Время чтения: 15 минут(ы)
«I’m going to make him an offer he can’t refuse»
(Перевод: Я собираюсь сделать ему предложение, от которого он не сможет отказаться)
Цитата из к/ф «Крестный отец», 1972 г.
Всем привет.
В сегодняшней статье я бы хотел поговорить не о том, где и как найти целевых потенциальных клиентов в Интернете, а о том, как превращать этих потенциальных клиентов в реальных покупателей.
Это реальная проблема. Я всегда считал, что моя роль, как специалиста по интернет-рекламе – привести рекламодателю людей, которым нужен тот товар, который он продает. Меня очень расстраивает, что в последнее время я слишком часто слышу в качестве причины отказа от наших услуг тот факт, что люди действительно приходят, интересуются рекламируемым предложением, но в итоге не покупают. В результате клиент мне говорит, что рекламой в принципе доволен, заявки есть, но продолжать ее он не может, так как эти заявки не конвертируются в заказы. Конечно, это не наша зона ответственности, как рекламного агентства, но страдаем в итоге мы. Вроде и работу делаем хорошо, а платить за нее нам не могут.
Поэтому я решил немного помочь вам, уважаемые клиенты, и те, кто ими еще станет. Ни в коем случае не беру на себя ответственность по обучению вас тому, как продавать товары или услуги, но несколько советов дам. А вы уже смотрите сами, насколько они вам подойдут.
Думаю никто не будет спорить, что лучше всего можно понять, хотите вы что-то купить или нет, если заранее вам дать это попробовать бесплатно.
Я хочу перечислить некоторые способы и приемы, как можно дать клиенту попользоваться вашим предложением, чтобы потом иметь более значимые основания по закрытию его на продажу.
Итак, начнем:
1. Тестовая аренда товара
Если товар простой, с пробным пользованием все просто. Продукты можно попробовать, телевизор посмотреть до покупки.
Но если эффект от использования вашего товара не очевиден сразу?
Например, гироскутер. Кто его знает, смогу я на нем ездить или нет? Будет мне удобно перемещаться на нем по офису, или он будет после покупки пылиться в углу?
Вот если вы мне дадите в аренду товар на недельку, тогда я смогу принять взвешенное решение о покупке, и если мое решение будет положительным, то гарантированно я не разочаруюсь в покупке (конечно, если товар качественный).
Для подстраховки аренду надо официально оформлять. С залогом, подписанием договора и прочими юридическими тонкостями.
2. Бесплатный первый этап
Этот вариант подходит больше для оказания услуг. Разложите свою услугу на простые этапы и предложите один из них сделать бесплатно.
Вы наверняка уже сталкивались с этим способом, даже если не задумывались об этом явно. Например, выезд замерщика при покупке натяжных потолков. Даже если вы не покупали натяжной потолок, вы знаете, что замерщики приезжают бесплатно. Так вот замер вашего потолка – это и есть первый этап покупки.
Первое бесплатное занятие в спортивных клубах – это уже почти стандарт. Сейчас огорчает, если этого нет.
Но будьте осторожны. Первый шаг должен быть простым, ни к чему не обязывающим и и без последствий для клиента. Например, прорезать клиенту половину дверного проема в бетонной стене – будет не самым удачным первым шагом.
3. Демонстрационный период
Этот способ подходит для тех, кто берет оплату за время пользования продуктом. То есть такой, можно сказать, абонентский бизнес. Например: цифровое ТВ, интернет, подписка на онлайн-кинотеатр.
В данном случае очевидно, что демо-доступом может выступать некий период времени, в течение которого пользователям бесплатно предлагается пользоваться продуктом. Также демо-доступ можно предоставить зачислением на баланс клиента определенной суммы, которую пользователь может потратить на услуги компании.
4. Покажите заранее результат
Тяжело ощутить пользу от услуги, в которой важен результат, достигнутый уже после выполнения всей работы. Прическа, фасон костюма, новые обои. Как понять заранее, подойдет вам что-то из перечисленных приобретений или нет? На помощь нам готовы прийти современные технологии. Сейчас уже можно посмотреть на экране, пойдет ли вам такая прическа или как заиграет интерьер вашей комнаты с обоями другого цвета. Такие программы есть, причем есть даже онлайн-версии, не требующие серьезных навыков в овладении.
Кстати говоря, портфолио тоже можно расценивать как возможность заранее просмотреть результат.
Часть корабля, часть команды или вовлечение – наше все.
Не все продукты и услуги можно дать попробовать или показать заранее результат. В таких случаях гуру маркетинга советуют вовлекать клиентов в активности компании, ставить их по одну сторону баррикад с собой.
5. Давайте поиграем
Очень хорошо задачу вовлечения решают игры. Игра может быть любой: и в онлайне, и в офлайне. Спрячьте какой-нибудь приз в городе и проведите небольшой квест по его поиску. Если вы продаете потолки – пусть ваши клиенты попробуют на ощупь угадать материал потолка. В общем полет фантазии ограничивать не нужно.
6. Игра с хорошим призом – двойной эффект
Игры хороши сами по себе. Но если дать возможность клиентам выиграть хороший приз, это будет еще лучше. Люди азартны. Кто-то в большей, кто-то в меньшей степени. Используйте этот недостаток человеческой натуры в своих интересах.
Викторины, конкурсы, лотереи – пойдет все. Можно разыграть скидку на товар, сам товар, просто какой-то значимый предмет, например, что-то из бытовой техники и т.п. И здравствуй лояльность и хорошее отношение потенциальных клиентов.
7. Поработать вместе
Дайте возможность клиенту принять участие в производстве товара, который он потом сам и купит. Главное, чтобы действия, которые должен будет совершить клиент были бы ненавязчивыми, простыми в исполнении и не очень ответственными.
Пусть, например, клиент сам накрутит себе на палочку моток сладкой ваты, нарисует листочек на расписной тарелке, закрутит винтик в своем новом стуле ручной работы. Будет интересно, и отказаться от покупки уже сложнее.
Но главное не переборщить и не заставить клиента работать вместо вас. Будет странно, если автомойщик предложит самому клиенту натереть машину воском. В общем, вы поняли.
8. Доступ в мастерскую
Покажите клиентам, как вы работаете. Покажите помещение, мастеров. Дайте возможность заглянуть в творческий процесс, «постоять над душой».
Экскурсии в офис или на производство, большие прозрачные окна – все это работает. Не можете пустить человека к себе физически? Пустите виртуально. Установите камеры и дайте трансляцию в онлайн – эффект тот же.
Видели, как в некоторых автомастерских пускают трансляцию из рем. зоны в зал ожидания для клиентов? Правда же это прикольно?
Подарите экспертность – обучайте клиента.
Этот блок рекомендаций хорош по целому ряду признаков. Во-первых, вы показываете свой профессионализм, то есть рекомендуете себя как эксперта в данной сфере. Во-вторых, в процессе обучения выявляются истинные потребности клиента, о которых он даже не задумывался сам. В-третьих, зная истинные потребности клиента, вы знаете, как их удовлетворить и оставить клиента счастливым, а значит постоянным.
9. Оцените то, что есть
Экспертный – очень хороший инструмент повышения своей значимости и авторитета в глазах клиента. Проверить можно практически все. Поэтому данный прием может подойти для любого бизнеса.
Ну и, как говорится, сам бог велел использовать данный прием в медицине. Бесплатная диагностика состояния здоровья и мгновенное предложение лечения заходят на ура. К сожалению, сейчас много не очень добросовестных мед. учреждений, которые пользуются страхами людей за свое здоровье и жизнь, и выдумывают при диагностике «левые» болезни, чтобы развести человека на «бабло». Но это только подтверждает эффективность предложенного приема.
10. Мастер-класс
Такой прием хорошо подходит для товаров, которые пока не очень популярны, и целевой аудитории надо показать выгоды, которые могут быть получены при использовании нового товара. Помимо этого во время мастер-класса велика вероятность мгновенных спонтанных покупок.
Подумайте, чему вы можете научить своих потенциальных клиентов. Необязательно, кстати, делать это самому. Наймите проверенных преподавателей, мастеров своего дела. Ваши клиенты останутся довольны.
В настоящее время рынок находится в такой стадии, что все фактически продают одни и те же продукты. В этом случае на первый план выходит сервис и удовольствие клиента от общения именно с вами (под удовольствием я понимаю целый ряд параметров: доверие, признание вашей экспертности, понимание вашей заинтересованности в решении проблем, приветливость и вежливость в общении и т.п.).
Если человеку с вами приятно общаться, то он даже будет готов закрыть глаза на то, что ваша цена будет немного выше рыночной. А о чем говорить с клиентом, если не о товаре?
Консультируйте ваших клиентов. Делайте это подробно, отвечая на их возражения и рассеивая их сомнения.
Чтобы понять как именно это работает, представьте простую ситуацию. Вы на рынке покупаете рыбу (для тех кто помоложе, представьте, что в кафешке берете салатик), просите продавца дать вам эту рыбу, а продавец говорит: «Эту рыбку не берите, она несвежая. Возьмите лучше эту, сегодня только привезли». И все. Вы практически уже влюблены в этого человека. Все другие – обманщики и мошенники, а вот перед вами кристально честный продавец, и покупать вы теперь будете только у него.
12. Товар-паровоз
Вы можете предложить клиенту что-то бесплатно, а затем дополнительно нагрузить его сопутствующими товарами и услугами.
Например, в магазине выпечки предложите клиенту чашка чая. Копеечное дело: пакетик чая, 200 мл. кипятка и ложка сахара. Но как пить чай в булочной без вкусного пирожного? Понимаете, да?
13. Бесплатная версия с ограничениями
Этим приемом пользуются многие онлайн сервисы. Например , который вы кстати можете приобрести у нас. Они дают вам ограниченную версию продукта с базовыми возможностями. Когда базовых возможностей вам перестанет хватать, придется докупить расширенный функционал.
Или, например, объявления Авито. Можно дать бесплатное объявление и на этом успокоиться. А можно оплатить платное размещение и выделиться среди других объявлений. Конечно, в этом случае покупателя вы найдете себе быстрее.
14. Привлекайте одних, продавайте другим
В данном случае я предлагаю вам «продавать аудиторию», которую вы можете собрать.
Проводите какое-то мероприятие? Продайте спонсорские места для рекламы. Или можно зарабатывать на том, что вы получаете в процессе бесплатной работы с аудиторией. Обмен старой техники на скидку при покупке новой. Помимо того, что сама акция мотивирует на покупку новой техники, вы фактически бесплатно получаете много запчастей для ремонта техники в вашем сервисном центре.
Занимаетесь спилом деревьев? Делайте опилки для наполнения туалетов домашних животных или пережигайте их в угли для шашлыка.
Идей может быть множество.
Заключение
Прежде чем брать в работу какой-то из предложенных приемов предварительно посчитайте эффективность, чтобы это не было вам в убыток.
Важно помнить, что использование любого из этих приемов не гарантирует вам факт продажи. Это просто способы расположить потенциального клиента к тому, чтобы он отдал предпочтение вашему предложению, но работу ваших продавцов они не заменят. Поэтому, если ваш отдел продаж не готов закрывать входящие заявки на продажи, вы рискуете в качестве эффекта от проведенных мероприятий услышать «большое спасибо» и на этом все. Согласитесь, это не совсем тот результат, который нам нужен. Делайте выводы.
Всего доброго и удачи вам в бизнесе.
Открывая свой собственный магазин, хочется, чтоб в нем были покупатели. Можно ли их привлечь, читая молитву? Существует множество обрядов и заговоров, но стоит ли к ним прибегать? Какой молитвой привлечь покупателей в магазин? Именно об этом и пойдет речь в данной статье.
Верующим людям важно, чтоб их дело было благословлено. Но произносить различные заговоры не всегда уместно. Когда человек что-то просит, ему нужно что-то отдать взамен. Поэтому проводя ритуалы можно «найти» в одном месте, и «потерять» в другом.
Дела Господни, Его пречистые уста
За меня молить будут.
Господи мой, Господи, верой души моей пособи,
Умножь все дела мои на торговлю:
В меняльстве и купле,
И во всём том, чем живёт купец.
Во Твоё Святое Имя торг мой.
А защита Твоя будет.
Во имя Отца и Сына, и Святого Духа. Аминь.
Читать молитву можно неоднократно, при желании, хоть ежедневно. Также, читать молитву можно как дома, так и в церкви. Отправляясь в церковь, следует подойти именно к той иконе, которая ближе к сердцу, зажечь свечу, и прочесть молитву.
Еще одной сильной молитвой, считается молитва Серафиму Саровскому:
О Пречудный отче Серафиме, великий Саровский Чудотворче!
Всем прибегающим к Тебе скоропослушный помощниче!
Во дни земнаго жития Твоего никтоже
От Тебя тощь и неутешен отыде,
Но все в сладость бысть видение лика Твоего
И богоуветливый глас словес твоих.
К сим же дар исцелений, дар прозрения,
Дар немощных душ врачевания обилен в Тебя явися.
Егда же призвал Тя Бог от земных трудов
К небесному успокоению,
Николиже любы Твоя перста от нас,
И невозможно есть исчислити чудеса Твоя,
Умножившаяся, яко звезды небесныя:
Се бо по всем концем земли нашея
Людям Божиим являешиси и даруеши им исцеления.
Тем же и мы вопием Ти,
О претихий и кроткий Угодниче Божий,
Дерзновенный к нему молитвенниче,
Николиже призывающий тя отреваяй!
Вознеси о нас благомгщную Твою молитву ко Господу сил,
Да дарует нам вся благопотребная в жизни сей
И вся к душевному спасению полезная,
Да оградит нас от падений греховных
И истинному покаянию да научит нас,
Во ещё безпреткновенно внити на
В вечное Небесное Царствие,
Идее же Ты ныне в незаходимей сияши славе,
И тамо воспевати со всеми святыми
Живоначальную Троицу во веки веков.
Аминь.
Обязательно! После того, как были прочитаны молитвы, и услышаны, следует оправиться в церковь, и поблагодарить Бога за помощь!
Возможно вам также понравится:
Исполнение желаний – молитва Николаю Чудотворцу
Святой Шарбель – молитва на исполнение желания
Молитва Святому Луке Крымскому об исцелении и выздоровлении детей
Молитва Оптинских старцев на каждый день — какое ее значение?
Лучшая молитва об успехах в учебе детей
Лучшая молитва для беременных
Молитва ангелу хранителю о здоровье мамы и ребенка
Филипп Царевский – о том, как поднять продажи за счёт презентов, сюрпризов и нестандартных акций
Бизнес-тренеры часто дают предпринимателям такую рекомендацию: для того, чтобы привлечь новых клиентов, нужно предложить им что-то бесплатное. Правда, обычно обучение сводится к тому, что спикер предлагает несколько выдающихся мировых примеров и делает призыв в стиле «И вы что-нибудь такое придумайте!». А как придумать, где искать примеры, как сделать круто – об этом бизнес-коучи обычно умалчивают. В своей статье в блоге Texterra основатель агентства Direct-all-in Филипп Царевский систематизировал методики привлечения новых клиентов с помощью подарков, сюрпризов и нестандартных акций.
Тест-драйв и его разновидности
На первый взгляд, это самый банальный пример, если говорить о простых и понятных товарах – примерка одежды и тест-драйв автомобиля давно набили оскомину. Но не спешите пропускать этот пункт – чуть ниже я расскажу, как его реализовать на примере товаров и услуг, которые сложно тестировать.
Идея №1: аренда товара для тест-драйва
С повседневными товарами всё просто – предложить дегустацию в том или ином виде, в зависимости от предназначения товара. Косметика – нанести, продукты – попробовать, аппаратурой – воспользоваться.
Но есть товары, эффект от которых не сразу будет понятен. Например, мебель может не подойти к интерьеру, а велосипед через какое-то время окажется неудобным. В этом случае тест-драйвом будет более длительная аренда. Предложите своим клиентам взять товар на некоторое время попользоваться.
Возможно, даже есть смысл сделать аренду платной. В качестве альтернативы покупке, если покупатель очень сомневается и близок к тому, чтобы совсем отказаться.
Эта идея пришла, когда я захотел приобрести загородный дом. Я уже начал смотреть землю, изучать предложения. А потом подумал – а вдруг мне будет некомфортно жить за городом? И вместо покупки решил арендовать. В итоге уже через несколько месяцев я понял, что идея была не самой удачной, и переехал в квартиру в городе. Да, в данном случае аренда не привела меня к покупке, но шанс однозначно был.
Теперь я всегда перед покупкой стараюсь взять товар в аренду. Аналогичным образом я принял решение не покупать самокат, но решился на покупку кедровой бочки домой. (Разумеется, аренда должна быть оформлена юридически, с залогом, или под присмотром, чтобы исключить риск ущерба).
Пример реализации идеи в магазине моноколёс.
Идея №2: один бесплатный этап
Этот вариант отлично работает в тех случаях, когда услуга состоит из большого количества этапов. Можно бесплатно предложить сделать некоторые из них, причём, необязательно первый.
Когда я писал книгу, редактор предложила мне отредактировать одну страницу бесплатно. В итоге я решил работать с ней, хотя её услуги были в два раза дороже большинства других вариантов. С аналогичным предложением я столкнулся, когда мне заказали рекламу на англоязычную аудиторию, и пришлось переводить договор – одну страницу мне сделали в качестве презентации.
В ремонте часто предлагают выезд замерщика бесплатно – но это уже заезжено. В клининге можно бесплатно убираться только в коридоре, и предлагать после этого полноценную уборку. Так почему бы не предложить сделать мини-ремонт в каком-то одном уголке, просто чтобы показать, что руки из того места растут? Я слышал о том, что некоторые рабочие так и делают, но сам, к сожалению, с этим не сталкивался.
Если вы решите воспользоваться этим способом, учтите один нюанс. Нет смысла предлагать стричь полголовы, сверлить в стене дырки под вашу картину и предлагать другие необратимые варианты. Важно, чтобы для клиента этот шаг был просто неким аналогом тест-драйва, который ни к чему не обязывает.
Если у вас услуга, разложите ее на все возможные шаги и подумайте, какой из них вы можете предложить бесплатно.
Идея №3: пробный период
Этот вариант отлично работает в тех случаях, когда человек платит за время пользования услугой – различные онлайн-сервисы, домашний интернет, IT-обслуживание и прочие виды абонентского бизнеса. Как вы уже, наверное, догадались, тест-драйвом здесь будет пробный период. Причём, выражаться он может как во времени (первая неделя бесплатно), так и в деньгах (дарим 1000 рублей на депозит). Пользуйтесь, оценивайте и решайте, готовы ли вы платить за это постоянно.
Если продукт действительно качественный, позволяет экономить деньги или время, значительно упрощает жизнь – сложно будет потом от него отказаться.
Я так в свое время пересел с автомобиля на такси (получил три бесплатных поездки и понял, что для меня это куда удобнее). Недаром такие операторы, как «Яндекс.Такси», GetTaxi и Uber щедро рассылают промо-коды, если вы давно не пользовались их сервисом.
Кроссфит-клуб предлагает целую неделю занятий бесплатно.
Идея №4: помогите заглянуть в будущее
Сложно протестировать услугу, которая предполагает какой-то результат спустя время. Как сделать тест-драйв дизайна интерьера, к примеру, или новую прическу? Как будет выглядеть костюм после пошива? Сложно дать на примерку костюм, которого нет, или предложить постричь полголовы.
Современные технологии позволяют нам заглянуть в будущее. Photoshop, 3D-моделирование, 3D-печать позволяют визуализировать то, что будет готово лишь через какое-то время. Есть программы, которые могут даже предсказать, как вы будете выглядеть в старости.
Многие редакторы доступны онлайн, существует большое количество приложений. Некоторые придётся сделать под заказ. В большинстве случаев простую работу в фотошопе может выполнить и фрилансер.
Этот метод не только снимает возражения, но и позволяет сразу предусмотреть возможные сложности и найти более интересные решения.
Компания Сubic prints предлагает печатать прототипы для демонстрации клиентам.
Вовлечение в процесс
К сожалению, не всегда продукт можно протестировать. Поведенческие маркетологи говорят, что клиента обязательно нужно вовлекать, вызывать у него эмоции, создавать пользовательский опыт, которого у него пока нет. Различные интерактивы этому очень помогают. Экскурсии по производству, квесты, игры, соревнования, флешмобы и фестивали – то, чем часто пользуются ведущие мировые бренды, такие как Nike или Red Bull. Однако, тоже самое можно применить и в малом бизнесе.
Идея № 5: игры
Все любят играть, а если игра предлагается бесплатно и интригует – от нее не откажется никто. Через игры можно создать пользовательский опыт и донести некоторые неочевидные преимущества. Главное, чтобы игра была ассоциирована с вашим конечным продуктом.
Так, у меня есть клиентка – владелица элитного парфюмного бутика в Питере. Бутик предлагает ароматы для дома, вызывающие определённое настроение (например, есть ароматы, которые «включают» рабочий настрой). Мы с ней придумали интересную игру для покупателей. Дело в том, что разные запахи вызывают разные ассоциации, и парфюмеры уже давно их изучили. Идея была в том, чтобы ведущий завязывал участнику глаза, давал на пробу тот или иной запах и предлагал на ощупь выбрать один из предложенных предметов (стекло, дерево и т.д.). В итоге ведущему удавалось «угадать» заранее, что именно выберет клиент. Похоже на карточный фокус, но согласитесь, совсем не так избито, а главное, отлично доносит свойства запахов влиять на настроение. Игру опробовали на нескольких мероприятиях, и она вызвала большой интерес.
В книжном магазине можно предложить гадания по страницам и строчкам в книге. Набирают популярность квесты и виртуальная реальность. Например, одна питерская сеть фитнес-клубов раз в год проводит квест по городу, разбрасывает задания в каждом клубе, а победителям предлагает щедрые призы.
Идея №6: возможность что-то выиграть
Большинство людей азартны. И, если игры просто интригуют и вовлекают, то пари – это ещё и соревновательный эффект, драйв, адреналин. Квест от фитнес-клубов из предыдущего пункта – это сочетание и самой игры с интересными заданиями, и азартом от соревнований с другими участниками за главный приз.
Есть интереснейшие примеры заключения пари между продавцом и клиентом, когда в случае проигрыша клиент соглашался на презентацию продукта, а в случае выигрыша получал хорошую скидку для него. И было совершенно неважно, выиграет он или нет – сам факт такой игры, азарт уже создавали большое доверие. Сюда же можно отнести и лотерею – дайте человеку шанс выиграть, просто покрутив барабан!
Важный момент – мы говорим о бесплатных точках входа. «Собери 5 крышечек и 100 наклеек, и получи шанс…» – тоже интересно, но немного из другой оперы. Я предлагаю дать человеку возможность что-то выиграть без обязательства что-либо для этого покупать.
Кофейня привлекала посетителей с помощью простой игры
«камень-ножницы-бумага». Победитель получал чашку кофе в подарок.
Идея №7: участие в производстве
Некоторые компании в качестве одной из своих услуг предлагают участие в производстве товара, который вы потом и купите. Почему бы не сделать это бесплатно?
Отличный пример – роспись посуды. Вы выбираете «голую» тарелку, и сами на свой вкус украшаете – вам дадут для этого все необходимые инструменты. Как после этого её не купить? Подумайте, как клиент может принять участие в производственном процессе и внести свой вклад. Как и в случае с шагами, разложите производство по полочкам, и вы наверняка найдёте интересный и безопасный этап. Как вариант, можно даже предложить поработать один день в качестве сотрудника, если должность интересная, но не особо ответственная. Главное, чтобы это действительно интриговало, а не выглядело как «сделай сам». Поэтому с услугами работает сложнее – представьте себе уборщицу, которая игриво предлагает вам самостоятельно протереть пару полочек.
Идея №8: доступ в «святая святых»
Для вовлечения можно дать клиенту доступ туда, куда обычно никого не пускают. В любом бизнесе есть свои закрытые зоны – офисы, совещания, производственные процессы, контроль качества. Казалось бы, в них нет ничего интересного, но запретный плод сладок, и любопытство берёт вверх. Пригласите клиента в ваш офис, покажите, как устроен бизнес, как принимаются решения. Если возможно, пусть поприсутствует на совещании.
Если у вас своё производство – устраивайте по нему экскурсию, это всегда интересно. Поездка на фабрику мороженого стала одним из самых ярких впечатлений моего детства, и я до сих пор ищу на прилавках продукты именно с этой фабрики. А один наш клиент, который производит рекламные вывески, таким образом смог показать потенциальным заказчикам свой контроль качества (кстати, для этого усилив его, так что получилась ещё и побочная выгода).
Если у вас везде порядок, то этот способ значительно повысит доверие ваших потенциальных клиентов. Разумеется, эта идея не сработает в ресторане, на кухне которого бегают тараканы.
Если у вас нет производства или офиса, который было бы не стыдно показать, есть и альтернативные варианты. Например, доступ можно дать и виртуально, а не только физически. Одна компания, которая продавала систему «умный дом», установила в своем офисе камеры, а прямую трансляцию вывела на свой сайт. Это позволило ей удовлетворить любопытство клиентов и показать возможности своей системы.
Кстати, закрытыми, кроме помещений, могут быть документы, мероприятия, какие-то отдельные процессы (съемка рекламы). Так, однажды я общался с одним предпринимателем, и просто в рамках обмена опытом показал ему некоторые свои внутренние документы, в т.ч. весьма необычный устав фирмы. После этого он обратился ко мне за услугами, т.к. ему понравился мой подход. Хотя, в рамках того общения у меня даже в мыслях не было ему продавать.
Домостроительный комбинат приглашает на экскурсию по производству.
Обучение
Этот блок весьма интересный, т.к., обучая клиента, мы убиваем сразу трёх зайцев. Во-первых, даем ему ценные знания, показываем свой подход, становимся в его глазах авторитетами, создаём доверие. Во-вторых, «утепляем» клиента и подталкиваем к мысли о покупке: в процессе обучения вскрываются «спящие» потребности, о которых раньше он мог и не догадываться. В-третьих, узнаём личные потребности человека и даём ему персональное решение. Этот метод отлично работает в тематиках, в которых важен индивидуальный подход. Также он хорошо сработает в нишах-новинках.
Идея № 9: аудит
Часто люди и не подозревают, что у них всё плохо, потому что не знают, как бывает хорошо. Анализ ситуации выводит наружу проблемы, которые порой висят уже не один год. Эта идея пришла из медицины, где диагноз устанавливается по результатам анализов и диагностики. Кроме того, её очень часто используют рекламные агентства – мы посмотрим вашу рекламу, скажем, что в ней не так, и предложим хороший вариант.
Очень хорошо работает анализ самого человека. Недаром в XXI веке процветают астрологи и гадалки, ведь они реализуют одну из самых желанных потребностей человека – слушать о себе. У человека можно измерить физические данные, психотипы, узнать образ жизни и его цели, даже проанализировать его почерк и на основе данных предложить ему персональное решение. Так, у меня есть знакомая стилист, которая прежде, чем создавать образ, детальнейшим образом анализирует человека. Благодаря этому между внутренним состоянием и внешним видом создается полная гармония.
Кроме того, анализу поддается обстановка или ситуация. Известный в России тренер по выживанию Эд Халилов проводит аудит безопасности личного автомобиля или квартиры; электрики изучают правильность проводки в квартире и её пожаробезопасность; борцы с тараканами изучают вероятность появления тараканов в квартире.
Подумайте, какие анализы будут интересны для человека и информативны для вас, и назначайте лечение.
Идея № 10: мастер-класс
Некоторые товары и услуги относятся к разряду «хотелок», поэтому их приобретение постоянно откладывается. Другие кажутся покупателям слишком сложными или не вызывают доверия. Чтобы подтолкнуть человека к покупке таких товаров, проведите мастер-класс. На нём вы сможете показать все достоинства своего продукта/услуги и перевести их на более высокую позицию в приоритетах человека. Кроме того, на мастер-классах велика вероятность спонтанных покупок.
Например, в своё время я начинал с того, что торговал кальянами, и приглашал потенциальных клиентов на тренинг по их приготовлению, чтобы собрать клиентскую базу.
Многие рестораны проводят кулинарные мастер-классы. Слышал я и о курсах по финансам, на которых предлагались брокерские услуги, и по уходу за домашними животными, где продавались новые корма. Подумайте, чему вы можете научить своих потенциальных клиентов, и организуйте для них мастер-класс. (Не обязательно самостоятельно – для этого можно найти исполнителя).
Бесплатный мастер-класс по приготовлению кулича в ресторане.
Идея №11: консультация
Многие магазины допускают одну и ту же ошибку – продают товар и совершенно не акцентируют внимание на своих услугах. Когда товар у всех одинаковый, нет смысла рассказывать о том, какой этот товар замечательный – в этом случае люди почитают описание у вас, а купят там, где дешевле.
Ритейл – это в первую очередь услуга удобной доставки товара от производителя к покупателю. К «доставке» относится не только сама доставка, но и контроль качества, помощь в выборе, обучение пользованию и многое другое.
Остановимся на выборе. Не секрет, что слишком большой выбор усложняет принятие решения. В итоге многие просто отказываются от покупки. Но почему бы не помочь человеку в этом? Проконсультировать его, задать свои вопросы, ответить на его. Здесь объединяются и аудиты, и обучение. С помощью консультации можно показать свою компетенцию, вовлечь человека, помочь ему. Высший пилотаж – отговорить его от покупки. Если сделать это правильно, сказав «тебе лучше пока не покупать, попробуй вот такое решение», то вы получите бесплатного торгового представителя, который расскажет о вас всем, и при случае всё равно сделает у вас покупку. Ведь на фоне всеобщего впаривания это выглядит очень красиво, доверие взлетает до небес.
Лучшие торговцы на продуктовом рынке – те, что отговаривают вас. Вспомните – если продавец тихо говорит вам «не бери это мясо, оно вчерашнее, вот посмотри лучше это и то», все остальные на его фоне кажутся обманщиками, и вы больше не хотите иметь с ними дело, даже если цены у них гораздо ниже.
Поищите скрытые потребности аудитории, научите их чему-то, и они станут вашими вечными клиентами.
Бесплатные товары или услуги
Идея № 12: продукт-локомотив
Многим известна стратегия товара-локомотива, когда в супермаркетах на какой-либо ходовой товар устанавливается очень низкая цена. Такая цена привлекает покупателей, и те, разумеется, набирают полные тележки других товаров, которые уже продаются по обычной цене.
Но нечасто кто-то делает локомотив бесплатным. Хотя в этом есть смысл в том случае, когда уйти от вас с пустыми руками очень сложно.
Например, я рассказывал уже о кулинарных мастер-классах в ресторанах. Это позволяет создать доверие, но не только. После мастер-класса наверняка захочется покушать, и далеко за этим ходить не надо. В некоторых магазинах зимой предлагается бесплатный чай. Заходишь в магазин погреться, пьёшь чашечку горячего чая, а глаза разбегаются по товарным полкам. В данном случае что-то бесплатное – это просто повод к вам прийти.
Если у вас высокая конверсия из посетителей магазина в покупателей (то есть главное, чтобы человек просто зашёл), то локомотив – отличное решение.
Идея № 13: ограниченная версия (Freemium)
Этот вариант часто можно найти на различных сервисах в интернете. Для большого круга людей эти сервисы бесплатны, однако тем, кому необходим расширенный функционал, придётся заплатить. В данном случае небольшое количество клиентов финансирует всё содержание сервиса. Далеко ходить не надо – доски объявлений яркий тому пример.
Но такие примеры возможны не только в интернете. Например, бесплатные музеи зарабатывают на экскурсоводах и аудиогидах, катки получают свою прибыль за счёт проката коньков.
То есть, по сути, главная цель бесплатна, а сопутствующие товары – нет. Подумайте, в чем заключается смысл вашего продукта, и какие к нему могут быть сопутствующие товары.
Идея № 14: заработок на другой аудитории
Бывает так, что одни люди готовы заплатить за наличие других. Например, в рекламе. Соберите большое количество людей в одном месте бесплатно, и зарабатывайте на спонсорских контрактах. Главное, найти предлог для людей – флеш-мобы, мастер-классы, кино, музеи, спортивные соревнования.
Но и спонсорством дело не ограничивается. Многие агентства контекстной рекламы оказывают бесплатные услуги по настройке, получая комиссию от «Яндекса» (я не приветствую этот способ, т.к. он часто ведёт к конфликту интересов между агентством и клиентом, но пример показателен).
Кроме того, в некоторых случаях зарабатывать можно на побочных продуктах, отходах производства. К примеру, бесплатно делать уборку участка осенью, собирая опавшие и сгнившие яблоки, и перерабатывать их в удобрения; или даже просто стричь газон, чтобы потом продать сено или накормить своих животных. По такому принципу действуют те, кто вывозит крупный мусор и собирает металлолом, причем ещё доплачивают за него.
Подумайте, возможно, кто-то очень хочет избавиться от того, что вам так нужно?
Резюме
Итак, мы разобрали 14 способов предложить клиентам что-то бесплатно, причём, без обязательств для них. Если вы владелец бизнеса, примерьте на себя каждый из них – вы наверняка найдёте несколько интересных идей. Осталось только посчитать экономику такого вовлечения, и если это не является заведомо убыточным вариантом, протестировать на практике. Но даже если вам это покажется убыточным – всё равно есть смысл попробовать, потому что, возможно, таким образом вы значительно увеличите приток клиентов, повысите конверсию и окупите все вложения. Кроме того, такие акции часто имеют сильный вирусный эффект.
Попробовать можно сначала на действующих клиентах – во-первых, это способ их реанимировать и поднять повторные продажи, во-вторых, у них будет меньше сопротивления, но более честная обратная связь. Главное, так и сказать – мы тестируем, нам важно ваше мнение.
Важно учесть одну особенность, без которой все эти действия не имеют никакого смысла. Хороший бесплатный шаг сам по себе не гарантирует продажу, хоть и упрощает её. Большую роль играют обученные менеджеры по продажам. Причём, продавцами должны быть все, кто так или иначе контактирует с клиентами всё это время. Если вы не будете продавать, подводить к покупке, «закрывать» – вам скажут большое спасибо, и уйдут с пустыми руками. Хотя, даже в этом случае за вас может сыграть вирусный эффект.
Бизнес держится на клиентах. Клиент всегда прав, без него никуда. Ритуал на привлечение клиентов пользуются большой популярностью у хозяев торговых точек и продавцов. Магия открывает финансовые потоки, привлекает удачу.
Ритуал на привлечение клиентов может провести любой человек, без магических навыков и подготовки. Покупателей привлекают с помощью разнообразных заговоров, примет, денежных талисманов.
Денежные приметы для успешного бизнеса
Привлечь покупателей в магазин, клиентов в парикмахерскую, посетителей в кафе можно с помощью дорогой рекламы и разнообразных маркетинговых ходов. Но мир бизнеса, даже малого и среднего, жесток. Конкуренция многим мешает получать хорошую прибыль. Увеличить поток клиентов и прибыль владельцам бизнеса помогают ритуалы.
Денежная магия, ритуалы для привлечения клиентов, пользовалась большой популярностью всегда. В народе накопилось множество простых обрядов и примет для привлечения посетителей и их денег.
Самые действенные приметы, которые помогут привлечь покупателей и посетителей:
- Прибыль, полученную от первого за день посетителя, нельзя тратить и раздавать на сдачу.
- Когда первый клиент расплатится за покупку и уйдет, нужно незаметно провести деньгами по всему товару и проговорить:
«Товар берите, деньги к нам несите».
- Чтобы направить финансовый поток в сторону своего бизнеса под порог заведения нужно приклеить монетку, желательно желтую.
- Золото символизирует богатство.
Простые ритуалы помогают открыть и направить денежные потоки в нужную сторону. Клиенты не смогут пройти мимо и с радостью купят нужный (или совсем ненужный) им товар.
Деньги любят аккуратность, это признак уважения. Хранить выручку нужно в чистом и красивом месте.
Талисманы для привлечения клиентов
Удачной торговле и ведению любого другого бизнеса помогают разнообразные сильные талисманы. Можно выбрать любой магический предмет по душе.
Финансовые талисманы помогают легко вести бизнес, чувствовать себя уверенно в конкурентной борьбе. Работает магия для привлечения клиентов безотказно, если верить в силу атрибута.
Для удачи в привлечении клиентов и открытия денежных потоков можно использовать амулеты:
- Руны. Наиболее часто используется руна плодородия и богатства Феху. Можно также использовать руны Йера и Дагаз.
- Монетное дерево. Символ из культуры Фен-Шуй.
- Монетки на красной нитке. Три китайские монетки, перевязанные красной нитью, привлекают в сторону бизнеса денежные потоки.
- Парусник. Нос парусника обязательно должен быть повернут в середину комнаты.
- Фонтан. Струящаяся вода создает движение, символизирует круговорот (людей, денег). Можно приобрести для магазина или кафе небольшой комнатный фонтанчик.
Также очень часто для привлечения денег и удачи используют золотых рыбок. Они должны жить в красивом аквариуме с прозрачной водой. Это многополярный талисман. Золотые рыбки – символ исполнения желаний. Они создают циркуляцию воды, постоянное движение. Если рыбки еще и толстые, то создается идеальное сочетание. Полнота – символ плодородия.
Сильные талисманы помогают только в честных сделках. Обману и мошенничеству они не способствуют.
Магия свечей для привлечения клиентов
Опытные маги рекомендуют мощный обряд на привлечение клиентов. Его сила опирается на магию свечного огня. Стихия огня часто используется в колдовских действах. Она несет в себе создающую и разрушающую энергию одновременно. Вместе они мощно подпитывают любой заговор.
Чтобы провести ритуал для привлечения новых клиентов – заговоры для удачи в бизнесе, нужно подготовить магические атрибуты:
- три свечи – красная, коричневая и зеленая;
- три плотные нити – красная, коричневая, зеленая;
- красная нить из шерсти;
- белое блюдце;
- слова заговора.
Цвет свечи также имеет ритуальное значение. Коричневый – символ успеха, роста и развития. Красный – цвет победы в конкурентной борьбе. Зеленый – символ плодородия и процветания.
Нитки для ритуала нужны длинные, до одного метра. И лучше всего брать натуральные материалы.
Обряд на привлечение клиентов
Рунический став "Привлечение клиентов"
Ритуал для привлечения клиентов.
Как провести свечной обряд
Бизнес-магия для призвания и завлечения клиентов работает безотказно, если проводить обряды тайно и в полном одиночестве.
Свечной ритуал проводится непосредственно в офисе, торговой точке, кафе, парикмахерской и т.п., когда рабочий день окончен.
Провести ритуал для призвания клиентов просто:
- Связать три свечи в единое целое нитками разных цветов.
- Перешагнуть порог заведения.
- На красной нитке навязать три узелка.
- Положить нитку на порог.
- Медленно переступить нитку, читая заговор:
«Пусть дело мое (уточнить какое именно) будет крепким, как узлы на красной нити. Пусть течет работа ровно, прибыль приносит. Как я (свое имя) через порог переступаю, так и клиенты пусть потоком текут через этот порог. Сказанное исполнится».
- Поднять нить с порога.
- Зажечь пламя трех свечей, сжечь нитку.
Пепел, который останется после сжигания нитки, сложить в белое блюдце. Потом пеплом нужно посыпать порог заведения.
Изменения в лучшую сторону будут заметны уже на следующий день, после совершения колдовского действа. Будут появляться новые и постоянные клиенты.
Ритуал для удачной торговли
Существует сильный ритуал для привлечения клиентов в торговле. Его рекомендуют практикующие маги. Магические действия для призвания в торговую точку щедрых покупателей и постоянных клиентов нужно проводить в фазу роста Луны. Из дней недели лучше выбрать среду или четверг.
Что нужно для ритуала
Призвать покупателей и щедрых клиентов в торговую точку или магазин можно с использованием колдовских атрибутов:
- мелкие деньги (сдача с покупок);
- текст молитвы.
Молитву нужно выучить наизусть. Если не выходит тогда лучше просто начитывать наговор с листа.
Бизнес магия для привлечения клиентов это самый простой, но самый эффективный метод быстро привлечь удачу и достаток в свой дом. Торговля должна приносить постоянную прибыль.
Как провести обряд
Провести ритуал привлечения клиентов и удачного бизнеса поможет последовательность действий:
- Выбрать три торговые точки с большим потоком посетителей.
- Купить в каждой точке какой-нибудь товар. Нужно чтобы сдача была мелкими деньгами.
- Разложить сдачу с покупок в четыре угла своего магазина.
- Стать в середине помещения.
- Поворачиваться к каждому углу и говорить:
«У богатых купцов товар купил, деньги им свои относил. Как к ним люди ходят, так и ко мне пусть идут, деньги свои за товар мой несут. Аминь».
Мелочь по углам нужно раскладывать, чтобы она была незаметна чужому глазу. Нужно смотреть, чтобы никто не убрал деньги, иначе обряд нужно будет повторить.
Действие обряда наступает мгновенно. Поток покупателей возрастет.
Привлечение новых клиентов
Обряды привлечения новых клиентов – заговоры для торговли пользуются большой популярностью. Сильный и действенный ритуал можно повторять раз в месяц, в любой день. От клиентов не будет отбоя. Будут постоянно приходить новые люди.
Что нужно для проведения обряда
Чтобы призвать новых покупателей и партнеров для бизнеса, нужны такие магические атрибуты:
- деньги (выручка от продажи);
- слова заговоров.
Обряд можно повторять, поэтому слова заговоров лучше выучить наизусть.
Как провести обряд
Провести ритуал для привлечения новых клиентов очень просто самостоятельно:
- Первые за день деньги, полученные с продажи, заговорить:
«Деньги к деньгам. За первым покупателем пять новых придет, за вторым десять богатых. Аминь. Аминь.Аминь».
- Положить выручку под прилавок.
- Когда уйдет последний покупатель, достать выручку из-под прилавка, положить в общую кассу.
- Прочитать заклинание:
«Деньги к деньгам бегут, деньгам здесь уют. Люди деньги несут, товар мой берут. Сказанное сбудется».
Заговор на новолуние
На растущую Луну проводят обряды, направленные на рост, развитие, обновление. Заговоры на молодой месяц помогаю призвать клиентов и денежные потоки в любой сфере бизнеса.
Что нужно для проведения ритуала
Для заговора, чтобы повернуть в свою сторону удачу в бизнесе, не нужны никакие магические атрибуты. Единственный мистический предмет – молодой месяц.
Слова заговора нужно выучить наизусть. Начитывать с листа тоже можно, но нельзя запинатся и сбиватся.
Как провести обряд
Обряд для призыва покупателей и прибыли проводится только на третьи лунные сутки.
Порядок действий очень простой:
- Как только молодой месяц засветиться на небе, выйти на улицу.
- Смотреть на Луну и говорить слова:
«Месяц молодой растет, и прибыль моя пусть растет. Луна прибывает, и клиенты пусть ко мне прибывают. Аминь».
- Работа ритуала будет заметна на следующий день.
- Если небо на третьи лунные сутки затянуто тучами и полумесяц не виден, обряд проводить нельзя. Нужно дожидаться следующего раза.
Заговоры и ритуалы на привлечение клиентов помогут успешному ведению бизнеса. Они простые, провести сможет любой человек без магических навыков. Чтобы обряд работал нужно проводить с верой в исполнение. Заговоры относятся к светлой магии, они не помогут устранить конкурентов или получить деньги обманным путем. Ритуалы создают благоприятную среду для людей и материальных благ.
И опытные, и начинающие бизнесмены знакомы с непреложной истиной бизнеса: без клиентов нет продаж, а, значит, и бизнеса. А клиентов не будет, если не использовать систему привлечения клиентов. Вот такой замкнутый круг получается.
Необходимо находить различные способы для привлечения клиентов
Ключи к привлечению клиентов
Успешного бизнеса не построить без соответствующего плана. Это тоже всем известно. Но для того чтобы привлечь новых клиентов и не потерять старых, тоже нужен план. При открытии своего бизнеса вы планируете необходимый объем продаж, который принесет вам стабильный доход. Но вы также должны спланировать и количество необходимых клиентов, для которых производится ваш товар или услуги.
Вам нужно знать своего потенциального клиента , не в лицо, конечно. А его желания, его возможности и потребности. Какие проблемы потребителя решит ваш товар. Не тратьте ваши рекламные деньги «для всех» – вы потеряете их. Тратьте их на «своего» клиента, и он вас обязательно услышит.
А теперь настала очередь решить дилемму, как привлечь клиентов. Ведь не секрет, что о вас должно знать большое количество людей, чтобы бизнес стал успешным. И если им понравятся ваши предложения, они станут вашими постоянными клиентами. Мало того, они приведут к вам и своих знакомых.
Проанализируйте деятельность конкурирующих фирм: где они расположены, каков у них объем продаж, насколько много клиентов, качество их товара или услуги, используемая реклама. Для привлечения клиентов очень важны следующие моменты:
- месторасположение вашего магазина или другого заведения, которое вы открыли;
- грамотно построенная рекламная кампания ;
- атмосфера в вашем трудовом коллективе;
- имидж вашего предприятия;
- ассортимент и цены .
Способы привлечения клиентов
Привлечение клиентов – это не разовая акция, а постоянная работа . Даже самые простые и незатратные способы могут стать наиболее эффективными. Поговорим подробно о каждом из этих способов.
Рекламные листовки
Эффективным и недорогим инструментов может стать раздача листовок. Используйте в них ваше уникальное торговое предложение, чтобы оно зацепило покупателя. А для этого позаботьтесь о внешнем виде листовки – яркой и запоминающейся. Все свои контактные данные укажите обязательно.
Листовками можно заинтересовать большое количество людей
Если ваш магазин или салон красоты проводит акцию, информация о нем должна быть тоже в этой листовке. Наш покупатель очень любит экономить, поймайте его на этом. Где можно раздавать листовки? Да где угодно. Раскладывайте в супермаркетах на рекламных стойках и в почтовые ящики жилых домов, раздавайте прохожим. Если ваша листовка составлена грамотно, она обязательно заинтересует. И тогда ваш потенциальный клиент захочет придти к вам, чтобы проверить, насколько она правдива.
Объявления на столбах
Недорогой вид рекламы, но и не очень действенный. На досках объявлений и столбах у нас висят в основном объявления о получении кредита или продаже недвижимости. Поэтому люди чаще всего такие объявления не рассматривают.
Многим кажется также, что успешное предприятие не будет рекламировать себя таким способом. Поэтому используйте другие виды рекламы, чтобы ненароком не испортить свой имидж.
