Сегодня без электричества сложно представить себе жизнь. С ним связано абсолютно все: приготовление пищи, освещение, телевидение и интернет, даже домофон.
И если летом отсутствие электричества еще можно пережить, то зимой, когда световой день крайне короток, отсутствие электропитания может серьезно осложнить жизнь многим семьям.
Вконтакте
Причины отключения
Причинами для отключения электричества могут стать:
- Аварийное отключение из-за непредвиденных обстоятельств. В основном это связано с погодными условиями: падением столбов, обрывом проводов и т.д. К сожалению, предвидеть и предотвратить эти ситуации вряд ли кто-то способен, единственное, что может сделать – содержать оборудование в порядке и постараться исправить ситуацию в самое короткое время.
- Плановые работы по ремонту или замене оборудования: о них коммунальные службы обязаны предупредить при помощи оповещения. Чаще всего это бумажное объявление, которое вещают в подъездах на специальном стенде. В нем указывают дату и время начала и окончания ремонтных работ.
Примите к сведению: плановое отключение электроэнергии не может продолжаться более 24 часов без перерыва, в год общая сумма отключений не может превышать 3 суток или 72 часов – эти числа обычно указывают в договоре.
Если компании требуется капитальная замена сети или предстоит большой объем работ, она должна заключить дополнительный договор, указав сроки.
3. Отключение при возникновении риска пожара. Происходит, если состояние оборудования вызывает серьезные опасения и признано непригодным к использованию, аварийные здания могут быть обесточены по решению представителя коммунальных служб, а также отключить батареи.
4. Использование электричества без установки счетчика. Если потребитель не установил счетчик, то есть использует энергию незаконно, его могут отключить. Важно помнить, что незаконное потребление наказывается по закону.
5. . Если потребитель задолжал компании крупную сумму, размер которой превышает оплату за три месяца, компания вынуждена будет выключить свет.
Стоит отметить: во всех случаях, кроме первого, отключение энергии должно сопровождаться предварительным уведомлением потребителя в письменном виде – в виде объявления или в личном письме.
Что делать
Если в квартире внезапно погас свет, первым делом необходимо проверить, отключили ли его только в квартире, во всем доме или по району.
Для проверки можно взглянуть на соседние дома и проверить лестничную площадку. Если проблема только в квартире, возможно, произошло короткое замыкание или вырубило пробки. Необходимо найти щиток (обычно он находится на лестничной площадке) и попробовать включить его.
Важно знать: категорически запрещается прикасаться к щитку, если имеются хоть малейшие сомнения в его исправности (например, видна обуглившаяся проводка) или собственной компетенции.
Если проблема в проводке или щитке, необходимо обратиться к профессиональному электрику, чтобы тот заменил все.
Если проблема не в этом, необходимо убедиться, что отключение не произошло из-за задолженности по оплате счетов или не было плановым. Также важно помнить о погодных условиях: если на улице бушует метель или гроза, свет может пропасть из-за этого. В этом случае рекомендуется подождать, пока погода нормализуется.
Телефоны организаций
Для получения какой-либо информации можно обратиться в следующие организации:
- Управляющую Компанию или , к которым относится квартира. Их телефон легко найти на квитанциях об оплате или на сайте, также в некоторых домах данные висят на специальных стендах.
- Электросетевую компанию, например, в Москве это в основном ОАО «Мосэнергосбыт». Его контактные телефоны указаны на сайте, телефон «горячей» линии: 8-800-5550555. Также туда можно обратиться лично в приемные часы, если проблема не решается.
- В Москве можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» (МОЭСК) по телефону 8-800-7004070. В СПБ и других городах компании будут другими, их телефоны можно будет найти на сайтах.
- Диспетчерские аварийные службы: у каждого района города своя отдельная служба, телефон которой можно узнать в интернете. Также можно обратиться по единому телефону 00, но стоит помнить, что звонок может затянуться.
- При неблагоприятных погодных условиях работают дополнительные временные информационные центры: они могут подсказать сроки подачи электроэнергии.
- Если ни один из телефонов недоступен или найти их не получается, можно обратиться в МЧС по телефонам 01 или 112. Если в городе возникла чрезвычайная ситуация, сотрудники МЧС знают о ней и смогут подсказать сроки включения сети.
Примите во внимание: необходимо иметь телефоны основных служб под рукой, так как при отключении электричества найти их в интернете может оказаться проблемой.
При отключении света в первую очередь нужно проверить, не скрывается ли причина в самой квартире: перегрузе сети или выбитых пробках. Если это не так, стоит вспомнить, не проходят ли плановые ремонтные работы. Только после этого стоит звонить в УК и выяснять причину.
Смотрите видео, в котором пользователь демонстрирует возможности инвертора, позволяющего временно решить проблему отсутствия электричества:
Список служб и телефонных номеров.
1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
2. ГКУ ЖА района;
3. Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28;
4. Городской мониторинговый центр: 004.
При отключениях электричества оставить соответствующую заявку можно по телефону своей управляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде. Узнать свою управляющую компанию можно и по интернету : на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.
Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004 , по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, а также по телефонам Жилищного комитета : 576-24-25, 576-24-28.
Обращения по интернету.
Сообщение о проблеме можно отправить в электронном виде на сайте Жилищного комитета.
На что обратить внимание:
— если света нет только в одной квартире , то нужно проверить автоматы возле счетчика электроэнергии: они защищают сети от перегрузки и срабатывают при коротком замыкании или включении в сеть мощных электроприборов,
— допустимые интервалы отключения электричества предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа — при наличии 1 источника питания,
— отключить электричество могут из-за задолженности потребителя . Такое отключение возможно через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) должника;
Полезные сервисы и службы .
Узнать об отключениях электричества в Вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на портале «Наш Санкт-Петербург».
Помогите, пожалуйста! Вырубается электричество в квартире
У нас уже некоторое время происходит что-то странное с электрикой: внезапно по всей квартире вырубается свет, его нет 1-3 минуты, потом все загорается обратно. Пробки не выбиты, все включается и выключается само собой. Звали электриков из ЖЕКа, эти дундуки доказывали мне, что в щитке вродебы все ок, значит, дело в приборах, но дело НЕ В ПРИБОРАХ!
Все вырубается и утром, и днем, и вечером при абсолютно разном наборе включенного в разные розетки, при этом иногда, например, работают 2 утюга, стиральная машинка, микроволновка, посудомойка, свет по всей квартире, компьютер и ноутбук — все нормально работает.
У соседей подобной проблемы вроде бы нет
Сегодня утром электричество появлялось и исчезало раз 6 подряд — есть-нет-есть-нет, а работал один телевизор и свет в двух комнатах.
К кому мне обратиться с этой проблемой? Явно не в жек, но я не знаю куда еще. У нас же так все поломается или вообще загорится.. .
Помогите, пожалуйста!
Где-то проблемный контакт. Вероятнее всего, это место греется. Счётчик подаёт признаки жизнии при пропадании напряжения? Наймите хорошего электрика, не из ЖЭКа. Я бы разобрался (я ж магистр электронных систем, с 3 группой по электробезопасности) , но надо на месте быть. Кстати, измерьте напряжение в розетках при «пропадании». Чему оно равно? Это важно. И, желательно, напряжение в фазе относительно радиатора отопления.
«И если вы посоветуете хорошего электрика — это будет совершенно замечательно!!! » — если б можно было по Инету путешествовать, я бы хоть сейчас прибыл. А пока до этого цивилизация не дошла, указывайте в вопросе хотя бы город, где живёте
Что делать, если погас свет и обесточилась квартира?
Как не вовремя это всегда случается: бац! и пропал свет. Может быть, предварительно что-то потрескивало в розетке или в выключателе. А может, вы включили свет, лампочка взорвалась и вырубило пробки, и нет света по всей квартире. Но иногда бывает так, что одновременно включили чайник микроволновку и на раз, тоже нет света, отключился автомат от перегрузки. Причины и обстоятельства могут быть самые разные. Давайте разбираться, как действовать в этой ситуации.
Прежде всего, нужно выяснить, при каких обстоятельствах отключился свет.
Если, например, свет погас в момент включения электроприбора, значит, причина, по всей вероятности, в нем. Прибор нужно немедленно отключить и без проверки больше не включать. Если это произошло при включении люстры, то чаще всего при этом перегорела лампа, а от броска тока выбило пробку. Принцип работы автоматического выключателя в том и заключается, чтобы при скачке тока отключить линию и обезопасить ее.
Итак, если выбило пробки в щитке, что делать?
Если причина выбивания пробок осталась пока не известной, следует вынуть вилки из всех розеток, а выключатели перевести в другое положение. Этими действиями нужно отсоединить участок с поврежденной изоляцией.
Помня о наличии зон защиты, разберитесь, какие же пробки перегорели (какие автоматические выключатели отключились). Предварительно ознакомьтесь со схемой стандартного квартирного распределительного щита. При этом нужно руководствоваться следующими соображениями: если в квартире несколько групп, но погасли не все лампы, а только лампы, относящиеся к одной группе, значит, трогать пробки на лестнице не нужно - они наверняка целы; если в квартире несколько групп и все погасли, с пробками в квартире делать нечего, а искать нужно на лестнице или же в начале стояка.
А как же разобраться, из-за каких именно пробок пропал свет в квартире?
Для этого нужно знать, исправен ли свет в других квартирах, питающихся от этой же фазы стояка.
Если исправен, ищите на своей площадке. Если погас свет в нескольких квартирах, дело в предохранителях в начале стояка.
На лестничных клетках ни в коем случае нельзя проверять предохранители контрольной лампой, потому что легко попасть на «чужую» фазу, а напряжение между фазами 380 В (в сети 380/220 В), т.е. значительно выше, чем между фазой и нейтралью (нулем) 220 В, вводимых в квартиры. Никогда не вставляйте в предохранители, даже на мгновение, отвертки, гвозди или другие металлические предметы. Если в сети имеется короткое замыкание, то в лучшем случае от таких испытаний перегорят следующие предохранители и вместо одной группы (квартиры) погаснет свет во всех группах (квартирах). Но может окончиться и хуже - ослепительный свет электрической дуги обожжет глаза.
Для безопасного ремонта проводки обратитесь к профессиональному мастеру. Чтобы заказать услуги электрика в Королеве или оформить вызов электрика в Мытищи, незамедлительно свяжитесь с нашим оператором, как только отключился свет. Если нужен электрик в Щелково, звоните, приедем в течение часа.
Выключился свет, а ремонт вы хотите выполнить самостоятельно… Будьте осторожны!
Выполняя какие-нибудь работы с электрикой, соблюдайте правила техники безопасности.
Для исправления контактов в винтовых соединениях необходимо плотно затянуть винты и гайки. Если нет шайб, нужно их подложить. Если контакт плох потому, что провод окислен, грязен или с него недостаточно тщательно удалена изоляция, нужно провод зачистить.
Если нагреваются контакты и участки проводов, расположенные вблизи контактов, значит соединение неплотное и его нужно подтянуть.
Если поврежден какой-нибудь один прибор, а остальные исправны, значит искать повреждение нужно именно в нем. Если исправная лампа не горит, плитка, утюг, чайник и т.п. не нагреваются, то дело в нарушении контакта: лампа не доходит до контактов патрона, перегорела спираль, штырек вилки не касается гнезда, обломан провод.
Если появился запах горелой резины, немедленно ищите плохой контакт, а найдя его - исправьте. Плохой контакт - источник пожара.
Имейте в виду, что обычно повреждаются либо контакты, либо изоляция.
Нарушение изоляции приводит к коротким замыканиям и перегоранию предохранителей.
- Не выдергивайте штепсельную вилку за провод. Распрямляйте перекрученные провода и шнуры.
- Не красьте и не белите арматуру, шнуры и провода, проложенные на роликах.
- Не оставляйте в эксплуатации разбитые основания и крышки штепсельных розеток, разбитые ролики, оголенные провода; патроны с металлическими корпусами надо заменить.
- Ни при каких обстоятельствах проводки различного назначения не должны соприкасаться. Ведь в квартире есть проводки: телефонная, радиотрансляционная, ввод от антенны. Они требуют бережного обращения.
- Никогда не забивайте гвозди и не сверлите стены в квартирах со скрытой электропроводкой, не определив, в каких местах могут быть проложены провода. Борозды с проводкой идут по кратчайшим расстояниям от коробок к местам установки выключателей и штепсельных розеток. Они могут идти между коробками, между штепсельными розетками, установленными в один ряд.
- Ничего не подвешивайте к проводам.
- Плохие контакты у выключателей, как правило, связаны с поломкой. Отламываются. пружинящие контактные пластины или они теряют упругость. Чинить их бессмысленно, надо просто заменить выключатель.
Позаботьтесь о запасных автоматах, причем если в квартире автоматы на 10 А, то в стояке должны быть автоматы на 16 А.
Помните, что прибор работает, но «бьет», когда оголенный проводник где-нибудь касается корпуса или если неправильно изолирован вывод из прибора.
Постарайтесь выяснить для своей квартиры: каково номинальное напряжение в квартире; от каких предохранителей (автоматических выключателей) питается квартира; как распределены по группам комнаты и общая площадь и от каких предохранителей на щитке в квартире питается каждая группа.
Пропало электричество в квартире, что делать?
Очень полезно сделать на щитке надписи или же начертить схему питания и повесить ее у щитка.
Разрыв провода, как правило, встречается в местах частых перегибов. Чтобы провода не перегибались, у переносных приборов нередко можно встретить шланговые провода в прочной оболочке либо пружину, предохраняющую провод от перегибания.
Следует знать, какова пропускная способность проводов и счетчика, чтобы никогда не перегружать провода и счетчик. Пропускная способность провода зависит от типа электропровода.
Считать неисправным прибор можно лишь в том случае, если другие, заведомо исправные приборы, работают от той же штепсельной розетки, так как может случиться, что не прибор плох, а розетка неисправна. Если при включении прибора сыплются искры, сильно тускнеет и даже гаснет свет, перегорают пробки, ищите в приборе нарушенную изоляцию между выводами или закороченные витки.
Если материал этой статьи был для вас интересен и полезен, поделитесь им со своими знакомыми в социальных сетях. Возможно, кому-то эта информация очень пригодится. C уважением, Королевский электрик в Пушкино.
Проблема может быть: 1.В отключенном автомате на свет (не проблема) . 2.В неисправности автомата. 3.В исправности автомата и неисправности проводки. 4.Возможно нет контакта проводки с автоматом. Ерунда короче, если есть электричество и только ВСЕ лампочки не горят!
Блага цивилизации прочно вошли в нашу жизнь и стали привычными. Если раньше люди набирали воду в колодцах, то нам достаточно открыть кран. Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода - можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают.
Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.
Права потребителей
Каждый жилец многоквартирного дома должен знать свои права и отстаивать их в предусмотренном порядке. В законодательстве прописано, что:
Безусловно, иногда эти права нарушаются. Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:
- Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
- Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
- Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.
Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях.
Нет горячей воды: куда звонить?
Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановое или аварийное . Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.
Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.
В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры.
В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:
- В Управляющую Компанию или ЖЭК . Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.
- В Аварийно-диспетчерскую службу . Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.
Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
Москва - самый крупный город в России. При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.
Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекци и. Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.
Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?
Случается, что Управляющая Компания игнорирует жалобы граждан. В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:
При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ. Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.
Пересчёт оплаты водоснабжения
Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:
- 4 часа за один раз на плановый ремонт;
- 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
- 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.
За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы. Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.
Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.
Когда горячая вода не горячая
Иногда формально горячая вода из крана бежит, но её температура не соответствует положенным 50−70 градусам Цельсия . При этом оплата взимается в полной мере. Куда идти, чтобы восстановить справедливость?
На помощь придёт все тот же ЖЭК. Потребуется составить акт о нарушении установленных государством стандартов. На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана. Если сведения о низкой температуре подтвердятся, будет составлен акт в двух экземплярах. Один из них выдадут на руки хозяевам квартиры, и при его предъявлении будет произведён перерасчёт оплаты водоснабжения.
Для выявления причин некачественного обслуживания привлекается техник, который должен обследовать коммуникации. На ликвидацию неполадок специалистам даётся одна неделя.
Помните: все коммунальные предприятия города обязаны предоставлять населению качественные услуги . Жильцы оплачивают их из своих карманов в полном объёме и имеют право требовать соблюдения норм, предусмотренных российским законодательством.
Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса. Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет - куда звонить?
Технические причины
- Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
- Аварийный выход из строя систем электропитания.
- Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.
Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.
Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.
В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.
Экономические причины
- Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.
- Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного счётчика, так как самовольное использование энергии считается воровством.
Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ - акт.
Есть и другие причины отключения света. Например, если отключение произошло в квартире или частном жилом доме, то следует обратить внимание на пробки в счётчике, возможно, их выбило и просто нужно ввернуть обратно выбитую деталь. Если со счётчиком проблем нет, то, скорее всего, пора вызвать работника энергосети для проверки состояния электропроводки.
Что делать и куда звонить, если нет света
- Посмотрите в окно, чтобы убедиться в том, что электричество отключено не только в вашей квартире или доме.
- Проверьте электрический счётчик. В случае резкого перепада энергии, сгорании лампы или перегорании любых других электроприборов могло произойти выбивание пробки. Также обратите внимание на аварийный переключатель, он должен быть поднят вверх.
- Узнайте у знакомых, не оповещали ли кого из них о предстоящем гашении света.
- Позвоните в специальные службы, занимающиеся интересующими вас вопросами. Изложите ситуацию как можно подробнее и спросите, как скоро проблема будет устранена.
Куда звонить, если отключили свет?
- Совершите звонок в техническую службу – 01.
- Наберите номер МЧС – 112.
- Для жителей Москвы, можно совершить звонок в горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт»: или.
- Если отключили электроэнергию можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.
- Можно обратиться с вопросом в районную службу электросети, номер можно узнать из телефонного справочника.
- Если свет отключили по всему дому, то следует звонить диспетчеру ЖКО обслуживающему ваш дом.
- Если вы являетесь жителем Москвы и ваш дом остался без света, тогда звоним в «Московскую Объединённую Электросетевую Компанию» (МОЭСК). Телефон работает круглосуточно. Тел:-40-70.
Какой бы сложной и непредсказуемой ни была проблема отключения света, главное - не паниковать и заранее запастись дополнительными световыми приборами, работающими не от сети.
Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему
Очень часто внезапное отключение электроэнергии может стать причиной самого настоящего дискомфорта. Отсутствие электроснабжения может привести к нарушению рабочего процесса или к приостановке значимых мероприятий и жизненно важных дел.
Бесплатная юридическая консультация:
Особенно раздражает обывателей, когда свет отключают внезапно и люди не имеют представления о том, куда звонить в таком случае. Помимо того, чтобы выяснить причину возникновения такой ситуации, люди стараются узнать, когда энергоснабжение будет возобновлено. Сегодня мы рассмотрим вопрос, касающийся того, как действовать, если такая проблема возникла, и в какую инстанцию звонить.
Технические причины для отключения света
Существует ряд оснований, при наличии которых, отключение считается не нарушением, а законным действием. В частности, речь идет о таких моментах:
- Когда проводится ремонт электропроводки в доме или на других объектах вне жилого комплекса.
- При возникновении аварии во время эксплуатации электросетей.
- В случае ненадлежащего состояния оборудования, находящегося в пользовании потребителя.
В первом случае речь идет о ремонте, прописанном в плане. Данный документ составляется заранее и используется поставщиками электричества для обеспечения надлежащего состояния коммуникациям и оборудования.
По закону, поставка электроэнергии может быть прекращена не более, чем на три дня в году и не больше, чем на сутки без перерыва. Исключением являются аварийные ситуации, поскольку все зависит от индивидуальных обстоятельств. Если состояние дома не удовлетворительное, то процент аварийных ситуаций возрастает.
Отключение света из-за неуплаты
Иногда основанием для выключения света становятся долги по платежам за коммунальные услуги. Если задолженность крупная и больше трехкратный размер месячной платы, то подачу электроэнергии могут отключить за неуплату.
Бесплатная юридическая консультация:
Второй причиной для отключения может стать пользование электричеством в обход счетчика. Такое действие считается воровством и в дальнейшем может стать причиной назначения штрафа. Разумеется, отключение электричества не должно происходить спонтанно. Представитель УК обязан уведомить человека о возможных действиях.
Извещение должно поступить к владельцу жилого помещения за месяц до отключения. Исключением являются ситуации, когда были зафиксированы кража электроэнергии, а также, при возникновении аварии.
В последнем случае необходимо составить соответствующий акт, с указанием точного времени. Кроме указанных моментов, причина отключения электричества может заключаться, например, в нарушении работы пробок. Иногда, в результате высокого напряжения их просто выбивает и достаточно включить небольшой рубильник, чтобы восстановить подачу электроэнергии. Если таких проблем нет, то стоит обратиться в аварийную службу.
Как действовать, при отсутствии освещения
На самом деле, проблема вполне решаема и чтобы возобновили подачу электроэнергии достаточно действовать по установленному алгоритму:
- Для начала стоит осмотреться и удостовериться, что освещение отсутствует в расположенных рядом домах, а не только в квартире.
- Проверить электросчетчик и удостовериться, что перепада напряжения не было. Дополнительно стоит проверить включены ли пробки, а именно, в каком положении находится аварийный переключатель. Рубильник должен быть поднят вверх.
- Стоит позвонить знакомым и поинтересоваться, кого из них уведомляли о готовящемся отключении освещения.
- Если никакой информации нет, то стоит позвонить в спецслужбы, которые занимаются решением таких проблем, изложить суть ситуации и спросить, когда будет возобновлена подача электричества.
Работники аварийной службы обязаны максимально точно разъяснить как обстоит ситуация с энергоснабжением и когда вновь будет свет.
Бесплатная юридическая консультация:
На какие номера звонить
Чтобы получить все ответы на вопросы, связанные с включением света, можно воспользоваться следующими номерами:
- для связи с техслужбой стоит воспользоваться номером «01»;
- получить необходимую информацию можно в МЧС – «112»;
- жители Москвы могут обратиться на горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт» - или 8(80);
- если электричество выключили в конкретном доме, то связаться можно с диспетчерской службой и узнать необходимую информацию. телефон, как правило, указывается на квитанциях ЖКХ;
- с такой проблемой можно позвонить в районные электросети. Как правило, необходимые номера фиксируют в телефонном справочнике;
- когда свет выключился во всем жилом комплексе, необходимо позвонить диспетчеру ЖКО, который обслуживает жилой комплекс;
- для москвичей еще есть возможность позвонить в СОЭСК, по телефону – 8 –0-70. Телефон работает круглосуточно.
Каждый из предложенных вариантов позволит получить необходимые сведения в самый короткий промежуток времени.
Заключение
Даже если свет отключили в самый неподходящий момент, паниковать точно не стоит, а лучше заранее запастись специальными осветительными приборами, работающими на батарейках и списком организаций, куда требуется звонить в случае отключения света. Это позволит быстрее узнать, в чем причина прекращения подачи электроэнергии и сколько времени займет ее устранение.
© 2017–2018 – Налоги и право для физических лиц
Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника
Бесплатная юридическая консультация:
Куда звонить, если в квартире отключили свет?
Сегодня нет жизни без электроэнергии для современного человека или, точнее, она почти замирает. Благодаря энергии мы можем заниматься большей частью домашних дел: гладить белье, готовить себе еду, стирать одежду или хотя бы пылесосить квартиру. И это не говоря о таких уже привычных для нас досугах, как просмотр телевизора или выхода в интернет.
Особенно тяжело это пережить такую «обесточенную» жизнь в зимнее время, ведь световые дни в это время очень короткие и отсутствие электричество сильно осложняет нам жизнь.
Что делать, если свет отключили без предупреждения?
но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить
Бесплатная юридическая консультация:
именно Вашу проблему,
позвоните юристу прямо сейчас:
Если Вам так удобнее,
Все консультации бесплатны.
Проблему с проводкой или со щитком быстро устранить электрик. В управляющих компаниях, которые обслуживают дома, есть телефоны горячей линии. Специалиста можно вызвать в любое время суток.
Бесплатная юридическая консультация:
Если нет света в квартире и о его отключении не предупредили, то можно обратиться в диспетчерскую службу не только ТСЖ, но и энергосберегающей компании, которая обслуживает ваш дом. В больших городах очень часто существуют также и временные информационные центры, которые имеют бесплатные номера телефонов горячей линии. Найти их можно на информационных стендах в поездах многоквартирных домов или в управляющей компании.
Нет света куда звонить?
- набрать можно номер 01, который принадлежит технической службе;
- сообщить об отключении электричества можно и МЧС набрав 112;
- для жителей Москвы существует номера горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», которые работают круглосуточно;
- номера телефонов, куда можно обратиться в таких ситуациях также указывают в квитанциях на оплату за коммунальные услуги;
- если обесточен целый дом, то обязательно следует сообщить об этом управляющей компании. Этот вопрос она решить гораздо быстрее, чем жильцы дома.
Возможные причины отключения электричества
- Плановые профилактические работы, о которых обязаны уведомить жильцов заранее. В объявлении обязательно указывается, когда свет выключат и насколько. Такие работы при этом не могут длиться дольше суток. Всего же в год специалистам выделяется 72 часа на профилактику и ремонт электросетей.
- Аварийное отключение из-за внезапных поломок. Часто такие ситуации возникают вследствие аномальных погодных условий: штормов, ураганов, наводнений и так далее. Предвидеть обрыв проводов или падения столба в таких условиях невозможно заранее. Если управляющая компания делает вовремя и в нужном объёме профилактику сетей, то поломку быстро устранят.
- Отключение во избежание пожаров. Если оборудование выходит из строя, а также из-за него есть возможность возникновения опасных ситуаций, то здание обесточивается на время ремонтных работ.
- Незаконное использование электричества. Если владелец квартиры не установил счётчик, то он не может пользоваться энергией. Здесь следует при этом помнить, что незаконное подключение к сетям преследуется по закону.
- Неоплаченные квитанции. Если потребитель не платить по счетам более трёх месяцев, то управляющая компания может отключить электроэнергию в квартире. Но при этом должника должны как минимум за месяц уведомить об этом в письменном виде. Само отключение электроэнергии должно сопровождаться составлением в письменном виде акта о проводимых мероприятиях. Так обязывает управляющую компанию поступать статья № 330 УК РФ «Самоуправство».
Как поступить при незаконном отключении света?
Российское законодательство даёт гражданам возможность обратиться в районный суд с жалобой на действия управляющей компании, которая вас обслуживает. Само заявление рассматривается не более десяти дней со дня поступления. Затем передаются документы для начала судопроизводства. Даты заседаний обязательно указываются в письменном извещении истцу и ответчику.
При этом истец может потребовать возмещение материального ущерба ответчиком. Здесь имеется в виду порча крупных электробытовых приборов. К заявлению в этом случае прикладываются документы с проведённой экспертизой испорченного имущества или чеки, которые подтвердят проведённый ремонт. Ущерб же от испорченных продуктов или моральный вред не возмещается.
При составлении иска следует опираться на следующие нормативные акты:
- постановление №354 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» от 06.05.2011;
- статья № 330 УК РФ «Самоуправство»;
- закон РФ N«О защите прав потребителей» от 07.02.1992.
Конечно, лучше всего воспользоваться услугами опытного специалиста при составлении заявления, который поможет собрать все документы и грамотно написать иск. Это поможет в кратчайшие сроки отстоять свои права в суде, наказать виновных лиц в должном объёме и получить возмещение материального ущерба.
Бесплатная юридическая консультация:
Куда звонить, если в вашем доме произошла авария, нет света, газа, сломался лифт пли прорвало трубу? Телефоны аварийных и коммунальных служб Москвы
Что делать и в какую организацию обращаться, если неожиданно отключили свет, прорвало трубу, не топят батареи, забилась канализация, или в квартире ощущается запах газа? Мы составили для вас список полезных телефонов, по которым нужно звонить во всех подобных случаях.
Куда звонить, если выключили свет?
Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в « Московской объединённой электросетевой компании» либо в « Мосэнергосбыте».
Контактный центр « Светлая линия ОАО „МОЭСК“: 8 (800).
Горячая линия ОАО « Мосэнергосбыт»: 8 (495); 8 (800).
Бесплатная юридическая консультация:
Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?
Если течёт крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции. Она работает круглосуточно.
Мосжилинспекция: 8 (495); 8 (495); 8 (495).
В будние дни по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также обратиться в « Московскую объединённую энергетическую компанию». Горячая линия ОАО « МОЭК» работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00, а в пятницу с 8.00 до 19.45.
Обо всех авариях на трубопроводах необходимо сообщать в « Мосводосток», а о проблемах с водоснабжением – в « Мосводоканал».
Центральная аварийная диспетчерская ГУП « Мосводосток»: 8 (495).
Бесплатная юридическая консультация:
Телефон единой приёмной ОАО « Мосводоканал»: 8 (499) (круглосуточно).
В том случае, когда вас затопили соседи, – обращайтесь в организацию, управляющую вашим жилым домом. Это может быть ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или ДЕЗ.
Утечка газа: куда звонить?
Авария на газопроводе или утечка газа может привести к самым печальным последствиям и даже к взрыву. Поэтому, если вы внезапно почувствовали в квартире запах газа, срочно звоните в аварийную службу.
Аварийно-диспетчерская служба ОАО « МОСГАЗ»: 04.
Куда звонить, если сломался лифт?
Если вдруг сломался лифт, или не работает подъёмная платформа для инвалидов, необходимо обращаться в МГУП « МОСЛИФТ». Телефон горячей линии работает круглосуточно.
Бесплатная юридическая консультация:
МГУП « МОСЛИФТ»: 8 (495).
Телефоны аварийных диспетчерских служб Москвы
В любых экстренных ситуациях необходимо обращаться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.
Диспетчерская департамента: 8 (495), 8 (495).
Горячая линия департамента: 8 (495); 8 (903) (для мобильных телефонов).
В случае аварии также звоните в аварийные диспетчерские службы своего округа по следующим телефонам:
Бесплатная юридическая консультация:
ЦАО: 8 (495);
САО: 8 (495);
СВАО: 8 (499);
ВАО: 8 (499);
ЮВАО: 8 (495);
Бесплатная юридическая консультация:
ЮАО: 8 (499);
ЮЗАО: 8 (499); 8 (499);
ЗАО: 8 (499);
СЗАО: 8 (495);
Зеленоградский АО: 8 (495);
Бесплатная юридическая консультация:
Троицкий и Новомосковский АО: 8 (499).
Комментарии
© 2007–2018 - ЭнергоВОПРОС.ru, энергетические стратегии, v6.0β
Все права защищены.
© 2011–2018 James V. Kotov
Разработка и техподдержка.
Бесплатная юридическая консультация:
Авторизация на сайте
Нет электричества: что делать и куда звонить
Внезапное отключение электроэнергии в доме либо в квартире приносит не только огромный дискомфорт, но и множество проблем. Отсутствие света буквально приостанавливает течение жизни, выбивает из колеи. Чаще всего так случается, если электроэнергия пропадает без предупреждения, то есть когда человек не успел к этому подготовиться.
Для того чтобы разобраться с этой проблемой, возникшей внезапно, необходимо понимать, какие действия следует предпринять в первую очередь, а также к кому обратиться за помощью. В данной статье будет предоставлена информация о том, куда именно нужно звонить, если вдруг пропало электричество.
Причины отключения электричества
Существует всего лишь два типа причин, по которым может пропасть электричество:
Бесплатная юридическая консультация:
Технические причины отключения электроэнергии
К техническим причинам отключения электричества следует относить:
- плановый, либо очередной, капитальный ремонт электросистемы дома или его единичных объектов;
- внезапная поломка системы электропитания;
- состояние электрического оборудования кого-то из потребителей находится в ненадлежащем состоянии.
Ну а теперь настало время рассмотреть каждый из этих пунктов отдельно. Если необходимо провести плановый ремонт, то его сроки в обязательном порядке должны быть прописаны в акте энергоснабжения, который заключается между поставщиком электроэнергии, а также ее потребителем. Чаще всего этот договор подразумевает перерыв в поставке электроэнергии продолжительностью не более трех дней на протяжении года, однако не дольше, нежели сутки подряд.
А вот от возникновения различного рода аварийных ситуаций никто не может быть застрахован. К сожалению, ни один закон не регулирует время, за которое должна быть устранена та или иная поломка, считающаяся форс-мажорным обстоятельством. Тем не менее для того, чтобы подобного рода ситуации повторялись как можно реже, поставщик обязан проводить профилактические работы вовремя.
Представитель жилищной инспекции имеет полное право прекратить подачу электричества в дом, если тот находится в ненадлежащем состоянии. Дело в том, что в строениях такого рода существенно возрастает риск возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с электричеством, которые в окончательном итоге могут привести к катастрофе. После того как будет принято соответствующее решение, представитель жилинспекции обязан уведомить собственника дома о предстоящем отключении электроэнергии, после чего и проводит данную процедуру.
Экономические причины прекращения подачи электроэнергии
К экономическим причинам отключения электричества следует отнести:
Бесплатная юридическая консультация:
- большую задолженность по оплате за электроэнергию;
- использование электроэнергии в обход счетчика.
Прекращение подачи электричества, связанное с экономическими причинами, не может произойти внезапно. Человека, которому будет проведено отключение, должны уведомить об этом заранее, причем не позднее, нежели за месяц. Единственным исключением в данном вопросе являются выявленные и доказанные факты кражи электроэнергии, что, кстати, карается законом.
Но существуют также и некоторые другие причины, по которым может прекратиться подача электричества. Так, к примеру, если свет пропал в частном доме либо только в одной квартире многоквартирного дома, в первую очередь следует обратить внимание на состояние пробок в электрическом счетчике. Вполне вероятно, что их просто выбило, поскольку произошла перегрузка. Но если в результате проверки оказалось, что с пробками дела обстоят нормально, настало время обратиться к работникам энергосети, которые и будут искать причину отсутствия света.
Куда звонить, если нет электричества
Если вдруг в доме пропало электричество, следует предпринять следующие действия:
- посмотреть в окно для того, чтобы убедиться, что свет пропал не только в одной квартире, но и во всем доме либо на улице;
- провести проверку электрического счетчика. Если вдруг произошел резкий перепад электроэнергии, пробки, установленные на счетчике, могли не выдержать этого;
- поинтересоваться у соседей, не приходило ли им оповещение о предстоящем отключении электричества на определенный срок;
- Позвонить в службу, которая занимается вопросом отключения электроэнергии, сообщить об отсутствии света.
После того как было проделано все, что написано выше, настало время действовать радикально. Для этого необходимо:
- набрать номер 01 (техническая служба);
- позвонить по номеру 112 (МЧС);
- люди, у которых внезапно пропало электричество, проживающие в Москве, также могут совершить звонок на круглосуточную линию ОАО «Мосэнергосбыт»;
- еще следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, ответственную за дом, оставшийся без электроснабжения. Ее номер телефона напечатан в квитанции на ЖКХ-услуги;
- также можно позвонить в службу электросети, отвечающую за конкретный район, номер которой есть в телефонном справочнике;
- если электроэнергия пропала сразу по всему дому, нужно обратиться к диспетчеру ЖКО, обслуживающему этот дом.
Бесплатная юридическая консультация:
Куда звонить если нет света
Внезапное отключение света в квартире может стать серьезной проблемой. Все потому, что большую часть домашней работы люди делают при помощи бытовых приборов, работающих за счет электрической сети. При возникновении подобной ситуации появляется необходимость выяснить причину отключения света, а также узнать о сроках его восстановления.
Перед тем как перейти к рассмотрению вопроса о том, почему в доме нет света и куда в такой ситуации лучше всего звонить, необходимо разобраться в причинах данного явления.
Технические причины
Отключение света в большинстве случаев связано со следующими непредвиденными ситуациями:
- проведение ремонтных работ, которые требуют временной остановки подачи в дома электроэнергии;
- авария, которая вывела из строя систему электропитания;
- ограниченная подача электричества по причине неудовлетворительного внешнего вида электрооборудования.
Экономические причины
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:
Бесплатная юридическая консультация:
(Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Если нет света в конкретном доме или квартире, то в этом, скорее всего, следует винить самих жильцов. Отключение электроэнергии может быть вызвано такими экономическими причинами:
- У жильцов имеется крупная задолженность по коммунальным счетам за пользование электроэнергией. Как правило, такое наказание предусмотрено для злостных неплательщиков.
- Отсутствие в доме счетчика, который отмеряет количество потраченной электроэнергии. Данная ситуация рассматривается коммунальными службами как воровство.
В любом из этих случаев сотрудник коммунальной службы обязательно должен оповестить жильцов о скором отключении подачи света в их дом. Если они желают предотвратить это, то им придется оплатить свою задолженность по счетам.
Свет в доме может пропасть и по другим причинам. Это часто случается из-за того, что выбиваются пробки, которые не справились с возложенной на них нагрузкой. Для решения проблемы достаточно просто ввернуть выбитую пробку на свое место.
Порядок действий при отключении света
Если вдруг в квартире или частном доме погас свет, то сразу паниковать не стоит. Следует сделать следующее:
- Необходимо выглянуть в окно и посмотреть, есть ли электроэнергия у соседей.
- Нужно проверить состояние электрического счетчика. По ряду причин в нем могло выбить пробки. Их нужно осмотреть. А также следует проверить расположение аварийного переключателя. В нормальном состоянии он поднят вверх.
- Если есть такая возможность, необходимо узнать у соседей или знакомых, были ли оповещения об отключении света.
- После этого можно позвонить в техническую службу (номер 01), чтобы сообщить о проблеме и выяснить ее причину. Диспетчер обязан ответить позвонившему на все интересующие его вопросы по этому делу.
Номер телефона службы, в которую обращаются по причине отключения электроэнергии, узнать несложно. Его размещают на квитанции, предназначенной для оплаты коммунальных услуг. К примеру, до электросетевой компании города Москвы можно дозвониться, если набрать номер-40-70.
Если номер так и не удалось найти, то всегда можно обратиться в Единую дежурно-диспетчерскую службу (номер 112). Она занимается разными вопросами, которые имеют отношение к предоставлению коммунальных услуг жильцам частных домов и квартир.
Если нет света
Вам это будет интересно
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:
(Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Добавить комментарий
Отмена
Свежие записи
Получите бесплатную консультацию юриста
Бесплатная консультация юриста
PravoGrajdan.ru © гг. Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник.
Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.
