Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, который должен вести надзор за деятельностью служб и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда. Когда действия данных служб не удовлетворяют граждан, они вправе подать жалобу в ГЖИ.
Основания для обращения
Граждане вправе обращаться в жилищную инспекцию по проблемам, связанным с эксплуатацией дома или придомовой территорией. Часто используемые основания для обращения:
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
- нарушения при перепланировке;
- переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);
- подъезды не были ремонтированы более пяти лет;
- поставщики коммунальных услуг не выполняют условия составленного договора;
- неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;
- сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;
- управляющая компания не выполняет свои обязанности.
Но эти основания не указывают, что единичные случаи небольших ошибок (отключена горячая вода, электричество, ошибка в платежной квитанции) не являются веской причиной для обращения в жилищную инспекцию.
ГЖИ имеет следующие обязанности:
- все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;
- контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;
- постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;
- прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;
- признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);
- проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);
- регистрация платежей от населения.
Ежегодно инспекция выявляет множество нарушений, которые связаны с предоставлением некачественных услуг и признанием домов непригодными для проживания.
Порядок действий
Жалоба должна подаваться в жилищную инспекцию района. При подаче необходимо учитывать:
- не все жалобы принимаются к исполнению (может недоставать информации, и так далее);
- заявление, составленное анонимным гражданином, не будет принято к обращению;
- вместе с заявлением должны подаваться и документы-доказательства;
- если поданное заявление не принесло желаемого результата, то обращающийся может отправить претензию дальше (в , или ).
Как написать жалобу в жилищную инспекцию
Жалоба в жилищную инспекцию – это один из способов решения возникшей проблемы, но в некоторых случаях является единственным действенным. Урегулирование споров между жильцами и организациями – задача инспекции.
Претензия составляется и подается на управляющую компанию или ТСЖ в том случае, если после многократных жалоб в сами организации ответа не было получено, либо факт нарушения скрывался.
Перед составлением жалобы требуется ознакомиться с имеющимися правилами и нюансами, без которых обращение будет проигнорировано и не принято к исполнению:
- Законодательство не определяет точного образца для составления жалобы. Несмотря на это, существуют обязательные к выполнению пункты, без которых обращение не будет обработано.
Жалоба должна подаваться в письменном виде. Текст обращения не должен иметь лишней информации, все данные – правильные и действительные. - Желательно указывать не только само нарушение, но и законодательные акты, которые были нарушены.
- Жалоба подается в двух экземплярах (для приемной и для заявителя, обязательно необходимо получить подтверждение принятия претензии посредством проставления даты и подписи сотрудника инспекции).
Обращаться стоит только после того, как были получены доказательства наличия нарушений организации. Например:
- факты халатности;
- на бездействие;
- если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;
- текст содержал ответные обвинения, оскорбления.
На управляющую компанию (ЖКХ)
При составлении жалобы на (ЖКХ) необходимо следовать имеющимся правилам:
- Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется , то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.
- В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.
- В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.
На ТСЖ
ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. В некоторых случаях граждане могут составлять жалобы на такие товарищества. Главными причинами обращения являются:
- нарушение температурного режима;
- предоставление некачественных ЖКУ.
В этих случаях лучшим выходом будет составление жалобы в ЖИ:
- Сперва должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.
- Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.
- Если это не поможет, то потребуется оформлять .
На соседей
Если соседи собственными действиями нарушают права и интересы собственника, то он может подать на них жалобу в жилищную инспекцию для урегулирования вопроса. Причин для обращения может быть множество: от загрязнения подъезда до незаконной перепланировки.
Письменное обращение составляется следующим образом:
- Оформляется заявление.
- Описывается суть претензии.
- Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).
Когда жалоба принимается, то обслуживающая организация должна будет представить доказательства того, что они предпринимали какие-либо действия для урегулирования сложившейся ситуации.
Образец 2019
Как подать претензию в ГЖИ онлайн
Подача жалобы возможна не только в письменном виде, но и через Интернет. Для этого необходимо соблюдать алгоритм:
- Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
- Пройти процесс регистрации.
- Внести данные заявителя.
- Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
- Отправить письмо по указанному электронному адресу.
Полученное электронное письмо будет обработано как обычное обращение. Ответ придет на указанный электронный адрес или заказным письмом. Также можно воспользоваться порталом Госуслуг.
Приложения
В качестве приложений-доказательств могут использоваться:
- фотографии;
- копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
- ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
- договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.
Собственниками чаще всего представляется акт с описанием проблемы и подписями от других жильцов. Если доказательства были получены путем нарушения законодательства РФ, то они могут быть не приняты инспекцией.
Сроки рассмотрения
Жалоб в жилищной инспекции равен одному месяцу вне зависимости от сути обращения. В некоторых случаях сроки могут увеличиваться.
Порядок рассмотрения:
- Регистрация полученного заявления в течение трех дней .
- Рассмотрение жалобы в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
- Одобрение или , если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
- Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет .
Причины отказа
Отказ принятия полученной жалобы жилищной инспекцией возможен в следующих случаях:
- переданная информация не подкреплена доказательствами;
- уже был дан ответ на идентичное обращение по установленному делу;
- нарушение составления (ошибки, исправления, ненормативная лексика и так далее);
- приложенные доказательства были получены незаконным путем;
- жалоба .
Обращение в жилищную инспекцию поможет решить крупные проблемы. Если спор небольшой и его можно быстро решить, то следует поступить именно так перед обращением в инспекцию. Если необходимая помощь не была предоставлена даже ЖИ, то следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, прокуратуру или суд.
Где говорится о государственном жилищном надзоре, который возложен на региональные власти. Такие органы действуют во всех регионах, но они подчиняются региональным властям, а не объединены в федеральную структуру.
Поэтому в разных регионах они носят разные названия: в Москве – Мосжилинспекция, в Санкт-Петербурге – Жилищная инспекция Санкт-Петербурга, а, к примеру, в Белгородской области – Управление государственного жилищного надзора Белгородской области.
Основные полномочия жилищных инспекций проистекают из Жилищного кодекса.
К ним относятся:
- контроль за соблюдением требований к содержанию жилого фонда и оказанию коммунальных услуг – весь комплекс проверок по поводу холодных батарей, ветхих стен и потолков в парадных, плохой уборки территории у дома;
- отслеживание законности создания и деятельности управляющих компаний, ТСЖ;
- выдача лицензий на управление жилыми домами и проверка соблюдения лицензионных условий;
- контроль за формированием фондов капремонта – правилами сбора средств с жильцов на капремонт, управления этими деньгами и направлением их на крупные ремонтные работы, такие как замена лифтов, реставрация фасадов и т.д.;
- проведение проверок управляющих компаний на основании поступивших жалоб;
- выдача предписаний по поводу нарушений жилищного законодательства, составление протоколов для привлечения виновных к административной ответственности.
Для жильцов, недовольных деятельностью своей управляющей компании, ключевыми являются полномочия жилищной инспекции по проведению проверок, вынесению предписаний об устранении нарушений порядка предоставления коммунальных услуг и привлечению виновных должностных лиц управляющей компании к ответственности.
Например, можно пожаловаться на плохое качество воды, недостаточный напор из-за проржавевших труб, на – все это будут обращения, касающиеся качества коммунальных услуг.
Также можно жаловаться на состояние общего имущества – на неисправность лифтов, на отсутствие косметического ремонта в подъезде, на неубранную или не благоустроенную территорию около дома.
Вопросы, не входящие в предмет ведения ЖИ
Жилищная инспекция – это специализированный орган, ведающий вопросами эксплуатации жилого фонда, однако с некоторыми вопросами, касающимися жилья, туда обращаться не стоит.
Не стоит тратить время на подачу жалоб в жилищную инспекцию с целью возместить ущерб, причиненный управляющей компанией. Если квартира пострадала от прорыва коммуникаций или протечки кровли, если не сбитые вовремя сосульки пробили крышу припаркованного у дома автомобиля, то нужно подавать исковое заявление в суд.
Жилищная инспекция не имеет полномочий обязать виновника возместить ущерб.
Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?
Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как правило, у всех возникают общие, что подталкивает людей к решению обратиться с .
При этом законодательство не дает коллективной жалобе большую силу – любое обращение, вне зависимости от того, подписано ли оно одним гражданином или собрало 150 подписей, будет рассмотрено в одинаковом порядке и повлечет одни и те же правовые последствия.
ВАЖНО!
Обращаясь с коллективной жалобой, нужно обязательно перечислить всех ее авторов с указанием их имен и адресов регистрации, потому что жалоба, подписанная «Жильцы подъезда №1 дома №16 по Бармалеевой улице» будет признана анонимной, а на анонимную жалобу госорганы по закону имеют право не отвечать.
В случае правильной подачи коллективной жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию ответ на нее придет всем обратившимся, что может быть удобно для жильцов.
Нормативная база для составления заявлений в жилищную инспекцию на управляющую компанию
В нем прописана бесплатность рассмотрения заявлений, свободное право любого гражданина подать жалобу. Кроме того, подавший жалобу имеет право на письменный ответ по существу своей просьбы о восстановлении нарушенных прав.
Пример составления жалобы на УК вы найдете в .
Способы подачи
Существует два способа подачи жалобы:
- письмом;
- в электронном виде.
Чтобы отправить жалобу по почте, ее надо распечатать, посмотреть на официальном сайте адрес жилищной инспекции вашего региона и отправить заказным письмом с уведомлением.
Подача жалобы в электронной форме осуществляется через портал Госуслуг в системе ГИС ЖКХ . Предварительно нужно получить код доступа к системе в своем МФЦ, чтобы стать зарегистрированным пользователем портала госуслуг.
Далее надо зайти под своим логином в ГИС ЖКХ и выбрать в блоке справа пункт «Написать обращение». Жалоба, отправленная через этот сервис, является официальным обращением гражданина, по которому могут быть приняты административные меры и на которое обязательно направляется ответ.
Приложения
К основному тексту можно приложить документы, подтверждающие слова заявителя. Это может быть переписка с управляющей компанией, если жилец начал борьбу за свои права с направления туда претензии, или доказательства, например, акт температурного режима в случае жалобы на плохое отопление или фотографии, наглядно демонстрирующие допущенное нарушение.
Ответ на жалобу
Согласно закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ , срок рассмотрения обращения жилищной инспекцией составляет месяц. Через месяц придет письменный ответ, в котором будет сообщено о мерах, принятых по результатам обращения.
Как мы видим, обращение с жалобой в жилищную инспекцию – эффективная мера реагирования на ненадлежащее оказание коммунальных услуг управляющей компанией. Именно этот орган осуществляет лицензирование и лицензионный контроль, что крайне существенно для деятельности управляющих компаний.
Просмотрим видео на данную тему:
Написать и отправить ее можно за несколько часов, воспользовавшись порталом госуслуг, а вот ждать ответа придется около месяца.
Весьма часто граждане задумываются, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец данного документа будет представлен далее. На самом деле существует множество нюансов и особенностей, на которые следует обратить внимание населению. Если учитывать все правила, то можно без особого труда составить жалобу. Так какая информация полезна жильцам? Как правильно составлять и отправлять жалобы в жилищные инспекции?
Когда требуется обращение
Первым делом придется понять, когда именно необходимо составлять изучаемый документ. Только после этого можно задумываться, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Процесс не такой трудный, как может показаться.
Жалобы пишутся, как правило, в нескольких ситуациях. А именно:
- Если управляющая компания работает некачественно. Например, в доме нет водоснабжения или отопления.
- Когда по вине УК страдает здание. Затоплен подвал или протекает крыша.
- При ошибках при расчете услуг ЖКХ. В частности, за квартплату. Это довольно распространенный вариант развития событий.
- Если управляющая компания или ЖЭК отказали в возмещении того или иного вреда.
- При необходимости проведения капитального ремонта дома. Обычно при бездействии УК приходится жаловаться.
- По иным причинам. Например, если УК бездействует при жалобах на соседей.
Соответственно, можно практически с любой претензией обратиться в жилищную инспекцию. Но, как показывает практика, изначально стоит попытаться урегулировать все вопросы в УК.
Порядок обращения
Не так трудно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Важнее понять принцип обращения в соответствующую организацию. Нарушение установленных правил аннулирует поданную бумагу.
Итак, если жильцы собрались писать жалобу в жилищную инспекцию, им необходимо:
- Собрать доказательства тех или иных фактов. Желательно вместе с этим набрать "команду" из нескольких жильцов и подавать коллективную жалобу.
- Обратиться в ту или иную управляющую компанию с претензией. Как уже было сказано, изначально рекомендуется решать проблемы непосредственно через указанную службу.
- Дождаться ответа от УК. Если обращение не принесло результатов, можно идти в жилищную инспекцию. Обязательно иметь подтверждение того, что жильцы уже обращались в УК.
- Подать жалобу в жилищную инспекцию со всеми документами-доказательствами. После чего можно ждать результатов.
Если все перечисленные шаги не помогли добиться справедливости, можно смело идти в суд. В течение 15 суток с момента подачи иска дело должно быть решено. К счастью, до подобных мер дело доходит крайне редко.
Форма подачи
Как написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? А по любой иной причине? Все очень просто - достаточно следовать некоторым советам. Принцип действий уже понятен. А вот то, как составлять изучаемый документ - нет.
Форма подачи жалобы существует только одна. Речь идет о письменном обращении. Устная форма не имеет места. На сегодняшний день можно подавать претензии и жалобы в электронном виде. Подобное новшество используется все чаще и чаще.
Количество заявителей
Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец будет представлен ниже)? На самом деле все не так уж и трудно. Для начала заявитель должен решить для себя, какой именно тип обращения будет использоваться. Можно подавать личную жалобу, можно - коллективную.
Второй вариант используется жильцами чаще всего. Он наиболее эффективен. Поэтому рекомендуется заранее собрать коллектив, который подпишет обращение в жилищную инспекцию.
Но и самостоятельные жалобы тоже рассматриваются. Правда, на практике обычно такие дела не слишком часто имеют толк. Как уже было сказано, лучше отдавать предпочтение коллективным обращениям.
Требования к оформлению
Условия к данной особенности у всех жилищных инспекций разные. О них желательно узнавать заранее. Но, как правило, можно воспользоваться специальным универсальным шаблоном. Он поможет составить обращение в максимально подходящем виде.
Основные нюансы
Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (на соседей ли надо пожаловаться или по любой другой причине) поможет сделать это быстро и качественно. Существует ряд правил, которые придется соблюсти.
Начать следует с оформления. Среди запросов практически всех жилищных инспекций выделяют следующие составляющие:
- В правом верхнем углу пишут данные о получателе и отправителях жалобы.
- Слово "Жалоба" пишется посередине листа. Никаких знаков препинания не нужно.
- После указанного ранее слова необходимо, разделяя на смысловые абзацы, изложить всю ситуацию.
- Документы, прилагаемые к жалобе, вписывают в виде пронумерованного списка после основного текста.
- В конце обращения необходимо поставить дату написания и оставить место для подписей заявителей.
Обо всех остальных нюансах оформления необходимо узнавать непосредственно у той или иной компании. Ничего трудного или особенного нет. Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию? Сделать это не труднее, чем составить любое иное обращение в те или иные инстанции.
Основные составляющие
А какая точно информация должна содержаться в изучаемом документе? Это немаловажный момент, на который многие не обращают внимание. И поэтому в ходе рассмотрения дела могут возникнуть определенные проблемы.
Следующая информация должна быть в обязательном порядке написана в обращении:
- название органа, в который направляется документ;
- данные о начальнике отдела (желательно), который будет изучать жалобу;
- Ф. И. О. всех заявителей;
- адрес "проблемного" дома;
- контакты для связи с заявителями;
- суть обращения (развернуто, но только по делу);
- требования заявителей;
- представление справок, выписок и иных доказательств (с полным перечнем);
- ссылки на законы и правовые акты;
- дата написания жалобы;
- город, в котором произошла проблема;
- подписи всех заявителей.
Соответственно, теперь понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец документа будет представлен позже. Сначала стоит рассмотреть еще несколько спорных вопросов.
Одновременное обращение
Некоторые интересуются, можно ли одновременно обращаться в несколько инстанций с теми или иными претензий. По закону нет никаких запретов относительно данного вопроса. Но вот на практике все несколько иначе.
Дело все в том, что иногда приходится доказывать свои попытки мирного урегулирования вопросов с УК. Отсюда следует, что одновременно подавать обращение в обе инстанции не нужно. А вот в суд и в прокуратуру - запросто. Но уже после того, как пройдены этапы устранения жалоб с управляющей компанией, а также с жилищной инспекцией.
Сроки рассмотрения дела
Сколько будет рассматриваться жалоба в том или ином случае? На самом деле предугадать трудно. Но существуют определенные нормы, которых должны придерживаться все инстанции.
На сегодняшний день в УК жалоба рассматривается приблизительно 10 дней. Но ответ может прийти раньше. А как работает жилищная инспекция Омска? Написать жалобу сюда, как и в любую иную похожую организацию, можно в любой момент. А ответ придет тоже приблизительно через 10-14 дней. В некоторых случаях данный промежуток увеличивается до 30 суток.
Если же речь идет об обращении в суд или к прокурору, то, по установленным законам, необходимо требовать ответа уже через 5 суток после получения инстанцией документа. То есть ждать долго не придется.
Образец
Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (по отоплению в нашем случае) будет представлен ниже. Данным шаблоном можно пользоваться практически всегда. Главное - менять информацию на актуальную.
Приблизительно жалоба может выглядеть следующим образом:
В жилищную инспекцию
Ленинградского района города Москвы
от Иванова Ивана Ивановича.
телефон: 8 999 999 99 99.
Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК "ССС". С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано. На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии.
Несмотря на отсутствие тепла, УК выставила счет за отопление в конце месяца. Организация продолжает уверять, что отопительный сезон начался 10 октября 2007 года в нашем доме. Проводить проверку оборудования отказывается.
Жильцами нашего дома была организована независимая экспертиза, которая показала, что отопительное оборудование в подъезде повреждено. Результаты проверки прикладываю к настоящей жалобе.
Прошу принудить УК "ССС" к исправлению ситуации и аннулированию выставленных счетов. Ответ на данную жалобу присылать по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, кв. 9.
15.12.2007 г. Подпись /Иванов И. И./
Именно так будет выглядеть приблизительный шаблон жалобы. К документу, как уже было сказано, необходимо приложить все бумаги, которые только могут подтвердить ту или иную позицию. Их желательно перечислить прямо в тексте обращения.
Итоги
Отныне понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец соответствующего документа тоже был приведен. На самом деле не так все трудно, как кажется.
Как показывает практика, в жилищные инспекции обращаются только в крайних случаях. Обычно управляющие компании после нескольких жалоб приступают к решительным действиям. Если этого не произошло, придется набраться терпения, сил и времени - процесс доказательства своей позиции в суде или в жилищной инспекции требует немалых затрат. Об этом следует помнить.
К слову, отдельное внимание заявители должны уделять основной части жалобы. Описание происходящего - это крайне важно. Ведь даже малейшая деталь способна изменить ход всего дела. К этому процессу необходимо подойти с умом.
В жилищные инспекции на соседей жалуются крайне редко. Как показывает практика, подобные споры обычно регулируются без посторонней помощи. Максимум - в присутствии участкового. Поэтому не стоит надеяться на то, что проблема с недобросовестными соседями будет сразу же решена. А вот когда речь идет о непосредственных нарушениях в работе управляющих компаний, толк от жалоб будет. Главное - не бояться отстаивать свои права. При правильном обращении любая жалоба привлечет внимание жилищных инспекций.
Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.
Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
- Составить жалобу можно двумя способами : оформить документ на ПК, или же рукописно.
- Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию , инициалы заявителя.
- Лучше писать без сокращений , чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.
Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.
Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:
- Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
- Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
- Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
- Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
- Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
- Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.
В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.
Заметьте , все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.
Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц . Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.
В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили . Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:
Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:
Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы , подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.
Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.
В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.
Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн
Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:
- Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
- Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
- Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
- На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».
Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор , стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.
Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:
- Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
- Многоквартирном доме, о его проблемах.
- Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
- Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.
Обязательно следует приложить документы , подтверждающие ваши слова в заявлении.
Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:
После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.
Жалобу также можно подать онлайн , на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?
В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.
Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.
Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:
Пример заявления в прокуратуру на УК:
Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:
- Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
- Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.
По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.
Образцы заявления на управляющую компанию в суд
Обратиться в судебные органы можно, если:
- Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
- Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.
Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:
Образец коллективного иска на управляющую компанию:
Пример заявления в суд на УК:
Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.
Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.
Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:
- Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
- Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
- Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
- Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
- Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
- Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
- В конце обязательно поставьте подпись и дату.
В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.
При реализации прав гражданами и организациями в сфере жилищных правоотношений могут возникать ситуации, когда есть необходимость пожаловаться на должностных лиц Государственной жилищной инспекции.
Данная необходимость возникает в двух случаях:
- при бездействии работников инспекции при обращении к ним за защитой своих жилищных прав
- при нарушении прав работниками инспекции в ходе проведения проверки в отношении Вас (например, если являетесь представителем управляющей компании многоквартирного дома, товарищества собственника жилья и т.д.)
В сущности, порядок обжалования в обоих указанных случаях одинаков.
Итак, на действия (или бездействие) работников ГЖИ жалобу можно подать:
— вышестоящему должностному лицу инспекции;
— исполнительный орган субъекта РФ
— в прокуратуру;
В первом случае жалоба подается на действия и бездействие инспекторов данного органа. Она подается на имя главного инспектора ГЖИ по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган.
В жалобе должны указываться — адресат (главный инспектор ГЖИ по субъекту, Ф.И.О.), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (имя и должность инспектора действия и бездействие которого обжалуется), излагается сущность нарушения допущенного с его стороны (желательно со ссылками на нормы законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.
Поскольку ГЖИ по субъекту РФ подчинена исполнительному органу субъекта РФ (администрации области, правительству республики и т.п.), то если Вам необходимо обжаловать акты подписанные непосредственно Главным инспектором по субъекту РФ (например, решение о проведении проверки), действия и бездействие ГЖИ субъекта РФ, а также если осталась неудовлетворенной жалоба, разрешенная на уровне Главного инспектора, можно обращаться в исполнительный орган субъекта РФ .
Однако, нужно отметить, что такое обращение редко приводит к желаемому результату, поскольку маловероятно, что в Вашей проблеме должностные лица администрации будут разбираться более тщательно и подробно после специально созданного ими для этих вопросов органа.
Более целесообразным является обращение в прокуратуру.
Следует иметь в виду, что ГЖИ созданы на уровне субъектов РФ и надзор за их деятельностью органами прокуратуры осуществляется также на уровне прокуратур субъектов. Поэтому жалобы на действия (бездействие) ГЖИ необходимо направлять в прокуратуры областей (краев, республик).
В судебном порядке можно обжаловать как действия, так и бездействие сотрудников ГЖИ любого уровня. Но с точки зрения эффективности, лучше обращаться в суд для обжалования актов ГЖИ в отношении Вас, например когда Вам необоснованно направлено предписание или наложен штраф.
Практика показывает, что в случае бездействия должностных лиц ГЖИ лучше обращаться к вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру, а для обжалования актов должностных лиц ГЖИ — в суд.
