Затопили соседей снизу что делать. Что делать, если вы затопили соседей не по своей вине

Ответ редакции

Старые коммуникации могут стать причиной затопления. Хорошо, если вы вовремя заметите дефект и предпримете соответствующие действия. Но отследить состояние трубы в межэтажном перекрытии жилец не способен. Что делать, если именно этот участок трубы прорвало, кто должен оплачивать нанесённый ущерб соседям, АиФ.ru рассказала юрист сервиса Правовед.RU Татьяна Гусева .

Кто виноват?

Есть общие правила, которыми следует руководствоваться владельцу квартиры в рассматриваемой ситуации. В первую очередь, необходимо установить, в чём причина залива квартиры и кто именно несёт ответственность за содержание «подкачавших» коммуникаций.

Если залив произошёл по халатности владельца квартиры, не важно, является он собственником или нанимателем, вред обязан возместить он. Это случаи, когда человек забыл закрыть кран или не проверил целостность шланга стиральной машины, не пустил работников управляющей компании для сезонного осмотра коммуникаций или самовольно произвёл переоборудование — поставил новый полотенцесушитель, батареи, сантехнику, а в результате нижние этажи оказались затоплены. В подобных случаях, если отсутствует вина других лиц, ответственность за причинённый ущерб несёт лицо, в результате действий или бездействия которого произошло повреждение имущества других жильцов.

В большинстве остальных случаев ответственность несут управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом. В случае ненадлежащего содержания коммуникаций, ставшего причиной возникновения ущерба, именно они отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут имущественную ответственность.

Если рассматривать ситуацию с прорывом трубы, например, в межэтажном перекрытии, ответственность за её содержание и обслуживание несёт именно управляющая компания или лица, непосредственно обслуживающие содержание жилого дома. Соответственно, и возмещать вред, причинённый в результате ненадлежащего выполнения своих обязательств, будут именно эти лица.

Как доказать свою правоту?

Если не удалось договориться о возмещении вреда с управляющей компанией, а с ней, насколько известно, договориться по этому вопросу очень трудно, придётся обращаться в суд.

Установить при этом ответчика — полдела. Очень важно доказать объём причинённого вреда и его размер. Если ответчику не удаётся доказать отсутствие своей вины, он, как правило, защищается, оспаривая размер ущерба и его объём.

Поэтому очень важно с самого начала позаботиться о доказательствах. В первую очередь — пригласить представителей управляющей компании для составления акта. Проследить за тем, чтобы все видимые повреждения стен, потолка, полов, имущества в квартире были указаны. При наличии сомнений настаивайте, чтобы в акте была отражена возможность наличия скрытых дефектов, установить которые при внешнем осмотре невозможно. Желательно, чтобы при осмотре и составлении акта присутствовали жильцы квартиры, в которой, предположительно, произошла авария. Во всяком случае, их следует пригласить.

Также придётся понести расходы, связанные с оценкой ущерба. В случае удовлетворения иска эти расходы, как и расходы на представителя, подлежат возмещению. До осмотра квартиры оценщиком не стоит делать ремонт.

Если иск будет предъявлен к управляющей компании, следует воспользоваться возможностями, предоставляемыми законом РФ о защите прав потребителей, сославшись на то, что вред причинён некачественным оказанием услуг по содержанию жилого дома. Это позволит, во-первых, избежать уплаты государственной пошлины при подаче иска. В зависимости от размера ущерба, она может быть довольно солидной. Кроме того, обязанность доказать отсутствие вины законом возлагается на исполнителя услуг, т. е. ответчика. И, что немаловажно, данное основание предоставляет возможность взыскать компенсацию морального вреда.

Согласно сложившейся статистике, каждый житель в среднем раз в 5 лет становится виновником или пострадавшим в результате залива или затопления квартиры. Как это часто бывает, гражданская ответственность виновников «залива» практически никогда не оказывается застрахованной, в результате чего им приходится компенсировать весь ущерб, нанесенный пострадавшей стороне, из собственного кармана.

В данной статье мы рассмотрим: что делать виновнику в случае затопления соседей, существуют ли законные способы не оплачивать поврежденное имущество, и что об этом говорится в действующем законодательстве?

Что делать если Вы затопили соседей снизу?

В случае неожиданного затопления квартиры и «грозящей перспективе» компенсации ущерба из собственного кармана, необходимо выработать четкий план действий, обратившись к действующему законодательству.

Так, ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ гласит, что:

«Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Таким образом, в случае залива соседей снизу, собственник жилого помещения обязан возместить весь ущерб. Под «всем ущербом» подразумевается не только проведение мероприятий по восстановлению ремонта квартиры пострадавшего, но и компенсация всех вещей, подвергшихся воздействию воды. Данная обязанность также закреплена в гражданском законодательстве:

«Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором».

В свою очередь Жилищный Кодекс РФ утверждает, что ответственность по содержанию жилого помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдение прав и законных интересов соседей лежит именно на собственнике.

Первым делом после обнаружения течи необходимо ее устранить и пообщаться с соседями снизу. Первостепенная задача - сразу уладить все вопросы и уверить пострадавших в намерении возместить причиненные убытки. Следующим шагом должен стать звонок в управляющую компанию или ЖКХ, сотрудники которой должны составить акт о заливе, подробно описать произошедшее и оценить ущерб. Виновник аварии может присутствовать при составлении акта, во избежание споров о завышенной сумме ущерба.

В некоторых случаях, например, при недавно проведенном дорогостоящем ремонте, владельцы залитой квартиры предпочитают обратиться за оценкой ущерба к профессионалам. Также обращаться к оценщикам необходимо в случае спорной суммы возмещения. Бывает так, что владельцы пострадавшей квартиры дописывают лишние повреждения с целью наживы. Возмещение стоимости оценки вреда виновнику аварии тоже необходимо взять на себя, если инициатива обращения в частную контору принадлежит ему. После согласования стоимости восстановительного ремонта необходимо оговорить сроки его проведения.

Не все так просто. Установить виновника аварии

Рассмотренный выше алгоритм действий является единственно верным в случае, когда вся ответственность за произошедший залив лежит на собственнике помещения. Кто же еще может быть виноват в аварии?

В ряде случаев вина за произошедшее происшествие лежит на стороне третьих лиц, с которых можно взыскать ущерб:

1. Управляющая компания. Согласно статье 162 ЖК РФ управляющая компания должна «…выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества… ». Следовательно, если владелец помещения докажет, что авария произошла не в его квартире, а между этажами вследствие протечки крыши или внутри стен – виновником станет именно управляющая компания.
2. Арендаторы жилья. Если квартира является объектом договора аренды и залитие произошло не по причине прорыва труб или срыва крана, а по причине оставления открытым крана, то возмещение вреда можно переложить на арендаторов. Однако, для этого важно наличие официального договора аренды.
3. Работники, проводящие ремонтные работы. Отнюдь не самая редкая причина залива соседей – халатное обращение с помещением работниками. Заключенный собственником квартиры договор на выполнение работ – достаточное основание для предъявления счета.

Необходимо отметить, что в случае с виной арендаторов и рабочих, потерпевшие имеют право истребовать сумму возмещения с хозяина квартиры, который в свою очередь, вправе предъявить требования к виновникам происшествия – право регресса. Если мирные переговоры по поводу возмещения ущерба не увенчались успехом, вопрос всегда можно решить в стенах суда.

Можно ли не платить соседям за залив квартиры?

Если залив квартиры снизу действительно произошел по вине собственника квартиры сверху, то по Гражданскому Кодексу РФ возместить вред он обязан. Как будет возмещаться вред, зависит от договоренности:

«…лицо, ответственное за причинение вреда обязано возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки».

Конечно, если в пострадавшей квартире ремонт не делался давно и необходимо только восстановить внешний ее вид, можно договориться с хозяином квартиры о выполнении ремонта своими силами.

Отдельно стоит отметить, что виновник аварии не может считать себя счастливцем и в том случае, если квартира, которую он затопил, застрахована. Страховая компания может покрыть не все расходы на ремонт и восстановление поврежденных вещей. К тому же после осуществления страховых выплат у страховщика появляется право предъявить регресс – право обратного требования к виновнику аварии в судебном порядке.

На такой случай существует вид жилищного страхования, который покрывает риски, связанные с причинением вреда чужому имуществу путем затопления или пожара.

Плюсы страхования жилых помещений от затопления

Страхование квартиры в многоквартирном доме поможет избежать многих неурядиц, связанных с человеческим фактором:

• защита от протечки крыши для жителей верхних этажей;
• страховка от затопления из подвала для собственников квартир на первом этаже;
• угроза замерзания воды в трубах, что актуально при наличии индивидуальной системы отопления;
• защита движимого имущества, например, бытовой техники, мебели от залива;
• предохранение квартиры, сданной в аренду, от беспечного обращения и т.д.

Практика показывает, что получить возмещение за залив квартир от несостоятельных соседей или ЖКХ, даже несмотря на наличие судебного решения, очень сложно. Одно судебное разбирательство займет в лучшем случае не менее трех месяцев, а в худшем может растянуться на год.

Жители многоквартирных домов могут предусмотреть все возможные риски, обезопасить не только свое имущество, но и застраховать собственную ответственность.

Если вы затопили соседей, не стоит впадать в панику – вам понадобится трезвый взгляд на ситуацию. Вооружитесь нижеприведенными советами, чтобы выйти из конфликтной ситуации с наименьшими потерями.

С чего начать?

Порядок ваших действий должен зависеть от конкретных обстоятельств происшествия.

Если потоп обнаружили вы

Когда вы замечаете затопление до гневного звонка ваших соседей вам на руку. Действовать нужно так:

1. Прекратить утечку воды. Не нужно искать её причину, а просто перекрыть ближайший к месту аварии вентиль. А если он находится за пределами квартиры, и у вас нет к нему доступа – связаться с балансодержателем, у которого есть доступ и потребовать немедленного его перекрытия.
2. Вызвать аварийную службу. Лучше всего вызвать аварийщиков из организации управляющей домом. А если они такие услуги не оказывают – мастеров из легальной фирмы, которая оставляет следы своей деятельности, а не друга Васю из соседнего дома.
3. Спустится к пострадавшим соседям, и предложить свою помощь. С соседями нужно разговаривать максимально вежливо, помочь устранить последствия наводнения своими силами до приезда аварийщиков.
4. По приезду аварийщиков, пригласить в свою квартиру для осмотра места аварии. Чтобы составить акт о затоплении аварийщики осматривают квартиру, из которой идёт вода, для установления причины аварии. Содействие аварийщикам поможет исключить вину из-за бездействия, если дело дойдёт до суда.
5. Договорится о встречи на следующий день для решения порядка возмещения ущерба. В независимости от того признаёте вы себя виновным в происшествии или нет, нужно первым вести разговор с потерпевшими соседями о порядке возмещения. Так можно избежать возможного суда и подготовительных действий к нему.

Если затопление обнаружили соседи

1. Впустить их в квартиру. Если о потопе вам рассказали соседи, вероятно наводнение в вашей квартире не особо заметно, а возможно и вовсе авария случилась за пределами вашего жилья. В любом случае не нужно стоя на пороге утверждать, что у вас ничего не течёт. А нужно впустить потерпевших соседей и вместе с ними осмотреть возможные места аварии.
2. Действовать, как и при самостоятельном обнаружении. Потерпевший сосед, наверняка вызовет аварийщиков самостоятельно. Но повторный вызов с одной стороны ускорит их приезд, а с другой лишний раз подтвердит ваши действия, направленные на устранения последствий аварии.

Если ответственность владельца квартиры застрахована

Первым делом уведомить своего страховщика о наступлении страхового случая. А дальше действовать по вышеописанной схеме.

Если вы окажетесь невиновны – вам просто не потребуется обращаться за выплатой. Но если вы вовремя не уведомите страховую компанию – вам могут отказать в выплате на этом основании.

Акт о причиненном ущербе

Как доказать, что я не заливала квартиру? Возможно, думаете вы после гневного визита соседа. Поможет в этом деле акт о нанесении ущерба. Он является первичным доказательством происшествия. Его составляют аварийщики управителя многоквартирного дома.

В таком акте указываются:

• описание повреждений;
• место и причина аварии;
• затопленная квартира, и квартира из которой текла вода;
• данные о владельцах обеих квартир.

Акт подписывается владельцами квартир, или их представителями, а также аварийщиками и инженером организации управителя.

Как определить кто виноват?

Имея на руках акт, можно определить виновника происшествия. Таковым является лицо, несущее эксплуатационную ответственность в многоквартирном доме.

Согласно п. 1 Правил водоснабжения, эксплуатационная ответственность ложиться на балансодержателя участка системы водоснабжения, на котором произошла авария. Либо же согласно договору с жильцов с управителями.

Но на практике, управители дома, а уж тем более владельцы квартир не ведут баланс водопроводных труб. Поэтому участок трубы будет считаться под управление того лица, которое имеет к нему наиболее полный доступ.

Так, если прорыв трубы случился в подъезде, его балансодержателем никак не может быть владелец квартиры. А если затопили соседи – то они и отвечают.

Но если авария произошла в квартире, но перед вентилем на вход, а у жильца нет непосредственного доступа к ближайшему вентилю за пределами квартиры – ответственность будет нести управитель участка трубы перед вентилем на вход.

Ведь владелец квартиры не может обслуживать и следить за исправностью труб в подъезде, к которым не имеет полного доступа.

Как разойтись мирно?

Если трезво проанализировав случившееся происшествие, вы пришли к выводу, что объективно являетесь виновником нанесения ущерба, всё ещё можно выйти из ситуации с наименьшими расходами.

Для этого нужно предложить потерпевшему добровольно возместить ущерб в натуре.

Ни один потерпевший никогда не будет просить суд возместить ему ущерб в натуре, хотя такой способ возмещения предусмотрен действующим законодательством. Потому что денежного возмещения может хватить не только, чтобы восстановить ущерб, но и немного освежить ремонт.

Но потерпевший вряд ли горит желанием входить в длительную судебную процедуры с неизвестным исходом. Поэтому может согласиться на ваше предложение. Ваша экономия будет в том, что вы не будете покупать новую мебель, и переклеивать все обои в повреждённых помещениях, к тому же сможете воспользоваться услугами знакомых строителей, которые сделают вам скидку.

Оценка ущерба

Если мирно разойтись не сложилось, следующий шаг потерпевшего будет оценка ущерба квартиры, после того как её затопили соседи. Её нужно делать для того, чтобы установить размер суммы, которую можно взыскать с виновника. Методика оценивания ущерба всегда предусматривает только замену повреждённой мебели и элементов отделки. При этом первоначальная стоимость имущества берётся на момент проведения оценки. Поэтому размер ущерба всегда значительно больше, чем минимальная стоимость необходимых работ .

Если вы считаете себя не виновным, вам нужно сделать оценку ущерба своей квартиры. Тогда вы также сможете предъявить требования настоящему виновнику происшествия.

Оценку проводит независимый оценщик. Но она является надлежащим доказательством только в том случае, если виновник согласится с её результатами и не закажет экспертизу.

Кто должен оплатить затопленную квартиру?

Обязанность оплатить затопленную квартиру возникает у лица, виновного в причинении ущерба. Поэтому взыскать возмещения ущерба могут как с владельца, так из управителя многоквартирного дома.

Если квартира потерпевшего застрахована, страховая компания выплачивает ему компенсацию в размере, указанном в договоре. На выплаченную сумму страховки возникает суброгация обязательства. А значит, страховщик потерпевшего получает право требования возмещения ущерба с виновного в причинении ущерба, в размере выплаченного страховой суммы.

Если же виновник застраховал свою ответственность, как владелец квартиры, его страховщик обязан платить за ущерб нанесённый страхователем потерпевшему. При этом суброгация обязательства не возникает.

Что делать если не виновен, и как доказать невиновность?

В отечественном законодательстве существует презумпция виновности лица, причинившего ущерб. Это значит, что ему придётся доказывать свою невиновность. Если виновник не представит такие доказательства, он будет считаться виновным.

На практике, чтобы избежать ответственности нужно доказать:

1. Действие форс-мажорных обстоятельств.
2. Виновность третьих лиц.
3. Отсутствие причинно-следственной связи с происшествием.

Форс-мажорными обстоятельствами признаются стихийные бедствия, такие как землетрясение, наводнение, ураган, военные действия, а также иные действия иных природных сил, от которых имущество могло пострадать. О возникновение таких обстоятельств принимается решение органами муниципалитета. Только наличие такого решения может быть основанием для признания действия форс-мажорных обстоятельств в споре. В этом единственном случае виновник освобождается от ответственности.

Само же по себе затопление квартиры никак не форс-мажорное обстоятельство, а результат ненадлежащего обслуживания или нарушения правил эксплуатации водопроводных систем.

Виновность третьих лиц можно доказать ссылаясь на разграничение эксплуатационной ответственности. В таком случае в судебном заседании, нужно требовать присоединения к процессу настоящего виновника в качестве третьего лица.

Отсутствие причинно-следственной связи с происшествием доказать наиболее сложно. Поскольку потребуется собрать много документов:

1. Подтверждение годности повреждённых элементов водопроводной системы. Каждая сантехническая деталь имеет свой срок эксплуатации, устанавливаемый строительными нормами. Нужно предоставить квитанции о покупке деталей и их установке. Либо же вызвать в качестве свидетеля мастера который монтировал систему.
2. Установление истинной причины повреждения. Аварийщики всегда устанавливают только неисправность, которая привела к затоплению, но не устанавливают из за чего она возникла. Чтобы доказать невиновность понадобится заказать в судебном заседании техническую экспертизу, и установить причину неисправности. Если причиной неисправности окажется заводской брак, привлечь к ответственности магазин или завод будет невозможно. Но после возмещения ущерба потерпевшему можно будет предъявить им регрессный иск, и вернуть выплаченную компенсацию плюс моральный ущерб. Если же экспертиза установит ошибку монтажа – можно будет привлечь к ответственности строительную компанию устанавливавшую водопровод.

Решение вопроса через суд

Любой спор о возмещении ущерба рассматривается только местными судами.

Если на вас подали в суд о возмещении ущерба, и вы не согласны с исковыми требованиями вам нужно:

1. Написать возражение. В возражении нужно указать причину, по которой вы считаете себя невиновным, и кто, по вашему мнению, залил квартиру соседей снизу и виноват в происшествии.
2. Оспорить сумму ущерба. Если ваша вина очевидна вы можете значительно уменьшить его сумму. Для этого нужно оспорить оценку ущерба, заказав судебную экспертизу.
3. Оспорить моральный вред. Отечественный законодатель не определил порядок расчёта морального вреда. Поэтому истцы исходят из личных пожеланий, и очень редко мотивируют сумму. В то же время Гражданский Кодекс РФ требует указывать в исковом заявлении расчет морального вреда со ссылкой на обстоятельства, подтверждённые доказательствами. Например, душевное переживание может быть подтверждено медицинской справкой. К тому же, если в затопленной квартире проживают только родственники или квартиранты, потерпевший не вправе требовать возмещение морального ущерба причинённого им.

Грамотные судебные заявления сможет составить профессиональный юрист.

Независимая экспертиза

Если вы не согласны с размером материального ущерба, согласно оценке, можно заказать независимую судебную экспертизу.

Для этого в суд подаётся ходатайство, в котором нужно указать:

1. Желаемое экспертное учреждение. Нужно указывать ближайших экспертов к затопленной квартире, для минимизации расходов.
2. Перечень вопросов эксперту. Нужно просить оценить размер фактического ущерба, а не восстановительного ремонта. Иначе экспертиза установит ещё большую сумму, чем оценка.

По окончании работы судебный эксперт составляет заключение и направляет его в суд.

Экспертизу оплачивает виновник. Но в случае выигрыша, стоимость экспертизы возмещается истцом.

В каком размере компенсировать ущерб?

Выплата компенсации проводится по решению суда.

Как правило, она состоит из:

• материального вреда;
• морального вреда;
• стоимости оценки;
• услуг адвоката;
• судебных издержек.

Если выплатить компенсацию до суда можно ограничиться материальным вредом. По договорённости, моральный вред никогда не считается.

Если виновник затопления проживает в арендованной квартире

Вина в затоплении квартиры обычно заключается в не проведении своевременной замены деталей водопровода, срок эксплуатации которых истёк, за исключением умышленного вредительства.

Обязанность проводить такую замену, согласно Гражданскому Кодексу РФ полагается на владельца, поскольку собственность – обязывает.

Исходя из этого, привлечь арендатора к ответственности можно если:

• причиной затопления является прямое вредительство арендатора;
• на арендатора по договору возлагается обязанность содержать инженерные системы квартиры в надлежащем состоянии, и проводить их ремонт.

Если вы случайно затопили соседей этажом ниже, попытайтесь не усугублять конфликт, а решить его миро. Если не получилось, собирайте документы, подтверждающие вашу невиновность, и готовьтесь к суду.

Если вы затопили соседей снизу, то возникает два главных вопроса, кто виноват и что делать: как не платить – в каких случаях такое возможно, какую сумму придется отдать, куда обратиться и как урегулировать проблему с пострадавшими? Все ответы – в нашем обзоре.

Первые действия

Если вы поняли, что затопили соседей снизу, и не знаете, что делать, не паникуйте и четко следуйте инструкции:

• найдите источник поступления воды;
• постарайтесь перекрыть свой кран или общедомовой стояк (если это невозможно, срочно звоните в аварийную службу и возвращайтесь в квартиру);
• соберите максимально быстро воду с пола (если она продолжает поступать из-за прорыва в стояке, и вы не справляетесь собственными силами, позовите на помощь соседей);
• позвоните в ЖЭК или аварийную службу: сообщите об аварии и вызовите сантехника.

На заметку! Сотрудник обслуживающей компании обязан оперативно прибыть на место и устранить неисправность, чтобы возобновить подачу воды в привычном режиме.

После того, как чрезвычайная ситуация минует, необходимо вызвать представителя управляющей компании, который составит акт о причиненном ущербе в двух экземплярах. Полученная копия станет основой для взыскания компенсаций.

В обязанности специалиста также входит определение причины, а по ней затем и виновных. Если озвученная версия вызывает сомнения или не устраивает, то стоит подумать о заказе независимой экспертизы.

Найти виновных

Для урегулирования конфликта, в том числе и решения материальных вопросов, важно найти виновника. Рассмотрим наиболее типичные ситуации, чтобы понять, кто виноват, если затопил соседей снизу.

Владелец или жилец

Ответственность за исправность внутриквартирного оборудования, сантехнических приборов, радиаторов, бытовой техники несет собственник жилья. Он и будет обязан компенсировать ущерб (ст.1064 ГК РФ).

При проживании на съемной квартире поиски виноватых начинаются с изучения договора об аренде. Если в ней прописано, что жильцы обязаны следить за исправностью кранов, труб, батарей, то при протечке вина ляжет на них. Если такого пункта нет, то отвечать будет собственник.

Важно! Без договора аренды предъявить претензии квартиросъемщикам хозяин может только на словах. От совести жильцов будет зависеть и признание вины, и возмещение убытков.

Важно также различать: «поддерживать в исправном состоянии» и «соблюдать правила эксплуатации». Если вы забыли опустить шланг от стиральной машинки в ванную или заснули и пропустили момент заполнения ванной, то вина однозначно ложится на вас, независимо от того, владелец вы помещения или снимаете квартиру.

Управляющая компания, ТСЖ и ЖЭК

Если за собственность в квартире несет ответственность хозяин, то за исправность общедомового имущества – управляющая компания, ТСЖ или ЖЭК. Если авария случилась в котельной на крыше или прорвало общий стояк из-за того, что не было проведено своевременное обслуживание или исправность не устранили даже после жалоб жильцов, то отвечать за причиненный ущерб придется организации.

На заметку! Жильцы всех затопленных квартир должны подписаться под коллективным заявлением на возмещение материального ущерба, которое инициативная группа отнесет в обслуживающую организацию и передаст с регистрацией и под роспись.

Нередко юристам приходится слышать недоумевающие реплики: «Мы якобы затопили соседей снизу, но у нас сухо, а сосед требует от нас компенсацию». Идти на поводу не стоит, а для прояснения ситуации нужно:

• осмотреть затопленную квартиру;
• при несогласии с установленной причиной не подписывать акт.

Вполне вероятно, что управляющая компания пытается сделать виновником жильцов сверху, чтобы не платить за собственную халатность. Настаивайте на независимой экспертизе и установлении истинных виновников потопа.

Жильцы над вами

Может получиться так, что вы сами оказались пострадавшим. Протечка произошла из квартиры над вами (или выше), при этом пострадали и вы, и ваши нижние соседи.

Ранее мы рассказывали, как действовать, если затопили соседи сверху .

В этом случае получается, что вы затопили соседей снизу не по своей вине, поэтому компенсировать ущерб точно не придется.

Платить или нет?

Не стоит сразу после затопления заводить речь о компенсации и тем более заявлять, что ничего и никому вы платить не собираетесь. Подготовьтесь к разговору основательно:

• получите акт оценки ущерба;
• сфотографируйте протекший стояк или сохраните неисправную деталь, поломка которой привела к катастрофе;
• если необходимо, проведите независимую экспертизу.

На заметку! Если соседская квартира застрахована, попросите рассказать об условиях возмещения убытков. Вполне возможно, что страховая покроет все расходы.

Если вы затопили соседей снизу по собственной халатности, то решать, сколько платить за ущерб, потерпевший должен на основании составленного акта или по результатам экспертных заключений.

Можно ли избежать материальных расходов? Вполне, если удастся полюбовно договориться. Так, можно предложить:

• сделать ремонт за свой счет;
• устранить частичные повреждения;
• обновить мебель или купить новый бытовой прибор, поврежденный заливом.

В большинстве случае траты будут намного меньше, ведь многие хотят избежать бюрократичной волокиты, решить все вопросы побыстрее, чтобы продолжить жить в нормальных условиях. Но все договоренности следует зафиксировать письменно. Это позволит в дальнейшем исключить любые претензии, в том числе и по выплате необоснованно завышенной компенсации.

Если о размере выплаты удалось договориться, то при передаче денег обязательно возьмите расписку. Только в этом случае у вас на руках окажутся документальные подтверждения выполнения договоренностей.

Если сосед не хочет договариваться и выставляет заоблачный счет, нужно уточнить, откуда взялась сумма. Если потерпевший ссылается на оценщика, а вы категорически не согласны с суммой, стоит пригласить своего эксперта. Стоимость экспертизы зависит от площади и количества предметов, которые требуют осмотра. В среднем обходится процедура в 15-20 тысяч рублей, но взыскать ее стоимость можно с виновника потопа через суд.

Важно! Только результаты независимой экспертизы являются основанием для выставления счета.

Через суд

Крайним шагом станет обращение в суд. Исковое заявление о возмещении ущерба после затопления квартиры обычно подают, если прийти к мирному соглашению не удалось или стороны не сошлись в сумме компенсации.

О чем стоит помнить, готовясь к судебному слушанию?

1. Основательно соберите все доказательства, подтверждающие вашу правоту (результаты экспертизы, фото неисправностей, жалобы в ЖЭК по поводу устранения поломок, которые остались без внимания, и пр.).
2. Госпошлину оплачивает тот, кто подает иск. Ее размер рассчитывается по сумме заявленной компенсации, но возмещение расходов на оплату пошлины ляжет на проигравшего. Он также оплачивает услуги адвокатов и истца, и ответчика.
3. Если представленная истцом экспертиза ответчика не устраивает, он вправе оспорить ее результаты и ходатайствовать о переносе слушаний до момента, пока он не проведет повторную экспертизу.
4. Потерпевший имеет право требовать не только основную компенсацию, но и плату за упущенную выгоду, если, допустим, квартиру пришлось продать из-за потопа дешевле или пострадали вещи, которые владелец использовал для заработка. Иск может также включать и возмещение морального вреда.

На заметку! Каждый вид компенсации истец должен документально обосновать. За ответчиком остается право оспаривать требования, предъявляя контраргументы.

Если получилось так, что вы затопили соседей снизу, не паникуйте, ведь теперь вы знаете, что делать и куда обращаться.

Иногда мы вольно или невольно становимся участниками неприятных происшествий. Например, у нас случился потоп, и вода, преодолев перекрытия, залила квартиру снизу. И хорошо, если только одну!

Мало того, что теперь в собственном жилье нужно делать внеплановый ремонт, так ещё и соседям ущерб, того и гляди, погашать придется. Итак, вы затопили соседей снизу: что делать, читайте в этой статье.

Минутная оторопь, жалость к себе и острый приступ самобичеванием прошли? Пора заняться делом! Нужно думать о том, как минимизировать последствия аварии и не усугубить при этом своё итак незавидное положение.

Первые шаги должны быть такими:

• если источник протечки находится на территории вашей квартиры, необходимо перекрыть воду, прекратив её поступление к вам;
• обесточьте своё жилье, чтобы не произошло короткого замыкания, и удар тока не настиг всех, кто на данный момент соприкасается с водой;
• звоните в управляющую компанию (УК) и приглашайте сантехников;
• если затопление случилось в выходной, звоните в аварийную службу;
• как можно быстрее собирайте воду, которая находится у вас на полу, чтобы она не протекла ниже;
• если ваша ответственность за затопление или ваша квартира застрахованы, обязательно позвоните в свою страховую компанию и действуйте в полном соответствии с полученной инструкцией.

Всем понятно, что топить соседей специально никто не будет, и вы в этой ситуации являетесь не только виновниками, но и потерпевшими. Если неприятность случилась во время рабочего дня, постарайтесь сделать следующее:

Галерея изображений

Вы же не сомневаетесь, что жильцы нижней квартиры обязательно к вам придут? Нет смысла прятаться от них и тем самым способствовать обострению отношений: постарайтесь с первых минут общения найти с ними общий язык.

Необходимо собрать воду с поверхности пола как можно скорее, пока она не просочилась к соседям: используйте для этого как можно больше тряпок

Объясните соседям, что, несмотря на то, что вода течет из вашей квартиры, виновником затопления можете быть не вы. Это становится особенно очевидным, если ливень у соседей не стал затихать после того, как вы перекрыли кран водоснабжения у себя.

Вам необходимо с первых же минут постараться расположить к себе соседей искренним раскаянием, если виновником залива являетесь вы, или совместными четкими действиями, если виноваты третьи лица

Бывает и так, что источник утечки найти сложно — нет бьющих вверх струй, а вода уже успела растечься по всем комнатам. Ищем места риска, скрытые за сантехникой, столешницей, гипсокартонными перегородками:

Галерея изображений

Ищем виновного в потопе

Ответ на этот вопрос совсем не так очевиден, как может показаться вашим соседям. В многоквартирных домах (МКД) имеется общее имущество, которое принадлежит всем собственникам жилых помещений здания. Порядок его содержания установлен Правилами, утвержденными 13 августа 2006 года правительственным Постановлением № 491 (далее Правила).

Элементы инженерного оборудования и общедомовых коммуникаций находятся и в жилых помещениях собственников квартир.

Если управляющая компания халатно относится к выполнению своих обязанностей по содержанию общедомового имущества, можно обратиться к её руководству с письменной претензией, не доводя ситуацию до аварийной

К такому имущество относятся:

• стояки горячего и холодного водоснабжения;
• канализационный трубопровод;
• центральная отопительная система.

В соответствии с правилами, ненадлежащие содержание общедомового имущества МКД влечет за собой ответственность той организации, с которой собственники жилья заключили соответствующий договор, то есть УК – управляющая компания.

Общедомовое имущество и УК

Если протечка случилась из-за аварийного состояния стояка, возмещать причиненный ущерб придется управленцам. Кстати, затопления, возникающие в результате протечки кровли многоквартирного дома, — это тоже вина управляющей компании.

Но стоит обратить внимания и на обстоятельства, которые способствовали протечке. Например, вы самостоятельно, не уведомив эксплуатирующую организацию и не получив от неё разрешения, произвели замену стояков канализации или водоснабжения. Такие действия незаконны, как и любые несанкционированные вмешательства в работу указанных коммуникаций.

Если факт такого самовольного вмешательства будет установлен, ответственность понесет собственник квартиры, в которой незаконные работы производились.

Когда виноват собственник квартиры

Первый запорно-регулировочный кран, отключающий воду в квартире, отделяет общедомовое имущество от внутриквартирного. Если произошло повреждение трубы после этого крана или воду пропустила неисправное сантехническое или прочее оборудование, подсоединенное к водоснабжению (стиральная, посудомоечная машинка и т.д.), то отвечать будет собственник квартиры – источника затопления.

Не оставляйте работающие стиральную и посудомоечную машинки без присмотра; набирая воду в ванну, следите за тем, чтобы технологическое отверстие для перелива воды не было заблокировано

Но даже в этом случае могут быть нюансы, которые необходимо учитывать.

К ним относятся:

• Наличие арендаторов. Собственник может не проживать в квартире. Если утечку допустили наниматели или арендаторы, официально проживающие в данном месте согласно заключенному договору, необходимо читать условия ответственности, прописанные в этом договоре.
• Бракованное оборудование. Покупая стиральную или посудомоечную машинку, унитаз с бачком, смесители, краны и прочее оборудование, сохраняйте чеки. Они подтверждают факт покупки и позволяют владельцу выставить счет продавцу, если экспертиза признает проданный им товар бракованным. В этом случае продавец должен будет ответить и за ущерб, нанесенный неисправной продукцией, которую он продал.
• Некачественные ремонтные или монтажные работы. Если наёмная организация установила оборудование с нарушением нормативов, она понесет ответственность за некачественное выполнение работы и за негативные последствия, вызванные этим обстоятельством.

Иногда к затоплению может привести гидроудар или скачок электрического напряжения. В этом случае виновными могут оказаться ресурсоснабжающие организации. Но не забывайте, что работающие электроприборы (стиральная или посудомоечная машина) нельзя оставлять без присмотра.

Если квартира находится в аренде, то за неисправный кран или аварийную трубу, расположенную в зоне ответственности собственника, как правило, отвечает хозяин квартиры. А вот за перелив в ванной или кухне из-за оставленного без присмотра открытого крана отвечает арендатор.

Как видите, установив причину потопа, мы определим и виновника произошедшего. Но иногда на выявление истины необходимо будет потратить и деньги, и время.

Если виноваты третьи лица

Если есть уверенность в вине третьих лиц, то пора вспомнить о том, что ваша квартира и имущество тоже пострадали. Для фиксации факта затопления и определения ущерба, нанесенного водой, следует составить акт залива.

Не всегда собственники той квартиры, из которой произошла протечка, виноваты в возникшей аварийной ситуации: порой они страдают от потопа не меньше других

Пора определить, кто из нижних соседей пострадал во время аварии. Объясните им причину произошедшего. Приступайте к сбору документов, которые пригодятся для установления факта и размера ущерба. Постарайтесь все случившееся сфотографировать и снять на видео.

Акт о затоплении квартиры

Акт, в котором фиксируется факт затопления и причиненный квартире и имуществу пострадавшего ущерб, – это, пожалуй, самый важный для вас документ. Поэтому к его содержанию следует отнестись очень серьёзно.

Для составления этого документа обязательно пригласите двух-трех свидетелей. Тогда получится, что акт составляется комиссией. Хорошо, если сам документ и дефектную ведомость, которая к нему прилагается, подпишет представитель УК. Если же он откажется от подписи, просто отметьте его отказ в самом акте.

В этом документе должны содержаться следующие сведения:

• нужно зафиксировать сам факт затопления вашего жилья с указанием даты и времени составления акта, полного адреса квартиры, количества комнат в ей и этажа, на котором она находится;
• описание ущерба, нанесенного помещениям и имуществу (мебели, бытовой технике), расположенному в них;
• причина протечки (точная, если она не является предметом спора, или предполагаемая).

Вообще-то составление такого акта является обязанностью представителя управляющей компании, но лучше этот документ продублировать, особенно в случае возникновения разногласий при его составлении.

Практика показывает, что специалисты УК стараются в любой ситуации «не заметить» собственной вины, уменьшить масштабы последствий аварии и проигнорировать существенные для пострадавшей стороны факты. Иногда они даже пытаются отсрочить написание акта, с тем, чтобы затем вообще его не составлять.

Не весь ущерб от затопления проявляется сразу: иногда нужно какое-то время, чтобы понять, что напольное покрытие вышло из строя, а под обоями завелся грибок

В акте должны быть отражены все разногласия, возникающие у сторон в ходе определения виновника аварии или при установлении размера ущерба. Кстати, весь урон, нанесенный имуществу пострадавшего, может быть выявлен не сразу, а через 2-3 дня. Например, могут появиться желтые круги на стенах или вздыбиться паркет. Эти имущественные потери могут быть внесены в дефектную ведомость в виде дополнения.

Если вы оказались виновником затопления, обязательно получите на руки один экземпляр акта и дефектной ведомости, чтобы в неё «случайно» не попали, например, вышедшие из строя бытовые приборы, не имеющие к случившемуся никакого отношения.

Следующим этапом является выставление претензии виновнику затопления. Сделать это могут все потерпевшие коллективно или каждый в индивидуальном порядке.

Как оценить нанесенный ущерб

В результате затопления страдает помещение в целом: может провиснуть натяжной потолок, отклеиться обои и элементы декора, пострадать ламинат или паркет. Может выйти из строя электропроводка. Теряет внешний вид промокшая мебель, перегорает техника. Как оценить ущерб в суммовом выражении?

Когда договорились по-хорошему

Если пострадавшая сторона выражает желание договориться в досудебном порядке, то можно воспользоваться одним из нижеприведенных способов оценки:

• Возьмите за основу акт затопления и, совместно с соседями, прикиньте примерную сумму компенсации, которая могла бы устроить обе стороны. Если согласие сторон будет достигнуто, то нужно зафиксировать этот факт, составив отдельное соглашение. Укажите в нем оговоренную сумму и заверьте её подписями.
• Можно определить расход и виды материалов, которые понадобятся для проведения работ по восстановлению поврежденной квартиры, после чего виновник залива покупает всё это в магазине за свой счет и оплачивает выполнение ремонтных работ.

Эту договоренность лучше тоже оформит в виде акта, чтобы пострадавшие не передумали.

Одним из преимуществ мирного разрешения конфликта является возможность быстрого устранения негатива, возникшего в результате залива: суды отнимают время, силы и здоровье

В актах не забывайте упомянуть, что после погашения ущерба все претензии потерпевшей стороны будут удовлетворены полностью. Деньги необходимо передавать только с составлением расписки в их получении. После выполнения работ тоже нужно взять расписку в том, что оговоренные работы надлежащего качества выполнены в полном объёме.

Независимая экспертиза: когда и зачем

Если сторонам конфликта не удаётся договориться о сумме потерь, можно прибегнуть в помощи независимых специалистов:

• В качестве независимого эксперта может быть приглашен специалист-оценщик из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты. С ним следует заключить договор, а, по итогам выполненной работы, он должен составить заключение и выдать квитанцию об оплате его услуг. Услуги эксперта может оплачивать одна или обе стороны в согласованных долях.
• Возможно, что заключение эксперта не удовлетворит стороны, тогда остаётся только обратиться в суд.

Опираясь на акт затопления, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей и документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества, суд должен принять решение. Он может затребовать проведения экспертизы.

Судебное разбирательство – дело нескорое. Вступая на этот путь, следует хорошо представлять себе перспективы своего дела.

Переговоры лучше доброй ссоры

Дело закончится минимальными потерями обеих сторон конфликта, если и те и другие проявят желание общаться вежливо и конструктивно. Всегда можно найти компромиссный вариант, если потерпевшие вспомнят, что ремонта в их квартире уже давненько не было, а испорченное имущество было стареньким, хотя и находилось в рабочем состоянии.

Судебное разбирательство не выгодно обеим сторонам конфликта: это дополнительные расходы, связанные с самим судом и подготовкой к нему в виде независимой экспертизы

Возможно, на агрессивно настроенного соседа смогут повлиять следующие аргументы, изложенные третьими лицами, которым обе стороны доверяют.

• До начала суда истцу необходимо будет оплатить госпошлину, зависящую от суммы иска. То есть он понесет предварительные затраты. Также в состав его расходов следует включить услуги консультанта и адвоката.
• У нас не прецедентное право, поэтому сказать точно, чью сторону поддержит суд, очень сложно. Возможно, что расходы истца окажутся напрасными.
• Если суд примет решение о назначении экспертизы, услуги независимого оценщика тоже оплатить истец. Суду необходимо заключение специалиста, на данные которого он и будет опираться.
• В качестве источника возмещения ущерба, установленного в судебном порядке, сможет быть только тот заработок, который официально получает ответчик. Если договора (контракта) с работодателем у ответчика нет, то максимальная сумма, которую суд обяжет его выплачивать, составляет 1/5 часть прожиточного минимума.

Обычно осознание того, что можно получить, договорившись мирно, некоторую сумму уже сейчас или по решению суда долго взыскивать копейки, которые неизбежно съест инфляция, отрезвляет.

Возможно, пострадавшие просто не в курсе, что при расчете ущерба учитывают не покупную, а оценочную стоимость имущества. За те деньги, которые можно получить в результате, новую технику купить не получится. В лучшем случае, можно просто отремонтировать старую.

Если свои нюансы и при истребовании морального вреда. Поскольку моральные страдания – понятие эфемерное, а суду нужны материальные доказательства, то придется предъявлять выписки из медицинской книжки, подтверждающие факты обращения к врачам в связи с ухудшением здоровья из-за переживаний, связанных с затоплением. Чеки из аптеки тоже подойдут.

Если дело дошло до суда

Не во всех случаях конфликты заканчиваются мировой. Что же ждет вас в суде, если вы действительно оказались виновником потопа у соседей снизу? Как показывает практика, суд обычно встаёт на сторону истца. Фактическую презумпцию виновности ответчика можно преодолеть фактами в свою защиту.

Доказательства своей невиновности ответчику рекомендуется предоставлять письменно в виде возражений. Доводы нужно аргументировать, подтверждать фото- и видеосъемкой, показаниями свидетелей.

Все возражения ответчика по сути иска должны быть выражены в письменном виде, максимально аргументированы и подтверждены показаниями свидетелей, фото- и видеодокументами

• затопление произошло в результате ненадлежащего исполнения управляющей компании своих обязанностей по обслуживанию коммуникаций;
• документация, касающаяся осмотра помещений после залива, а также оценки ущерба не является объективной, поскольку осмотр производился в отсутствие ответчика или в акте не были отражены его замечания, отсутствуют подписи и другие значимые реквизиты;
• завышены требования истца, поскольку износ его имущества не был учтен или включены работы, не имеющие отношения к ликвидации последствий затопления.

Виновник аварии должен понимать, что, если его доводы не будут приняты судом, он, кроме основной суммы иска, должен будет возмещать и судебные издержки, которые включают в себя госпошлину и оплату услуг адвоката, юрисконсульта, независимого эксперта. Поэтому нужно приложить все усилия для мирного разрешения конфликта.

А теперь только представьте себе, скольких неприятностей и расходов можно было бы избежать, если застраховать свою ответственность на случай затопление квартиры соседей снизу

Особое внимание в суде уделяется коллективным искам. Если затопленных квартир несколько, то, скорее всего, требования будут именно коллективными.

Очевидно, что из шалости или по злому умыслу нормальный взрослый человек не будет заливать соседей снизу, но возможность возникновения такой ситуации нельзя исключать. Ведь на то и несчастный случай. Но, невзирая на то, что ущерб имуществу соседей причинен нечаянно, неприятности за это могут быть весьма и весьма существенными.

Выводы и полезное видео по теме

Впрочем, свою гражданскую ответственность за затопление соседей можно застраховать. Узнайте об этом продукте страховых компаний из следующего видео:

Видео-консультация представителя юридической компании позволит вам систематизировать сведения, содержащиеся в этой статье, подытожить всю полученную информацию и определить свою последовательность действий на случай вашей вины в затоплении жилья, расположенного ниже этажами.

Если сведения, содержащиеся в этой статье, получены вами до возникновения неприятной ситуации с затоплением, будем надеяться, что вы обезопасите себя, лишний раз проверив состояние сантехнических приборов и бытовой техники, подключенной к сетям водоснабжения. Вполне возможно, вы решите застраховать свою гражданскую ответственность, что тоже правильно.