Заявление на проведение независимой экспертизы товара
(образец)
указать наименование организации или ФИО предпринимателя
____________________________________
От __________________________________
указать свое полное ФИО, адрес, номер контактного телефона
__________________________________
__________________________________
__________________________________
З А Я В Л Е Н И Е
«____»___________2_____ г. в Вашем магазине _________________, расположенном по адресу ___________________________________________ мной был приобретен товар _____________________________________________________________.
Факт покупки подтверждается ___________________________________________. Гарантийный срок на товар установлен продолжительностью __________________.
Полностью оплатив установленную Вами стоимость товара в сумме __________ рублей, я свои обязательства по договору купли-продажи исполнил(а) полностью и надлежащим образом.
Однако Вами обязательства по договору купли-продажи исполнены не надлежащим образом. В процессе эксплуатации товара в нем проявился недостаток(и): _____________________________________________________________________________
«_____»__________ 2_____ г. товар был сдан Вам для проведения проверки его качества. В настоящее время Вы поставили меня в известность о том, что проверка товара произведена, но недостаток не носит производственный характер.
С данным заключением я не согласен и на основании п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» я требую проведения за Ваш счет экспертизы товара и в случае подтверждения наличия в товаре производственного дефекта __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Указанное требование Вы обязаны исполнить в ________ дневный срок со дня его получения.
Если Вы нарушите указанный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
В случае если Вы откажете мне в удовлетворении моих требований, я буду настаивать на их исполнении в суде.
Приложение на ______ листах.
«____»___________ 2____ г. ______________
На заметку потребителю
В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому был продан товар не надлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору, потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Замены на товар аналогичной марки (модели артикула);
Замены на такой же товар другой марки (модели артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом товар с недостатками возвращается продавцу.
Заявление с указанием одного из перечисленных выше требований пишется в 2-х экземплярах и вручается руководителю предприятия, где был приобретен товар (или его представителю) или индивидуальному предпринимателю (его представителю). На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате и фамилии лица, принявшего заявление. Если не удается вручить заявление лично, то оно направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцией о направлении его по почте остается у потребителя.
Если потребителем предъявлено требование об устранении недостатков, то срок их устранения должен быть определен соглашением сторон в письменной форме.
Если потребителем предъявлено требование о замене товара, то оно должно быть исполнено в следующие сроки:
- в течении 7 дней со дня предъявления требования, если не требуется проведения дополнительной проверки качества товара;
- в течении 20 дней со дня предъявления требования, если требуется дополнительная проверка качества товара;
- в течении месяца, если необходимого для замены товара у продавца нет в наличии.
Если потребителем предъявлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены или о возврате уплаченной за товар денежной суммы, указанные требования должны быть исполнены продавцом в течении 10 дней, со дня их получения.
Сдавая товар продавцу для проверки его качества обязательно потребуйте взамен документ, в котором должно быть указано какой товар принят, когда, для чего, а также отсутствие или наличии в товаре механических повреждений и следов вскрытия.
Если в указанные выше сроки требование потребителя не исполнено, он имеет право предъявить другое, из перечисленных выше.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если продавцом товара исполнено Ваше требование о проведении экспертизы товара, в результате которой установлено, что недостаток в товаре не носит производственный характер, то продавец имеет право взыскать с Вас расходы на проведение экспертизы, а также расходы связанные с ее проведением и расходы на хранение и транспортировку товара.
Необходимость в назначении экспертизы появляется в тот момент, когда суд рассматривает гражданское дело и для принятия того или иного решения требуются специальные знания в определенной области.
Кто заявляет ходатайство
Ходатайство о назначении экспертизы может заявить любая участвующая в деле сторона, хотя решение по данному вопросу принимает суд. Оно может быть подано в тот момент судебного заседания, пока суд не удаляется в совещательную комнату.
В ходатайстве необходимо сформулировать вопросы, на которые должна ответить экспертиза для правильного разрешения дела. Сторона, заявляющая ходатайство, может предложить суду конкретного эксперта или экспертное учреждение для проведения заявленной экспертизы.
Обязательность назначенной судом экспертизы
В случае если есть решение суда о назначении экспертизы, оно носит обязательный характер для сторон, участвующих в деле, а также экспертов, которым поручено ее проведение.
В случае либо уклонения одной из сторон от принятия участия в данной процедуре, либо непредоставления экспертам каких-либо документов, либо невозможности осуществления экспертизы без участия этой стороны, суд имеет право признать факт, который должен был быть установлен в ходе проведения экспертизы, опровергнутым или установленным, что определяется уклонившейся стороной и значением проведения экспертизы для каждой из сторон.
Оплата проведения экспертизы
Любое ходатайство о назначении экспертизы предполагает то, что она будет проведена. Данная процедура требует трудозатрат, затрат материальных ресурсов, времени. Поэтому эти расходы должны быть возмещены, а работа экспертов оплачена.
В основном оплату производит сторона, заявлявшая ходатайство. В случае если другая сторона в ходатайство вносила свои вопросы с разрешения суда, то оплата может быть распределена пропорционально. Иногда стороны могут договориться, что оплату берет на себя противоположная сторона.
Если же назначается по инициативе суда, то оплата расходов осуществляется за счет соответствующего бюджета в зависимости от того, на какой территории работает суд.
Составляем ходатайство
В ходатайство о назначении судебной экспертизы может быть озвучено в устной форме одной из сторон.
Арбитраж признает только письменные заявления.
Письменное ходатайство может быть передано во время заседания судье через помощника или через канцелярию суда. В его оформлении строго определенной формы не существует.
Обязательными реквизитами для данного заявления являются указание суда, в который происходит обращение, номера дела, сторон этого дела, даты подачи.
Рассмотрим о назначении экспертизы. Начинается заполнение данного документа с прошения суда о назначении процедуры с обоснованием ее необходимости.
Также в заявлении указываются независимые эксперты или экспертная организация, которая может провести подобную экспертизу. Если это не будет оговорено в ходатайстве, суд самостоятельно определит экспертов.
Медицинская экспертиза
Она является одним из видов назначаемых судом экспертиз. Для ее проведения в ходатайстве указывается причина назначения данного вида проверки. Это могут быть, например, моральные страдания, которые подтверждаются одной из сторон медицинской справкой, но для доказательства нуждаются в проведении подобной экспертизы.
В ходатайстве можно поставить вопросы о соответствии справки утвержденным документам, симптомов справки тем или иным обстоятельствам, состояния здоровья диагнозу, указанному в справке.
Также может назначаться по факту кончины человека от ненадлежащего оказания медицинской помощи. При этом в ходатайстве могут быть поставлены следующие вопросы:
- какие заболевания были у скончавшегося,
- какие заболевания были выявлены при поступлении его в стационар,
- все ли исследования для правильного диагностирования были проведены,
- все ли медицинские стандарты были выдержаны.
Может быть поставлен вопрос о причине смерти и возможности ее предотвращения в стационаре, о наличии связи между оказанной помощью и кончиной.
Экспертиза в строительстве
Данный вид называется строительно-технической экспертизой. При ее осуществлении производят действия, которые позволяют определить соответствие объекта строительства проекту, смете и нормативам, устанавливаемым национальными стандартами, СНиПами и сводами правил.
Такая экспертиза может проводиться при возникновении разногласий по отнесению недвижимости к жилой или нежилой, определению износа строительных сооружений, составлению сводной сметы, сопоставлению проекта с использованием сооружения, при решении вопроса о пригодности помещения для проживания или непригодности для любой деятельности, признании аварийным, подлежащим сносу и так далее.
Строительно-техническая экспертиза может осуществляться по отношению к объекту завершенного строительства, незавершенного строительства, проекта, расчетов и смет, коммуникаций и коммунальных систем.
В ходе экспертизы устанавливается состояние объекта строительства, к чему могут привести имеющиеся дефекты, оценивается соответствие смете и проекту.
Почерковедческая экспертиза
В некоторых судебных заседаниях может возникнуть вопрос о достоверности подписи определенного лица на том или ином документе. В случае инициативы, исходящей от сторон дела, подается ходатайство о назначении почерковедческой экспертизы.
Последняя проводится в делах о взаимоотношениях на работе, о наследстве, в спорах по договорам.
Почерковедческая экспертиза позволяет узнать, принадлежит ли подпись конкретному лицу, в каком состоянии находился человек, каково было положение тела при оформлении данного документа. Эксперты способны оценить, писал документ мужчина или женщина, их возраст. С допустимой погрешностью определяется время написания документа.
В случае ходатайства о назначении экспертизы подобного рода в заявлении необходимо перечислить предъявляемые на экспертизу документы.
Качественное проведение процедуры обеспечивается при предоставлении комиссии трех почерков:
- свободных, присутствуют в обычной жизни человека;
- условно-свободных, выполненных во время проведения заседания, но не в рамках исследования;
- экспериментальных, выполняемых человеком при эксперте по решению суда.
ГПК определяет, что мнение экспертов не является определяющим для суда, однако последний принимает его во внимание.
Повторная экспертиза
В случае возникновения у суда сомнений в правильности проведения назначенной ранее экспертизы может инициироваться проведение повторной подобной процедуры. Помимо этого, ходатайство о назначении повторной экспертизы может составляться в случае разногласий между экспертами при наличии их в количестве нескольких человек. Проведение данного вида экспертизы регламентировано ст. 87 ГПК РФ.
В ходатайстве указывают, какие причины вызывают ее проведение или перечисляются противоречия между экспертами. Повторная процедура осуществляется по тем вопросам, которые были поставлены при первичной экспертизе.
Суд может назначить проведение в следующих случаях:
- если существует значительная стоимостная разница между представленными документами и ;
- если есть противоречия между устными пояснениями эксперта и его письменными заключениями;
- при неучете экспертом некоторых обстоятельств, которые могли иметь существенное значение;
- когда нарушен порядок осуществления экспертизы;
- если объект исследования экспертом не осматривался вовсе.
В заключение
Таким образом, ходатайство о назначении экспертизы могут подать стороны в каком-либо гражданском процессе. Суд может принять решение и самостоятельно, без заявлений от противоборствующих сторон. Однако в случае принятия такого решения судом экспертиза оплачивается за счет соответствующего бюджета, в то время как при ходатайстве одной из сторон оплата может осуществляться либо этой стороной, либо распределяться пропорционально между сторонами.
Экспертиза осуществляется для проверки фактов, которые суд не может установить самостоятельно. Существует множество видов экспертиз, наиболее распространенными из которых являются строительно-техническая, медицинская, почерковедческая. В случае возникновения сомнения у суда в правильности проведенной экспертизы или разночтений, имеющихся у разных экспертов, суд по основаниям, приведенным в ходатайстве о назначении судебной экспертизы, может инициировать повторную экспертизу.
В случае, когда покупка не удалась и вы получили товар несоответствующего качества, всегда есть возможность вернуть свои деньги, или получить качественный вариант продукции. Однако нередко чтобы сделать это, приходится доказывать факт наличия дефектов.
Для этого и была придумана экспертиза товаров. Ее результаты станут прямым основанием для удовлетворения или отклонения тех требований, которые вы предъявляете магазину по поводу приобретенного товара.
В тех случаях, когда вам необходимо проведение экспертизы, вы должны сообщить об этом магазину в претензии на возврат средств. Однако помимо данного документа также нужно заполнить дополнительное заявление.
В нем описывается товар, его состояние и дефекты, а также все сведения о совершенной покупке. Рассматривается заявление продавцом в течение десяти дней. Этот срок не будет входить в период проведения экспертизы. Лучше составлять два экземпляра, чтобы один был у продавца, а другой у вас.
Вместе с заявлением вы обязаны отдать купленный товар в магазин, чтобы продавец смог направить его на экспертизу. При этом вы получаете расписку о том, что продукция действительно была принята и будет направлена на исследование.
Такая бумага также должна быть на руках у обеих сторон спора и сдержать в себе все сведения о товаре и его недостатках для дальнейшей идентификации продукции и избегания ошибок.
Как происходит объективное исследование товара?
Исследование всегда проводится при участии каждой из сторон спора и, конечно, специалистов. Именно они занимаются изучением товара, его состояния и недостатками, якобы обнаруженными в нем. Проводиться экспертиза может там, где решат сами эксперты.
При этом инициировать ее может как магазин, так и вы, но чаще всего заявление подает именно потребитель, поскольку продавец отказывается принять обнаруженные недостатки за достаточное основание для возврата денег.
Участие каждой из сторон в экспертизе не ограничивается исключительно наблюдением с их стороны. У вас есть полное право задавать свои вопросы, вносить их в протокол, а также делать замечания и контролировать процедуру. Это дает ему гарантию того, что все результаты исследования будут законными и обоснованными.
По итогу всегда выносится заключение – документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы. Именно в них эксперт дает точную оценку состояния товара, утверждая или отрицая наличие дефектов.
Отдельно следует сказать о том, что исследование всегда оплачивается. Обычно это делает продавец, по общему правилу это всегда его обязанность, даже если инициатором экспертизы выступили вы. Однако бывают и исключения. Так, если экспертиза покажет, что ваши требования были необоснованны, то в итоге именно он будет вынужден оплачивать исследование и даже возмещать все расходы, что понес в магазин.
Сроки выполнения экспертной оценки
Периоды времени, в течение которых должно проводиться исследования, напрямую зависят от тех требований, что вы предъявляете продавцу:
- Когда нужно полностью вернуть деньги, то на процедуру дается десять дней;
- Когда нужно обменять продукцию, то двадцать дней;
- Когда требуется ремонт, то сорок пять дней.
Указанные сроки должны быть учтены при проведении всей процедуры в целом, от рассмотрения претензии и до возврата денег или удовлетворения иного требования. Соответственно, сюда будет входить и экспертиза.
Нарушение этих периодов повлечет за собой штраф в размере одного процента от стоимости продукции за каждый день, что был просрочен.
Что происходит после осуществления экспертизы?
После того, как исследование будет завершено, всегда должно быть оформлено заключение эксперта. Оно представляется собой документ, который оформляется письменно и подписывается каждым участником процедуры.
Соответственно, именно такое заключение и станет поводом для того чтобы отказать вам в удовлетворении ваших требований или же, напротив, вернуть деньги за товар, оказавшийся некачественным.
В заключении эксперт указывает в части выводов о том, есть ли недостатки, какие они и кто им виной. Все ответы должны быть сформулированы максимально четко, а информация не должны выходить за рамки дела.
Основываясь на таком документе, требуйте возмещения стоимости товара и даже убытков, которые также может подтвердить экспертиза. Если же результат не устроит одну из сторон, то всегда есть возможность либо назначить повторную экспертизу но у другого специалиста, либо обратиться в суд.
