Товар возврату и обмену не подлежит. Вопрос читателя: можно ли вернуть духи в магазин. Изделия, отпускаемые на метраж

В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входят следующие товары.

• предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов,
• инструменты, приборы и аппаратура медицинские,
• средства гигиены полости рта,
• линзы очковые,
• предметы по уходу за детьми,
• лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены

• зубные щетки,
• расчески,
• заколки,
• бигуди для волос,
• парики,
• шиньоны,
• другие аналогичные товары

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары

• хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани,
• товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие,
• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели),
• строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия

• изделия швейные и трикотажные бельевые,
• изделия чулочно-носочные

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами

• посуда и принадлежности столовые и кухонные,
• емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая

• мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

• станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
• электробытовые машины и приборы;
• бытовая радиоэлектронная аппаратура;
• бытовая вычислительная и множительная техника;
• фото- и киноаппаратура;
• телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
• электромузыкальные инструменты;
• игрушки электронные,
• бытовое газовое оборудование и устройства;
• часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания

• книги,
• брошюры,
• альбомы,
• картографические и нотные издания,
• листовые изоиздания,
• календари,
• буклеты,
• издания, воспроизведенные на технических носителях информации

В Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» обозначено, что покупатель имеет право возвратить квалитативную продукцию продавцу, у которого он ее купил, или обменять на схожую. Это возможно, когда не устроила конфигурация, габариты, цветовой оттенок или комплектация товара. Тогда в течение 2-х недель с даты приобретенияего можно отнести назад и потребовать замены или возврата денежных средств. Но по факту это право потребителя является ограниченным. Правительство устанавливает особый перечень продовольственных и непродовольственных изделий и продуктов, которые не попадают под действие нормативного акта. Сегодня мы познакомим вас с ними.

Непродовольственные изделия

В Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 г. перечислены основные группы непродовольственных товаров, которые не удастся возвратить в торговую точку.

• Средства индивидуальной чистоплотности. К ним принадлежат шиньоны, щетки для волос, зубные принадлежности (ирригаторы, нити). Согласитесь, вам будет неприятно пользоваться расческой, которая не подошла другому человеку, но он ее уже «протестировал». Кроме того, это негигиенично.
• Парфюм и косметические товары. При вскрытии флакона или тубы срок годности стремительно уменьшается, так как продукт контактирует с воздухом. Не получится вернуть продукцию, если вы разбили ее по дороге домой.Внимательно осматривайте упаковку в магазине!
• Отрезной текстиль и кабель. Возможно, вы приобрели больше, чем необходимо, и желаете вернуть остаток под прикрытием низкого качества.
• Растения и животные. Нельзя купить собаку, наиграться с ней за 2 недели и вернуть в магазин. Относитесь к выбору ответственно!
• Драгоценности (металл, натуральные камни). К возврату принимаются лишь изделия с заводским браком, который вы заметили, придя домой. Это необходимо доказать.
• Чулки, носки, нательное и постельное белье из трикотажа. Причина та же, что у предметов личной гигиены.
• Пищевые емкости для хранения и транспортировки, одноразовые упаковки для продуктов.
• Удобрения и химикаты для растений. Обменять раствор для бегоний на средство для кактусов не выйдет, внимательно читайте данные на упаковке в процессе покупки.
• Оружие, патроны. Отпуск товаров категории в руки населения строго контролируется законом. Перед поступлением в продажу она проходит массу проверок качества, поломка может возникнуть лишь по вашей вине.
• Печатные издания (художественная литература, календари). Если позволить покупателю возвращать в магазин приобретенные книги, торговая точка превратится в библиотеку. Возврат возможен в случае, когда содержание не соответствует заголовкам.
• Авто-, мото- и сельскохозяйственная техника. Для оценки существует тестдрайв в салоне.

Медицинская продукция

• профилактические и лекарственные препараты;
• детские принадлежности (соски, памперсы, бутылочки);
• медицинские приспособления и инструменты, так как они стерильны;
• приборы для оздоровления в условиях дома (УФ-лампа, ингаляторы).

Технически сложная продукция

Подойдите к выбору техники, при производстве которой были использованы передовые технологии, осознанно. Невозможно принести назад продавцу и потребовать деньги за:

• устройства для печати и МФУ (струйные и лазерные);
• телевизионные приборы и комплектации домашних кинотеатров;
• аппараты для фото- и видеосъемки, сопутствующие аксессуары;
• механические и электронные часовые механизмы;
• сельскохозяйственные машины, работающие на двигателях внутреннего сгорания;
• бытовую технику различного назначения;
• комплектующие для персональных компьютеров и ноутбуков;
• приборы для беспроводной связи с более чем 2-мя техническими возможностями;
• аппараты воздушного, водного и наземного перемещения, оснащенные двигателями внутреннего сгорания.

Продовольствие

Под действие Постановления попадают:

• растительная пища (крупы, сладости, ягоды, грибы);
• продукты животноводства (молокосодержащая и кисломолочная продукция, рыбы, яйца, мясо, субродукты и полуфабрикаты из них;
• комбинированные продукты (соусы, напитки, алкоголь, приправы).

Если продавец не обеспечил существенные условия, влияющие на квалитивность продукции, ее можно попытаться вернуть. Однако, если товар попадает под следующие перечисления, вы не в праве обратиться с просьбой о возврате или обмене:

• обладает достойным внешним видом и качеством (не помят, не заветрен, не надкусан, аромат свежий);
• соответствует стандартам производства (на упаковке проставлен код, штамп);
• имеет не истекший срок годности.

Не забывайте, что действие Постановления распространяется лишь на продукцию надлежащего качества. Если бытовая техника перестала работать в течение 14-ти дней с момента покупки, и у вас есть гарантийный талон, несите ее в магазин. Сервисный центр обязан устранить поломку или вернуть денежные средства. Тоже самое касается просроченной пищевой продукции. Сохраните себе список товаров из нашей статьи, чтобы не тратить время на чтение нормативных актов. Будьте внимательны!

Ответ:

Пункт 1 статьи 25 Закона о зпп дает потребителю лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не относящийся к перечню товаров, не подлежащих такому обмену, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней со дня возврата получить за него уплаченные деньги. По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении подходящего товара в пpoдaжу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

Халаты банные (подлежит возврату)
Полотенца – размер от 25х25 до больших банных (п. 5 перечня, не подлежат)
Постельное белье (комплекты и отдельные предметы) (п.5 перечня, не подлежат)
Пледы (подлежит)
Покрывало (подлежит)
Подушки (подлежит)
Одеяла (подлежит, стеганное одеяло согласно п.5 перечня не подлежит)
Скатерти в комплекте с салфетками и как отдельные предметы (поштучно не подлежат п.5 перечня)
Ароматические свечи, саше, диффузоры (ароматизаторы) для воздуха (подлежат если не вскрыто и не было в употреблении)
Посуда- отдельные предметы и сервизы (стекло, фарфор, металл) (не подлежит п.6 перечня)
Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплекты с экспозиции (не под заказ) (подлежат)
Статуэтки (подлежат)
Вазы (если не контакт с пищей, подлежат)
Столовые приборы (п.6 не подлежат)
Картины/постеры (подлежат)
Ёлочные игрушки (подлежат)
Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплектыпод заказ, по индивидуальным проектам (подлежат, нужно отдельно согласовывать договором, чтобы обезопасить себя)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Белье

Верхнее бельё
нательное белье
белье, не относящееся к одежде:
- постельное
- столовое
- изделия для новорожденных

Ассортимент швейных бельевых изделий:

верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиков
нательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.
постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла.
столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца.
одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д.

Трикотажное белье

Мужское (сорочки, сетки, кальсоны)
женское (сорочки, панталоны, комбинации и т.д.)
детское
сорочки мужские и для мальчиков
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Обмен или возврат недавно приобретенного изделия – ситуация распространеннаяя. Столкнуться с необходимостью отказаться от покупки может каждый. В то же время все видели извещения в аптеках и некоторых торговых центрах о том, что продукция возврату не подлежит.

Насколько правомерны такие уведомления? Существует законодательно зафиксированный перечень товаров, не подлежащих возвращению.

Права клиента о замене качественной покупки предусмотрен статьей 502 ГК РФ, а также статьей 25 ФЗ «О защите прав потребителей» («О ЗПП»).

По закону клиент вправе возвратить или заменить изделие на такое же на протяжении 2-х недель после приобретения. Рассчитывается двухнедельный срок со дня, следующего за днем покупки.

Перечень качественных непродовольственных товаров, сдать или обменять которые нельзя, утвержден Постановлением 55 Правительства России от 19.01.1998.

55 Перечень товаров дает исчерпывающий реестр категорий товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Продукты питания заменить или возвратить проблематично, хотя закон предоставляет покупателю такую возможность.

Изделия, заменить которые не удастся

Список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, указан в таблице:

Технически сложная продукция

Перечень технических товаров, не подлежащих обмену и возврату, установлен в 2011 году. Большинство изделий применяются повсеместно и ежедневно. Поэтому нужно знать, какие товары нельзя вернуть в магазин, чтобы не ошибиться при их приобретении. В перечень сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату включены:

• Специальные аппараты для перемещения по воздуху (работающие на двигателе внутреннего сгорания – ДВС);
• Транспортные авто-мото- приспособления, функционирующие на ДВС или электроэнергии;
• Сельхоз техника (машины, оборудование) с электродвигателем или ДВС;
• Снегоходы и уборочная техника (ДВС);
• Спортивные (туристические, развлекательные) средства для перемещения по воде;
• Навигаторы или приборы для связи (бытовые), направленные на выполнение двух и более техзадач;
• Компьютерная техника (персональные компьютеры, ноут и нетбуки, системные блоки);
• МФУ, принтеры;
• Другие электротовары;
• Часовые изделия.

Отказ в возврате качественного приобретения

Закон о ЗПП предусматривает право клиента вернуть не подошедший или разонравившийся товар на протяжении четырнадцати суток. Причиной такого возврата клиент может обозначить:

• Неудачные габариты / формат/ исполнение;
• Разонравившаяся расцветка;
• Неполная комплектация.

Предприниматель может отказаться принимать изделие, если:

• Оно находится в перечне товаров, которые не подлежат возврату;
• Клиент нарушил правила возвращения покупки.

Не подлежат обмену и возврату:

• Изделие, которым пользовались и внешний (товарный) вид которого нарушен;
• Поврежденная упаковка продукции;
• Отсутствуют бирки (ярлыки или пломбы);
• Нет документа, подтверждающего факт покупки.

Чек не является обязательным условием возвращения приобретенного изделия в магазин. При предприниматель проверяет покупку по кассовому аппарату.

Возврат некачественного товара

55 Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возвращению, касается только изделий надлежащего качества. Однако недобросовестные продавцы толкуют закон в свою пользу и считают подобные изделия не подлежащими возврату ни при каких условиях.

Прикрываясь вывеской, перечисляющей, какие товары не подлежат возврату, хитрые предприниматели пытаются реализовать продукцию с производственным изъяном.

Статья 18 ФЗ «О ЗПП» гарантирует клиенту право при приобретении бракованной продукции и выявлении дефекта:

• На проведение восстановительных работ, проведенных или компенсированных продавцом;
• На соответственное уменьшение цены изделия;
• На замену продукции с дефектом на аналогичную;
• На выбор другого изделия с проведением перерасчета цены;
• На возвращение покупки и компенсацию уплаченной суммы.

Если торговая точка или частный предприниматель отказывается принимать поврежденное (бракованное) изделие, маркируя его, как не подлежащее замене, следует . Не ориентируйтесь на вывески магазина. Следует самому проверить, подлежит ли обмену качественная продукция в соответствии со Списком 55.

Акционная и уцененная продукция

Уцененным изделие считается в случае понижения его первоначальной стоимости. При этом причина снижения цены покупателю сообщается по желанию продавца. Акции и скидки – вариант уценки, на них распространяется то же правило.

Продавец вправе на свое усмотрение устанавливать или изменять стоимость реализуемой продукции. Основанием для изменения цены может послужить:

• Бизнес-план;
• Сезонные распродажи;
• Выявление дефекта изделия.

Если стоимость продукции снижена вследствие выявления производственного брака, продавец обязан уведомить об этом клиента.

В этом случае уцененное изделие приравнивается к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену. Сделка признается честной, ведь клиента заранее предупредили о имеющихся изъянах. При проявлении дополнительных изъянов, клиент вправе потребовать замены или ремонта изделия. Если это невозможно, предприниматель возвращает клиенту деньги за покупку.

Снижение стоимости продукции не является основанием для отказа в принятии ее обратно. Если эксперт установит, что изъян образовался по вине клиента, он обязан возместить реализатору расходы за работу эксперта и утрачивает права по закону «О ЗПП».

Перед возвращением товара или написанием претензионного заявления следует:

• Изучить свои права и права контрагента сделки купли-продажи;
• Уточнить, какой товар нельзя заменить в течение 14 дней. Такую покупку можно возвратить только при обнаружении брака.

Если администрация магазина отказывается от или клиент не доверяет результатам такого оценивания, он вправе обратиться к «своему» эксперту. При подтверждении изъяна по вине производителя, реализатор возмещает клиенту уплаченную стоимость продукции и затраты на экспертизу. Если за возникновение дефекта ответственен покупатель, все расходы ложатся на него. При нарушении клиентских прав следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Можно ли вернуть заказной товар?

Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? как правильно это сделать? что делать в случае поступившего отказа? Содержание статьи:

• Возможен ли возврат?
• Если нет дефектов
• Есть выявлены дефекты
• Особенности процедуры
• Если поступил отказ

Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления.

Возврат товара, изготовленного под заказ

• навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;
• системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
• МФУ, работающие с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;
• все для цифрового домашнего кинотеатра и просто просмотра телевидения;
• цифровые фото и видеокамеры, дополняющая аппаратура и оптическое оборудование для качественной фото- или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной комнаты;
• часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.
• к содержанию Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества? Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

Возврат заказного товара

• необходим другой фасон;
• необходима другая расцветка;
• неправильный размер;
• не та комплектация, которая необходима покупателю.

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

Правила возврата просты:

• товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
• производственная упаковка должна быть в целости;
• заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
• на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.

Ataman_helga

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания). Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
№55 (в ред.

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

• Возврат товара, изготовленного на заказ
• Возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу
• Возврат товара по индивидуальному заказу
• Товар по индивидуальному заказу возврат
• Возврат заказного товара
• Права потребителя при возврате товара
• Возврат индивидуального заказа
• Вопрос по возврату мебели
• Возврат товара по браку
• Может ли покупатель вернуть товар, изготовленный по заказу?

Возврат товара, изготовленного на заказ Однако Закон вводит запрет на возврат индивидуально-определенных вещей, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем. Например, Вы заключили договор на пошив платья по собственному эскизу, полученный результат работы Вас не устроил и Вы решили отказаться от вещи.

Товар обмену и возврату не подлежит статья

Возврат заказного товара Права потребителя при возврате товара Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, - 14 дней. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

А именно: - товарный вид в порядке, все заводские штампы и прочие внешние признаки неизменны; - есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине (в некоторых случаях можно обойтись без него - подробнее об этом чуть позже); - товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату (далее мы рассмотрим примеры таких изделий).
Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата:

• Сохранение товарного вида (фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте);
• Отсутствие следов эксплуатации;
• Не является технически сложным товаром, на который распространяется гарантия;
• Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
• У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки.

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу.

Товар на заказ обмену и возврату не подлежит статья

Что нельзя обменять в течение 14 дней? Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:

• Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
• Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосамиКосметика и парфюмерия;
• Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом.