации. Так, визуальный тип лучше воспринимает зрительную информацию, аудиальный - звуковую, кинестетический тип больше ориентируется на свои ощущения.
Как же определить, какой тип перед вами? Сосредоточьтесь на том, какие слова использует в речи начальник: если деятельность компании описывается как "на первый взгляд масштабная картина", говорится "вот видите", то перед вами - "визуал". Если вы слышите "послушайте", "давайте обсудим это", то перед вами, скорее всего, "аудиал". Ну, а если вас призывают "схватывать на лету" или требуют "хорошего нюха и быстрой реакции", то ваш босс - "кинестетик".
Зачем нужны эти знания и наблюдения? Все очень просто: затем, что, поняв, что за тип личности перед вами, вы гораздо проще убедите собеседника или привлечете его внимание к нужным вам деталям. Для это нужно просто подстроиться под него, то есть сознательно употреблять соответствующие его типу слова. В противном случае, вы сколько угодно можете призывать "аудиала" посмотреть - успех будет сомнительным. Это вы смотрите, а он - слышит.
Гляжусь в тебя как в зеркало…
Теперь, когда вы завладели вниманием собеседника и можете им манипулировать, попробуйте продолжить подстройку, чтобы вызвать у него доверие. Копируйте (но не утрировано) его позы, жесты, темп речи, интонации, ритм дыхания. Доказано, что подобная "зеркальность" максимально заставляет доверять собеседнику. Двигайтесь в той же манере, что визави, выражайте те же эмоции в те же моменты, формулируйте так же, как он, и он будет пребывать в полной уверенности, что вы разделяете его ценности и жизненные цели. Помните: если от вас исходит ощущение комфорта и уважения к пока еще чужой территории, это является мощнейшим невербальным внушением, что с вами можно хорошо сработаться.
Основу заработка многих людей сегодня составляет работа. Не всегда она бывает высокооплачиваемой, но во многих случаях исключительно она может гарантировать стабильное получение денежных средств.
Нередко складывается ситуация, когда человека работа полностью устраивает за исключением самодура-начальника . Заговор на начальника помогает наладить отношения и расположить начальство к себе. Иногда никакие другие способы не помогают исправить ситуацию, и приходится прибегать к помощи магии.
Многие руководители компаний отличаются скупостью, эгоистичностью и крикливостью, им несвойственна любовь к подчиненным. Так, довольно часто у них возникают вспышки гнева, которые направлены в сторону подчиненных. С их точки зрения, угроза увольнения время от времени помогает напугать или приструнить сотрудников, но все это вызывает лишь ненависть к начальнику, от которого каждый второй работник желает избавиться.
Магические ритуалы способны изменить начальство в лучшую сторону.
На сегодняшний день известно несколько способов налаживания отношений с начальством посредством психологии и магии. Так, психология позволит сотруднику выявить слабые стороны руководителя и найти к нему подход, тогда как магические обряды и ритуалы просто сделают начальника покладистым и добрым.
Чтобы обряд подействовал
Для того чтобы заговор на благосклонность начальства подействовал, необходимо проводить ритуал согласно прилагаемой инструкции. В народе известна поговорка, которая гласит, что «словом можно убить» и это совершенно так. Заговоры представляют собой специальные тексты-молитвы, которыми заговариваются определенные предметы или же они произносятся перед конкретным событием, являясь защитным заклинанием.
Правильное проведение обряда требует:
- Полной концентрации исполнителя и заказчика;
- Веры в магию и силу слов;
- Спокойного состояния человека;
- Наличия необходимых предметов.
Заговор оказывает действие не сразу. Так, измениться начальник может и спустя несколько месяцев, главное не отчаиваться и продолжать верит в себя и магию. Признаком действенности обряда будет неожиданное получение ценного подарка или премии и любовь со стороны начальника к подчиненным - он может измениться до неузнаваемости. Любого злого руководителя обряды способны исправить. Проводить обряд следует согласно инструкции – никаких изменений или отступлений быть недолжно, иначе последствия не заставят себя ждать.
Эффективность магического обряда, направленного на устранение гнева начальника, на вызов его благосклонности и милость с его стороны, полностью зависит от заказчика/исполнителя ритуала. Если вера в магию данного человека искренняя, и он уверен, что это единственный способ приструнить руководителя, то заговор подействует.
Действенные магические ритуалы
Чтобы избавить злого начальника от гнева, вызвать у него милость и привить любовь к сотрудникам, необходимо воспользоваться несколькими эффективными магическими заговорами. Существует очень простой, но действенный заговор от придирок начальника. Для исполнения обряда потребуется посетить магазин или рыночную лавку, где продаются разного рода специи. Не торгуясь, купите в лавке серого маку, заговаривать который допускается только в четный день недели.
Заговор «От придирок начальника» на серый мак
«Господь небо сотворил, Господь землю сотворил. Украсил Бог небо небесной высотой, а землю красотой.
Украсил и меня, раба Божьего (свое имя), Господь красотой, силой и от врагов небесной высотой. Врагам моим меня (свое имя) не достать - под кулак и каблук не подмять.
Злостью и языком не взять. Есть
у меня, раба Божьего (свое имя), икона, есть и крест.
Есть у меня святой мак - что скажу, что пожелаю, так и будет.
Как царь Давид смерен был и кроток, так будь и ты (имя начальника) кроток и смирен для меня Божьего раба (свое имя). Аминь.»
После того как на него будет наложено заклинание, разрешается взять горсть левой рукой и бросить на порог предприятия - ни увольнение, ни выговоры будут не страшны.
Чтобы начальник не придирался, а коллеги по работе не наговаривали лишнего и держали язык за зубами можно прибегнуть к помощи другого обряда от злого руководителя. Избавить руководство от гнева позволит березовая береста. В полдень с понравившейся березы срывается небольшой кусочек бересты преимущественного белого цвета (присутствие черного минимально).
Следующим утром как землю озарят первые солнечные лучи, на бересту накладывается заговор 7 раз.
Заговор «От гнева начальника» на березовую бересту
«Как велено, так и взяла. Для добра взяла, а не для зла. Аминь.»
Затем береста заворачивается в красивую ткань и убирается в карман рабочей формы. Ежедневное присутствие бересты на рабочем месте избавит руководство от гнева.
Именная икона позволит вызвать уважение начальства.
Руководитель начнет уважать сотрудника, если провести специальный обряд во вторник на растущую Луну. В церкви следует приобрести икону, соответствующую имени руководителя и 3 тоненькие свечки. Расставив свечи перед иконой, трижды произнести заговор. Каждый раз, как предстоит встреча с руководителем, икона должна сопровождать сотрудника. Лучше всего, если икона вообще не будет покидать рабочего места.
Заговор «На уважение начальника» на икону
«Как нужно милое дите матушке своей, как необходима вода рыбам, так бы необходим и мил был и раб Божий (свое имя) всем хозяевам, всем властителям да другим мира покорителям.
Так бы они меня уважали, так бы при себя всегда держали, не выгоняли, не ругали, от других злобных дел обороняли.
Как воде
морской все не осушить, так и слова моего не изменить, не порушить, в другое русло не направить.
Ключом этот заговор закрываю, в себе его упекаю. Аминь».
Что может произойти?
При неправильном использовании заговора или нарушении последовательности действий, магия может отомстить человеку. Так, после проведения магического ритуала руководитель может возненавидеть своего сотрудника, урезать жалование, понизить в должности или уволить. В таком случае никакие обряды не помогут вернуть расположение, и останется лишь искать новое место.
Помимо этого, исполнитель в какой-то момент может лишиться крупной суммы денег. Вполне допустимо полное отсутствие удачи в течение долгого времени. Также последствия могут коснуться и здоровья человека - оно начнет резко ухудшаться. Прибегать к магии можно лишь в самых сложных ситуациях, когда никакие другие способы не помогают.
Каждый из нас по себе знает, что такое новый коллектив и новое начальство. Все они внимательно присматриваются к Вам, изучают Вас как неопознанный объект. И именно в этот момент у каждого из них складывается о Вас впечатление, которое, как правило, невозможно потом изменить. Неудивительно, что Вам хочется добиться расположения этих людей, ведь от их последующего к Вам отношения зависит не только Ваша карьера, но и репутация и личный психологический комфорт. Однако, даже если Вы питаете симпатию к каждому сотруднику, процесс принятия Вас в коллектив может быть тем не менее не самым гладким.
В этой волнительной обстановке не нужно нервничать и паниковать . Постарайтесь заранее продумать свое поведение – так Вам будет легче. А так как любая стратегия начинается с изучения своего противника, то Вам нужно в первую очередь лучше узнать Ваш новый коллектив.
Разведка и шпионаж
В маркетинге есть такое правило : «прежде чем создать товар или услугу, нужно изучить потребности будущих покупателей». Это правило применимо и в данном случае. Прежде чем создать свой образ, нужно узнать, какими Вас хотят увидеть. Станьте наблюдательны. В любой фирме есть так называемая корпоративная культура. Она может быть и неофициальной. Проще говоря, корпоративная культура – это то, что принято в данном собрании людей и то, что не принято. Например, в некоторых офисах принято пить кофе или чай по утрам, а в некоторых нет. В одних фирмах старших коллег называют только по имени, а в других – по имени и отчеству. При изучении корпоративной культуры следует ориентироваться, разумеется, на поведение большинства, так как они задают тон.Получив общее представление о коллективе, можно приступать к более детальному рассмотрению каждого. Начать нужно, естественно, с начальника. Обратите внимание на то, как он относится к своим подчиненным. Одинаков ли он или она со всеми, или же кого-то выделяет. А если выделяет, то за что? Что для шефа важнее профессионализм или личные симпатии? Как он любит, чтобы к нему обращались? Зависит ли его поведение от его настроения? Насколько он контролирует деятельность каждого сотрудника? Получив ответы на эти вопросы, Вы сможет нарисовать себе портрет Вашего руководителя, а, значит, и найдете путь к его доброжелательному к Вам отношению.
Далее следует присмотреться к коллегам. Как правило, коллектив никогда не бывает однородным. Часто он делится на группы, в каждой из которых есть так называемый неформальный лидер. Как только, Вы распознали эти группки, не спешите вливаться в одну из них, понаблюдайте. Чем продиктовано разделение? Интересами и вкусами? Социальным статусом и личной жизнью? Профессиональными качествами и амбициями? Если коллеги объединяются по принципу «клубов по интересам», то тут бояться нечего. Смело можно завязывать беседу с теми, кто Вам ближе по духу. С другими видами объединений желательно проявить осмотрительность.
Произвести впечатление
Когда Вы уже более или менее сориентировались среди новых людей, можно задуматься и о том, чтобы расположить их. В первые дни Вашего пребывания на новом месте, старайтесь быть веселым, с интересом вникайте в особенности Вашей работы, больше спрашивайте и меньше высказывайте собственное мнение. По возможности общайтесь со всеми одинаково. Не спешите делиться впечатлениями об этой работе, коллегах и начальнике. Вас могут спровоцировать специально, а потом публично огласить Ваши отзывы. Даже если у руководителя и подчиненных натянутые отношения, не торопитесь вливаться в их ряды и поносить шефа. Возможно, его коллектив сплошные лентяи. Отвечайте на вопросы расплывчато. Ни в коем случае не жалуйтесь на бывшего начальника. Среди коллег могут найтись те, кто поспешит взять Вас «под крылышко». Возможно, это искреннее расположение, а возможно, Вас просто хотят привлечь на свою сторону. Поэтому не торопитесь давать коллегам характеристики и не принимайте за истину то, что они Вам будут рассказывать друг о друге, иначе Вы рискуете стать заложником предвзятого мнения.Уже в первый день Вы будете знакомы с местным дресс-кодом, старайтесь ему следовать, даже если он неофициальный. Не будьте излишне откровенны. Не стоит уже на второй день посвящать коллектив в перипетии Ваших любовный отношений. Старайтесь быть сдержанными, но не зажатыми, чаще улыбайтесь и задавайте разумные вопросы. Вас оценят положительно.
Или высказывания, которые делают вас любимчиком в глазах босса
Он - начальник, вы - ... Ну, конечно же, не дурак! Вы наверняка знаете, как найти подход к шефу, чтобы сделать ваше сотрудничество приятным и взаимовыгодным .
В своем исследовании Марр привел несколько десятков фраз, подробно расписав, в чем именно заключается их "выигрышность". Далее будут приведены десять самых ярких из них.
Что говорите вы:
"Сделаю, не проблема"
Что слышит шеф:
Вы готовы взяться за дело, причем фразой демонстрируете уверенность в том, что справитесь с ним на "отлично". А грамотные начальники очень ценят уверенных в своих силах подчиненных. Главное - не разочаровывать.
Что говорите вы:
"Я бы хотел узнать больше", "Я почитаю об этом"
Что слышит шеф:
Вы заинтересованы в вещах, которые выступают за рамки вашей области знаний, и вы готовы этим вещам учиться, в независимости от того, к какому направлению они относятся, будь то бизнес, инновационные технологии, реклама или, даже, к примеру, садово-огородная техника (кстати, ). А значит - развиваться, повышать собственный профессионализм. Это обусловливает вас как личность амбициозную, понимающую свои слабые стороны и готовую над ними трудиться.
Что говорите вы:
"Каким образом я могу улучшить свою деятельность в будущем?"
Что слышит шеф:
Вы умеете оценивать эффективность своего труда и готовы работать над тем, чтобы сделать ее выше. Как правило, подобные вопросы задаются после завершения того или иного проекта (или этапа), но в принципе обращаться за оценкой и рекомендациями к боссу можно практически в любое время. Это демонстрирует, что вы умеете прислушиваться и воспринимать конструктивную критику и заинтересованы в успехе своих будущих проектов.
Что говорите вы:
"У меня есть идея"
Что слышит шеф:
Вы - тот самый редкий человеческий тип, который называется " ". В большинстве случаев креативность у сотрудников либо хромает, либо люди боятся озвучивать идеи - из-за или просто неуверенности в собственных . А неуверенный и некреативный сотрудник - это, возможно, хороший исполнитель, но на действительно сложный инновационный проект с ним не пойдешь... Поэтому в следующий раз, когда перед вашей командой встанет сложная амбициозная задача, шеф, скорее всего, в первую очередь вспомнит о вас - как о великом креативщике.
Что говорите вы:
"Мы можем решить эту проблему тремя способами..."
Что слышит шеф:
Вы - энергичный человек дела. Если вы приходите к начальнику и говорите: "У нас возникла проблема. Мы можем попытаться сделать А, Б или В, дабы выйти из сложившейся ситуации сухими, и мне кажется, что мы должны сделать именно А, введу того что..." - подобным методом вы проявляете инициативу и особо ценное творческое мышление. Даже если вдруг у вас с боссом будут разные взгляды на решение возникшей задачи, он будет впечатлен, что вы подумали о способах устранения проблемы, а не просто прибыли доложить о ее возникновении.
Что говорите вы:
"Я просто понял, что это было необходимо выполнить, поэтому я и выполнил"
Что слышит шеф:
Вы самостоятельны! На самом деле руководители и начальство обожают людей, которым не требуется постоянный контроль и которые умеют принимать собственные решения, а также нести за них ответственность. Кстати, если фраза касается формально "не вашей" работы - например, вы сами заменили картридж в принтере или любезно предложили кофе пришедшему раньше срока клиенту, - таким образом вы заработаете дополнительные очки.
Что говорите вы:
"Я сделаю это к..."
Что слышит шеф:
Вы мыслите конкретно и сами ставите сроки исполнения задач, не требуя контроля со стороны вышестоящих. Способность четко планировать временные рамки работы - бесценна и характеризует вас как высококлассного обязательного специалиста. Конечно, не забудьте выдержать поставленные вами сроки - иначе вместо пометки "заслуживающий доверия умница!" в маленькой черной книжке шефа напротив вашей фамилии появится фраза "необязательный тип".
Что говорите вы:
"Я правильно понял, вы говорите, что..."
Что слышит шеф:
Вы - человек стремящийся досконально разобраться в поставленной задаче. Эта фраза является частью так называемой методики активного слушания, когда повтором вы уточняете и закрепляете полученную информацию. А начальство обожает, когда произнесенное ими вызывает внимание и воспринимается именно так, как надо.
Что говорите вы:
"Нет"
Что слышит шеф:
Вы знаете свои возможности и не даете необдуманных обещаний. На самом деле хотя бы иногда говорить "нет" в общении с начальством категорически необходимо. Хороший шеф будет уважать вас за то, что вы способны установить и поддерживать четкие границы.
Что говорите вы:
"Спасибо"
Что слышит шеф:
Вы - благодарный человек. Грамотный босс всегда благодарит свой рабочий персонал за хорошо выполненную работу, поскольку знает силу поощрения. Но кто выражает благодарность самому начальнику? Если шеф помог вам разрешить проблему, поделился хорошим советом или сделал ценное замечание, обязательно скажите "спасибо": это протянет между вами не только деловые, но и доверительные ниточки.
