К сожалению, медицина в целом и поведение сотрудников больниц и поликлиник в частности в России оставляют желать лучшего. Поэтому для наших граждан вопрос, куда жаловаться на врачей является достаточно актуальным. Несмотря на достаточно активное правовое просвещение населения, не все знают, кому можно пожаловаться на хамство в отношении пациентов, на длинные очереди в детской поликлинике, например. Дальше администрации больницы писать вряд ли кто-то пытается. Хотя в России, в том числе и в Москве, можно подать жалобу и в более высокие инстанции, добиваясь защиты своих прав.
Многие люди стараются забыть хамство врачей, не обращать внимания на нарушения при приеме пациентов, спуская все на тормозах, отнекиваясь тем, что вроде редко ходим, можно и потерпеть. Но ведь возникают и такие ситуации, когда пожаловаться просто необходимо. Главное знать, в какой момент и кому (в какой контролирующий орган) следует написать заявление. Иногда причиной для жалоб может стать не простое хамство, а более серьезные нарушения. Такие как нарушение санитарных норм, необоснованный отказ в госпитализации или врачебном осмотре, несвоевременный выезд скорой, врачебная ошибка и т.п. Более подробно причины жалоб мы будем рассматривать дальше по тексту. Самое главное, вы должны запомнить, что писать в администрацию больницы на действия их же сотрудников практически бесполезно. Там всегда найдутся отговорки и оправдания. Если уж вы решили пожаловаться, то делать это нужно с умом.
Правильно выбрать контролирующий мед. учреждения орган и написать туда грамотную претензию вам помогут опытные юристы. Просто опишите свою проблему в окошке обратной связи.
Консультирование бесплатно.
Отношения врачей и пациентов не всегда складываются благополучно. Здесь могут присутствовать такие человеческие черты как неприязнь, хамство, лень, плохое настроение врача и т.п. Если в личном порядке проблему решить не удается, на врача можно смело писать жалобу.
Для недовольства пациентов существует огромное количество причин. Давайте разберем наиболее распространенные из них. На что можно писать жалобы:
- оказание медицинских услуг пациентам несвоевременно, с опозданием;
- неправильная диагностика заболевания;
- необоснованный отказ врача принять больного;
- неправильные назначения при стационарном или амбулаторном лечении;
- халатность;
- ухудшение состояния больного после лечения;
- халатное отношение к своим обязанностям;
- неправомерное требование финансовых средств (ненужное дорогое лечение, взяточничество и т.д.);
- хамство и грубость по отношению к больному;
- неудачное оперативное вмешательство;
- несоблюдение санитарных норм в отделении или поликлинике;
- количество пациентов в палате больше нормы (к примеру, палата рассчитана на четыре человека, а в ней стоят дополнительные койки);
- плохое питание в стационаре;
- отказ в выдаче бесплатных лекарств;
- нарушение врачебной тайны;
- отказ врача оказать срочную медицинскую помощь;
- смерть пациента в результате действия или бездействия доктора;
- и иные причины, на основании которых можно писать претензии на врача и медицинское учреждение в целом.
В любом случае, прежде чем начинать писать жалобу, вы можете получить бесплатную консультацию от опытных юристов.
Кому можно пожаловаться
Прежде чем написать, например, в Министерство здравоохранения, необходимо пройти всю иерархию медицинского персонала. Итак, кому можно писать жалобы, поэтапно с самого начала:
- заведующему поликлиники или отделения;
- главному врачу больницы, если добиться справедливости на этих этапах не удалось, придется идти дальше, желательно при этом заручившись письменным ответом от руководства медицинского заведения;
- следующий этап из списка кому можно написать это Министерство здравоохранения, подобные государственные учреждения имеются в каждом территориальном образовании. Там в обязательном порядке имеется отдел по работе с обращениями граждан (общественная приемная);
- так же вы можете писать в прокуратуру. Данный орган, в соответствии со своими полномочиями, обязан проводить проверку по обращениям граждан и в случае обнаружения недостатков в работе медперсонала, принудить их исправить ошибки и привлечь к заслуженному наказанию;
- конституция Российской Федерации дает каждому гражданину право на судебную защиту, имея достаточную доказательную базу можно смело идти в суд;
- полиция, там примут заявление на врачей, если вы сможете доказать, что врач причинил вам вред умышленно.
- Какими способами можно подать жалобу в Министерство здравоохранения:
- увезти жалобу лично;
- отправить заказным письмом через почту;
- переслать по факсу;
- оставить сообщение в общественной приемной (через интернет);
- отправить по электронной почте;
- и еще один способ – горячая линия для звонков граждан.
В конечном итоге, куда бы вы не обращались (в том числе и горячая линия телефона), у вас должны быть подготовлены доказательства совершенного врачом деяния.
Собрать доказательную базу и грамотно написать заявление в любое из перечисленных выше учреждений вам помогут опытные юристы, работающие на нашем сайте.
Как правильно писать жалобу на врачей
Жалоба на врача отличается от любой другой жалобы (на строителей, на учителей, на магазин и т.д.) лишь содержанием и законодательными нормами в соответствии с которыми жалоба и подается. Однако, несколько основных моментов все таки стоит учитывать. Данные советы помогут вам получить более быстрый и содержательный ответ:
- сложившуюся ситуацию необходимо описывать максимально кратко и лаконично, желательно, исключив при этом эмоции;
- точность описания ситуации это залог получения квалифицированной реакции от вышестоящих органов, выдумки и преувеличения в результате разбирательства сложившейся ситуации будут использованы не в вашу пользу;
- при длительном конфликте, каждую ситуацию необходимо описывать в хронологическом порядке, при возможности указывая точные даты и время;
- жалобу необходимо писать на конкретное лицо, с которым возникла конфликтная ситуация, а не на лечебное учреждение в общем;
- каждую свою обвинительную фразу подтверждайте доказательствами, в общих словах можно наговорить много, вот только толку от этого не будет.
Так же, просмотрите пример написания жалобы, чтобы правильно ее оформить (реквизиты организации, куда пишите, ваши данные и т.д.).
При возникновении любых вопросов вы можете обратиться к специалистам нашего сайта, данная процедура бесплатная.
Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях. Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие? Об этом – в нашем новом материале.
Куда жаловаться на поликлинику?
Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас.
В соответствии с законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру.
Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции. На основании вашей жалобы будет проведена прокурорская проверка и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела в суд.
Как правильно написать жалобу на поликлинику?
Жалоба на работу поликлиники, как и любая другая жалоба, не имеет строгих правил написания, однако мы все же советуем придерживаться основных рекомендаций. Итак, в вашем заявлении должны содержаться:
- ФИО и должность лица, на которое вы подаете жалобу;
- Ваши ФИО и контактные данные (адрес, номер телефона);
- Причина жалобы (опишите произошедшую конфликтную ситуацию);
- Действия, которые вы приняли для решения данной проблемы;
- Ваши требования;
- Дата составления жалобы и ваша подпись с расшифровкой.
Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?
Если у вас нет времени, возможности (или даже желания) ходить по всевозможным инстанциям, вы можете оставить жалобу на поликлинику в интернете - на официальном сайте Министерства здравоохранения РФ. Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть отражены следующие сведения:
- Ваши фамилия, имя и отчество;
- Страна, в которой вы находитесь;
- Метод доставки ответа (почтовое отправление или электронная почта);
- Почтовый адрес/адрес электронной почты.
Обратите внимание! При составлении и подаче жалобы в электронном виде необходимо руководствоваться общими правилами оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Текст заявления должен быть написан в официально-деловом стиле, без эмоций, оскорбительных высказываний и угроз.
Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.
Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?
С 2011 года в России работает «горячая линия», которая помогает собирать претензии и жалобы, касающиеся работы медицинских учреждений. Номер телефона 8 800 700-8-800 .
Получение качественной медицинской помощи – неотъемлемое право любого гражданина.
И, куда жаловаться на врача, следует знать каждому человеку, в случае грубости или некомпетентности медицинского персонала.
Однако не все знают, как правильно это сделать, и какими законодательными актами защищены наши права.
Права пациента
Право на получение качественной медицинской помощи изложено в Основном Законе – Конституции РФ (ст. 41), а защищают его некоторые статьи Уголовного кодекса:
- ст. 118 (части 2 и 4) – Причинение вреда здоровью вследствие неосторожности.
- ст.293 (части 1 и2) – Халатное отношение к своим обязанностям.
- ст. 237(часть2) – Намеренное утаивание обстоятельств, которые представляют опасность для здоровья человека.
Есть несколько инстанций, которые должны контролировать деятельность медицинских работников и учреждений :
- непосредственный руководитель (заведующий отделением, поликлиникой, главврач медучреждения);
- Департаменты здравоохранения районного, городского или областного уровня;
- Министерство здравоохранения, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития;
- Страховая компания.
Причины жалоб
Можно найти множество обоснованных поводов для подачи жалоб. Чаще всего встречаются такие:
- неверно поставленный диагноз;
- несвоевременное оказание медицинской помощи;
- халатность;
- неправильно назначенное лечение, повлекшее ухудшение состояния здоровья пациента ;
- вымогательство денежного (или иного) вознаграждения;
- назначение дорогостоящих лекарственных средств вместо эффективных и менее дорогих их аналогов;
- осложнения после операции, возникшие по вине медперсонала;
- грубость, пренебрежение по отношению к пациенту.
В любом случае сначала попытайтесь найти компромиссное решение с тем медицинским работником, который, по вашему мнению, допустил неправомерное действие, приведшее к конфликтной ситуации.
Нередко этого бывает достаточно. Если же найти справедливость не удалось, следует знать, как и куда стоит жаловаться на врачей или медицинское заведение.
Как действовать
Когда пациент не удовлетворен качеством обследования или лечения, считает, что нанесен вред его здоровью, он может обжаловать действия медработника или всего учреждения, придерживаясь указанной последовательности.
- Обратитесь с письменным заявлением (в 2-х экземплярах) к заведующему отделением, поликлиникой или главному врачу. Проследите, чтобы ваше обращение было зарегистрировано, на всех экземплярах стояла дата и подпись главврача.
- Следующий ход – подача жалобы в соответствующий Департамент здравоохранения (написать заявление в двух экземплярах или позвонить на горячую линию).
- При отсутствии должных мер для разрешения ситуации следует обратиться в страховую компанию. Решение спорных вопросов относительно качества и доступности медицинской помощи, оплаты услуг и лекарства для лечения в стационаре лежит как раз в компетенции экспертов такой компании.
- В случае серьезной ситуации, связанной с угрозой здоровью или жизни пациента, возникшей по халатности либо некомпетентности медиков, пишите заявление в Росздравнадзор и отправляйте простой или электронной почтой. Это самая влиятельная инстанция, которая реально помогает пациентам решать возникшие проблемы .
- Министерство здравоохранения принимает самые разные обращения. После рассмотрения такие жалобы «спускаются» в подведомственные организации для решения вопроса.
- Последняя инстанция – суд. Подавать исковое заявление целесообразно при решении вопросов оплаты услуг, вымогательства и когда вышеперечисленные организации не сумели или не захотели разбирать ваш вопрос.
У вас обязательно должен сохраняться второй экземпляр заявления с датой регистрации и подписью, а также рецепты, чеки, квитанции и другие документы, необходимые для разбирательства.
Как писать
Жалоба составляется в произвольной форме, но должна содержать все необходимые данные. Образец такой жалобы:
Наименование органа, в который обращаетесь.
Личные данные обратившегося (ФИО, адрес места проживания, номер телефона)
наименование документа (заявление, жалоба, претензия и т.п)
Описание сложившейся ситуации, ваши требования в связи с изложенными нарушениями.
Дата и подпись.
Образец жалобы на врача вы можете скачать .
Перечень документов, которые вы прикладываете в качестве доказательств.
Обратите внимание: к заявлению прикладываются копии документов, а оригиналы сберегаются у заявителя.
Если при составлении жалобы возникли трудности, обратитесь к юристу, который еще и может помочь скоординировать ваши последующие действия.
Как правильно составить и подать жалобу на врача, смотрите в следующем видео:
Содержание:
Однозначно говорить о таком понятии, как врачебная ошибка сложно. Подобные ситуации возникают по причине низкого уровня квалификации специалиста или по случайному стечению обстоятельств. Нередко такие действия или бездействие может привести к необратимым последствиям. Поэтому каждый гражданин должен знать, как и куда жаловаться на бездействие врачей.
Куда подать жалобу?
Основная проблема большинства людей, столкнувшихся с неграмотностью или неопытностью специалистов, ведущих прием в поликлинике или больнице, заключается в том, столкнувшись с нестандартной ситуацией, они не знают, кто способен оказать им помощь.
Жаловаться на действия или бездействия медицинского персонала можно в такие инстанции:
- - руководству медицинского учреждения;
- - в Министерство здравоохранения;
- - в прокуратуру;
- - в судебный орган;
- - в полицию.
Любое обращение подается в определенной законом форме и должно быть рассмотрено четко в установленные сроки.
Подача жалоб руководству медицинского учреждения
Самым простым и доступным способом является обращение к руководящим лицам медицинского учреждения. Это может быть заведующий отделением или главный врач. Жалоба оформляется и регистрируется соответствующим образом и адресуется руководителю клиники. Специалисты рекомендуют подавать документ лично или отправлять его по почте с уведомлением. В этом случае у заявителя будет на руках доказательство того, что исчисление предусмотренного законодательством срока рассмотрения подобных заявлений начался. По истечении этого периода жалоба должна быть рассмотрена, меры приняты, о чем уведомляется заявитель.
Руководство медицинского учреждения – первая инстанция, которая должна рассмотреть вопрос о квалификации своего сотрудника. Однако не являются исключением случаи, когда верх берет врачебная солидарность. Особенно это ощутимо в крупных городах, таких как Москва, Питер или Ростов-на-Дону, где количество сотрудников в одной клинике может исчисляться сотнями. В таких ситуациях единственным правильным решением является обращение в вышестоящую организацию либо государственные надзорные органы.
Обращение в Министерство здравоохранения
Территориальный орган Министерства здравоохранения можно найти в каждом регионе России. Для удобства граждан существуют общественные приемные, специализирующиеся на приеме и обработке обращений. Пострадавшие могут написать жалобу на детского педиатра, врача в поликлинике или специалиста, работающего в больнице. В любом случае заявление будет досконально изучено и приняты соответствующие меры. В министерстве здравоохранения готовы принять:
- лично поданное заявление;
- документ, отправленный должным образом по почте;
- жалобу, отправленную на адрес электронной почты Министерства;
- обращение, оставленное на официальном сайте.
Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» регламентирует сроки рассмотрения жалоб. Люди должны не только знать, куда жаловаться на врачей и как правильно оформить документ, но и за какой период можно получить ответ. На сегодняшний день этот срок составляет 30 дней с момента поступления заявления.
Заявитель имеет право получить уведомление о рассмотрении его обращения в той же форме, что и была отправлена жалоба.
Заявление в прокуратуру
Бездействие или неквалифицированные услуги врачей иногда могут иметь для пациента достаточно серьезные последствия. Одной из основных задач прокуратуры, возложенных на нее законодательством России, заключается в осуществлении надзорной функции. В своих действиях данный орган руководствуется Конституцией РФ и законом «О прокуратуре РФ».
Право обратиться в данный орган с заявлением о неправомерных действиях медиков имеет каждый гражданин. По факту обращения может быть инициирована прокурорская проверка.
Адвокаты рекомендуют при подаче подобных заявлений обращаться за консультацией к юристам. Они могут дать совет, на какие статьи закона ссылаться в жалобе, как оформить заявление и как правильно выстроить линию защиты своих интересов.
Подача искового заявления
Обращение в суд – это право, которое гарантировано каждому гражданину Конституцией РФ. Защита прав и законных интересов осуществляется на основании действующего законодательства. Правильно написанный и поданный иск является гарантией того, что судебный орган не сможет оставить его без рассмотрения, сославшись на нарушение существующих требований оформления.
Заявителю придется не только указать ссылки на действующие законодательные нормы, которые по их мнению нарушены, но и подготовить необходимый пакет документов, которые будут являться доказательствами нарушения медиком своих полномочий. Это могут быть:
- - справки;
- - выписки из истории болезни;
- - результаты обследований или другие документы;
- - показания свидетелей;
- - видео или фото доказательства.
При выборе этого способа отстаивания своих интересов следует помнить о территориальной подсудности. Так, например, пострадавший от действий столичных медиков должен знать, куда жаловаться на врачей поликлиники в Москве. Это будет судебный орган, находящийся по месту расположения медицинского учреждения.
Чтобы максимально оперативно решить свои проблемы, составить иск или жалобу можно обратиться к профессиональному юристу , который займется всеми вашими вопросами, на тех условиях оплаты, что Вы сами обозначите.
Обращение в полицию
Если речь идет об умышленном нанесении вреда жизни или здоровью пациента, у пострадавшего есть основание искать защиты у правоохранительных органов. Следует помнить о том, что полиция не примет заявление, о неправильно установленном диагнозе врачом детской поликлиники. Подать жалобу будет возможно только в том случае, если данные действия причинили вред здоровью пациента.
Обратиться в полицию можно также в таких случаях:
- вымогательства со стороны врача;
- оскорбление чести и достоинства пациента;
- получение угроз со стороны медиков.
Если в действиях врачей присутствуют признаки правонарушений, предусмотренных Уголовным кодексом РФ, заявление будет принято, проведено расследование и виновные будут привлечены к ответственности.
Форма написания жалобы
Проблемы и споры с медицинскими работниками могут возникнуть как у жителей Москвы, так и обитателей отдаленных регионов страны. Не достаточно знать, куда жаловаться на детского врача или сотрудника поликлиники, но и уметь грамотно оформить заявление. Документ должен содержать:
- -наименование органа, в который он направляется (если заявление адресуется определенному сотруднику, нужно указать его должность, фамилию и инициалы);
- -название (это может быть жалоба, заявление или обращение);
- -суть ситуации (например, во время визита детского педиатра было сделано назначение препаратов, без предварительного теста на аллергическую реакцию);
- -требования заявителя;
- -дату составления обращения, личную подпись заявителя с расшифровкой;
- -перечень прилагаемых документов.
В какой бы орган не направлялось заявление, необходимо следовать такому порядку оформления.
Каждый человек имеет право на получение медицинской помощи. К сожалению, мы не часто получаем качественные услуги. Медицинская отрасль не исключение. Это как раз тот случай, когда врачу мы полностью раскрываемся и доверяем, а получаем мошенничество, грубость.
В повседневной жизни мы привыкли отстаивать свои права в торговле, кафе, но на врача почему-то жаловаться боимся. В обществе сложилось мнение, что после жалобы на врачей, сразу вас перестанут лечить и отправят восвояси. А может, и просто не хотим или не знаем, куда обратится с заявлением. В итоге, мы имеем проблемы со здоровьем.
Работа врача тесно переплетается с определенными морально-этическими принципами, которые отличаются от других отраслей, профессий. Ведь доктор несет ответственность за жизнь и здоровье человека. Таким образом, можно определить некоторые обязанности врача.
Деятельность врача всегда должна быть направлена на профилактику заболеваний, лечение болезней, а также пропаганду здорового способа жизни. Медицинский работник, в любой ситуации, должен быть готов предоставить помощь нуждающимся. Заботливость, внимательность, сохранять врачебную тайну, действовать в интересах пациента, это основные качества доктора. Постоянно повышать свои профессиональные качества. За нарушение врачебной клятвы доктор несет ответственность. В обязанности врача входит не допустить ущемления прав и интересов граждан.
То есть если в помощи вам отказал врач, он должен быть наказан, как человек, который нарушил закон. С безразличием и не профессионализмом врача нужно бороться. Однако не все знают, куда и к кому необходимо жаловаться на врача.
Восстановление своих нарушенных прав послужит примером для многих других врачей, нарушающих права пациента. Как правильно поступить в таком случае? Куда можно пожаловаться на врача?
Жалоба на врача
Не тратьте лишних эмоций и сил, сразу обращайтесь за помощью к главврачу, руководству поликлиники или больницы, медицинский центр.
- Первое что можно и нужно сделать для восстановления справедливости — это подать жалобу главному врачу медучреждения. Опишите подробно свою ситуацию и прикрепите доказательства. При составлении обращения, сохраняйте объективность, не используйте оскорбления. В этом случае жалоба не будет рассматриваться. Главное не упускайте деталей: дата, время, кабинет, имя врача, который нарушил Ваши права. Если у вас есть определенные требования (провести проверку, возместить ущерб и др.) обязательно укажите их в тексте жалобы. При поступлении жалобы, главврач должен принять вашу жалобу, выяснить причины, по которым были нарушены ваши права и принять решение о виновности или правильных действий врача. Обязательно на ваше заявление должен быть дан ответ в письменной форме. Как показывает практика, обычно такой жалобы бывает достаточно для того, чтобы разрешить возникшую ситуацию. Но бывают и случаи, когда врачи не хотят признавать своей вины, и таким образом делают виновным заявителя. Тогда действуйте дальше и обращайтесь в региональный департамент здравоохранения.
- Напишите жалобу, отнесите или отправьте ее по почте заказным письмом в министерство соответствующего профиля, а именно в общественную приемную. Данные подразделения существуют в каждом регионе.
Как указывалось выше, жалобу можно подать лично, почтой, при этом не забудьте сохранить чек об отправке письма. Одним из современных способов подачи заявления на врача – отправить заявление по электронной почте, написать сообщение на министерский сайт.
Обратите внимание на вышеперечисленные способы отправки жалобы на врача поликлиники, вам обязательно пришлют официальный письменный ответ. Заявления рассматриваются в течение 30 дней.
- Когда это не даст результатов, и ни какие действия не предпринимаются, переходите к третьему шагу. Законное ваше право – требовать проверки органами прокуратуры, чтобы восстановить нарушенные права. Прокуратура осуществляет контроль и надзор за деятельностью органов власти и других государственных учреждений, поэтому и осуществляет проверки по существующим жалобам граждан.
- Еще одна инстанция, куда можно гражданам обратиться с жалобой на врача это суд. В иске нужно правильно написать название суда, описать проблему, указать нарушенные права – лучше всего сослаться на статьи закона, регулирующие правовые отношения между врачом и пациентом. Хорошо, если к жалобе вы приложите все аргументы, доводы нарушений: справки, выписки, иные документы, видео и фотографии; если есть свидетельские показания, также укажите их. Следует помнить, что при подаче требования в суд установлены сроки его рассмотрения. Как правило, это 5 дней, по истечении которых выносится постановление о принятии или отказе документа.
Следует знать, что, в случае, когда вы относите жалобу сами, по месту назначения, обязательно возьмите с собой второй пример. На нем вам поставят регистрационный номер, дату принятия заявления и поставят подпись лица, которое приняло ваше обращение.
Еще одним адресатом кому можно отправить жалобу на врача — Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Эта организация защищает интересы пациентов, так как отвечает за распределение денежных средств по медицинским учреждениям. При наличии жалобы обязательно последует проверка, чтобы рассмотреть факт наличия или отсутствия неправомерных действий со стороны врача к пациенту.
В страховую компанию можно пожаловаться, в случае если с вас требуют плату за бесплатные услуги, или, когда вы уже заплатили за услуги, которые предоставляются бесплатно, если вам необоснованно отказывают перейти к другому доктору.
Следует отметить, что когда вы обращаетесь за помощью на горячую линию, необходимо будет назвать не только фамилию, имя лечащего врача, и поликлинику, где нарушили ваши права, но и свои личные данные, контактный телефон. Так же могут запросить номер вашего страхового полиса. Жалоба на врача, поступившая анонимно, рассмотрению не подлежит.
Ваше заявление могут принять в Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Одним из направлений организаций является защита пациента от халатности врача.
Образец жалобы на врача
Для того, чтобы рассмотрели вашу жалобу необходимо грамотно и правильно ее составить. Как написать жалобу на врача? Образца, как такового нет, но есть общие требования к заполнению жалоб по гражданскому производству.
И так, образец или заявления на неправомерные действия или бездеятельность врача включает в себя:
- в правом верхнем углу пишите название организации или государственного органа, куда направляете документ, его точный адрес;
- немного ниже пишите свои личные данные, адрес проживания, телефон;
- посредине пишите название документа – жалоба, заявление;
- дальше описываете, что с вами произошло. Какие права, кем и где были нарушены. Желательно с указанием фамилии врача, номером кабинета, названием отделения. Например, врач педиатр, терапевт, хирург и т.д. поликлиники № 1 (района).
- в конце укажите свои требования, если есть, представьте доказательства (выписки, назначение лечения).
- поставьте дату и подпись.
Таким образом, заявление не должно превышать двух страниц печатного текста. Избегайте эмоций, пишите по существу. Когда конфликт с доктором имеет длительный характер, описывайте в обращении все в хронологическом порядке. Не забывайте, вы жалуетесь на определенных людей – врача, лаборанта, медсестру, по этому, в целом на поликлинику, или отделение жаловаться в таком случае нецелесообразно. Все равно мы приходим действиям врача поликлиники, больницы. Все разные и, соответственно обязанности, ответственность разные. Не упускайте детали, пишите конкретно, что врач сделал или не сделал, что сказал, о чем не предупредил.
Если вы не знаете где найти образец или пример написания жалобы, можно обратиться в юридические консультации. Специалисты этих организаций помогут не только подобрать правильный образец заявления, но и помогут грамотно составить его.
Конечно, пример любого обращения, включая исковое заявление, можно найти в сети интернет. За помощью можно обратиться на сайт юридических организаций там, как правило, есть множество примеров заявлений, жалоб и исковых заявлений. Вам просто необходимо вставить свои данные и описать ситуацию, которая случилась с вами.
Вы получили неквалифицированную медицинскую помощь, ущемили ваши права и интересы, врач нарушил свои должностные обязанности. В таких случаях всегда можно возобновить справедливость, подав на действия врача жалобу. Такие действия послужат примером для многих других врачей поликлиники или больницы.
