Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1 . В ст. 18 действующего закона четко отражены права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека. Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа. По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может. Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11 .

Какие суммы вернут покупателю?

Возврат денег за товар, купленный в кредит, регулируется ст. 24 закона № 2300-1 (п. 5,6). На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору.

При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке. Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:

1. Страховка.
2. Проценты по займу.
3. Стоимость банковских услуг.

Договор с банком считается остановленным с даты подачи продавцом соответствующих документов. Т.е. изначально нужно получить акт о возврате покупки в магазине. Если же платежи за товар, купленный в кредит, совершались несвоевременно, банк имеет право начислить штраф за просрочку (право отражено в ст. 811 ГК РФ часть вторая), который после не подлежит компенсации.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Расторжение договора с продавцом

Совершив все вышеуказанные действия, поспешите обратиться в банк для расторжения кредитного договора.

Расторжение договора с банком

Только разорвав с банком договор, клиент получает деньги, выплаченные им по кредиту. Полученный в магазине акт о возврате товара следует предоставить банковскому специалисту. На месте потребуется написать заявление о прекращении банковского займа ().

Аннулирования договора купли-продажи с магазином дает банку все основания вернуть заемщику деньги по выплаченному им кредиту, однако есть одно условие — если товар был в надлежащем состоянии – проценты, иные платежи не возвращаются. При наличии в товаре дефектов – продавец должен вернуть все деньги. Кредитная история покупателя не испортится, если магазин возместит банку всю сумму займа. За этим рекомендуется проследить во избежание проблем в будущем.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Вернуть товар взятый в кредит

Можно ли вернуть или поменять моноблок-компьютер в магазин мвидео, товар был взят в кредит. Компьютер сильно тормозит не подходит для работы магазин отказывается его менять, что делать?

Здравствуйте, Руслан! Пишите претензию магазину на не качественный товар. С целью возврата стоимости или обмена на аналогичный товар. Напишите главное грамотно с ссылками на законы, а это уже половина успеха. В противном случае могут быть отписки.

Добрый день! Тормозит и не подходит для работы по какой причине? Программная ошибка или слабые технические характеристики для требований вашей работы (программ)? Если программная, то пишите претензию на замену и возврат. Если характеристики слабые, то в этом случае вам ничего не заменят, поскольку товар полностью исправен и необходимо было выбирать моноблок согласно вашим требованиям к работе (приложениям).

Возможно ли вернуть товар в магазине, взятый в кредит, и как долго происходит этот процесс?

Здравствуйте, Ирина. Все зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки товара и каковы причины возврата. Длительность процедуры также зависит от этих факторов.

Возможно, но только при наличии правовых оснований для расторжения договора. Из содержания вопроса, однозначный вывод по существу вопроса, невозможен.

Могу ли я вернуть товар в течение 15 дней взятый в кредит.

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования. Вернуть Вы имеете право, но Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Пожалуйста если товар взят в кредит и он неисправен имеем ли право вернуть его обратно или обменять.

Доброго времени суток. Да, вы имеете полное право вернуть, или обменять неисправный товар который вы приобрели в кредит. Удачи вам.

Здравствуйте! Да можете вернуть или обменять, с соблюдением требований закона о защите прав потребителей. Удачи Вам Спасибо за посещение нашего сайта.

Ну и что, что в кредит. Правила едины для всех. Пишите претензию продавцу, указывайте требования. В течение 10 календарных дней продавец обязан ответить на претензию.

Здравствуйте. Да, имеет право обратиться в магазин в котором покупали и требовать возврата или обмена. Если претензию не удовлетворят то можете обратиться в суд.

Взят товар в рассрочку в эльдорадо через хом кредит навязали страховку жизни как вернуть деньги за страховку.

Здравствуйте! Необходимо обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора c заявлением о возврате страховки в банке либо в суд с исковыми требованиями о возврате навязанной страховки. В суде необходимо будет доказать, что Вы не были проинформированы о возможности отказаться от навязанной Вам страховки.

Добрый день! Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью затем Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд. Российской Федерации. Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок. 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

Здравствуйте! Ситуация распространенная. Советую очно обратиться к юристу, чтобы оценить перспективы дела и разработать правильную стратегию поведения. Удачи Вам и всего хорошего!

Здравствуйте. Вам нужно подать заявление в банк в двух экземплярах об отказе в договоре страхования и возврата суммы страховки. В случае отказа обращаться в суд.

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате суммы страховки и расторжение в случае отказа обращаться в суд. Удачи Всего хорошего.

Для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.

Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошол.

Могу ли я вернуть товар в магазин взятый в кредит, если товар мне не подошол.-Смотря что это за товар который вы взяли в кредит.

Предъявите претензию к продавцу товара. В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (п. 6 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Можно ли вернуть товар если он взят в кредит и отказаться от кредита? С момента оформления кредита прошел месяц.

Здравствуйте Евгения. Я думаю, что сейчас у вас уже не получится вернуть товар и отказаться от кредита. Обычно расторгнуть кредитный договор можно в течение двух недель, без каких-либо переплат. Что касается вашего кредита - Я с вашим договором не ознакомлена.

Здравствуйте, увы уже нет. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)" Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) 3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Все зависит от того, какой товар Вы приобрели. Обычный непродовольственный товар надлежащего качество в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей можно вернуть, в течение 14 дн. как не подошедшие по цвету, фасону и соответственно вернуть деньги банку и закрыть кредит. Сложные технические товары вроде телевизора, компьютера, мобильного телефона, можно вернуть только в случае его неисправности, препятствующей в использовании по назначению - ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы пропустили срок - теперь можете вернуть либо по договоренности с продавцом, либо если товар имеет заводской брак. Плюс прошел месяц для добровольного расторжения договора потребительского займа.

Могу ли я вернуть товар взятый в кредит? После покупки через пару недель в этом магазине сделали скидку на этот товар-40%. Для меня это большие деньги! Вот я бы хотела вернуть товар, а взять по скидке за нал. Спасибо.

Добрый день!!! Нет, это не основание для возврата (закон "О защите прав потребителей") Удачи Вам и всего доброго, спасибо, что выбрали наш сайт!!!

Вот я бы хотела вернуть товар, а взять по скидке за нал. Исходя из содержания вопроса - правовых оснований для возврата/обмена товара у Вас не имеется.

Можно ли вернуть товар взятый в кредит, который через 2 дня был сдан на проверку качества?

Может, закон о защите прав потребителей на вашей стороне

Андрей, можно вернуть куда? В магазин или обратно в свое пользование? В магазин - да, можно, если экспертиза покажет, что товар имеет недостатки. Себе вернуть ("отозвать" товар с проверки) - также можно, написав письменное заявление о том и сдав его в магазин. Кредит здесь не имеет никакого отношения к возможности возврата товара.

Есть перечень технически сложных товаров так вот если Ваш товар попадает в перечень то возврат или обмен только в случае выявления брака то есть технически сложный товар надлежащего качества является, не возвратным.

Как вернуть деньги за ЭС стоимостью 7000 р, если товар и ЭС взяты в кредит, а кредит ещё не погашен! На горячей линии Эльдорадо мне сказали что пока не выплатите кредит, ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ НЕЛЬЗЯ.

правильно вам сказали

Возможно ли взятый товар в кредит вернуть в течении 2 недель обратно в магазин.

Если данный товар возвращается в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей, то можете.

Читайте условия расторжения кредитного договора. Если что то будет не понятно обращайтесь к юристу, вопрос решаемый.

Можно ли закрыть кредит, если вернуть товар взятый в рассрочку у это банка?

С возвратом товара, кредит не закроется

Здравствуйте, можно, досрочно погасив кредит, если товар приобретен для личных нужд. Необходимо уведомить банк не менее чем за тридцать дней до дня возврата, если договором не предусмотрен другой более короткий срок.

Можно ли вернуть товар взятый в кредит?

да, можно вернуть.

Можно ли вернуть страховку за заранее выплаченный товар взятый в кредит на 1 год?

Светлана, если выплатили раньше срока - то можно вернуть только разницу, но не всю сумму страховой премии.

У меня такая проблема могу ли я вернуть товар взятый в кредит по той причине что в другом магазине он стоит на много дешевле?

Здравствуйте. Если по правилам магазина предусмотрено такое основание возврата - можете. По общим правилам - такая причина не является основанием для возврата. Некоторые товары можно вернуть. Все зависит от свойств товара и его качества (к сожалению вы не указывайте их в своем вопросе).

Возможно ли вернуть деньги за товар взятый в кредит в течении 1-2 недели (не понравился товар. Не то,что хотели)

Можете вернуть, если только это не товар, не подлежащий возврату.

Добрый день. Смотря какой товар. Некоторые виды товара надлежащего качества возврату не подлежат.

Как вернуть товар взятый в кредит в отp банке?

Здравствуйте, Ольга! Пишите заявление о возврате товара на основании Закона о защите прав потребителей. Возвращаете товар, а деньги магазин перечисляет банку. И таким образом, Вы вернули товар и деньги банку. Спасибо за вопрос.

Могули я вернуть товар в магазин взятый в кредит как это сделать.

Конечно можно, если есть основания. Обратитесь с соответствующим требованием к продавцу, он сам должен при возврате товара перечислить деньги организации-кредитору.

Как можно вернуть товар который взят в кредит.

оплачен товар в кредит, наличным или по безналичному расчету - на ваши права на возврат товара не влияет. вы лучше укажите, какие причины у вас для возврата товара.

Как можно вернуть товар, касметику взятую в кредит у лохотронщиков.

Ищите основания и расторгайте договор. Пишите претензию в рамках Закона о защите прав потребителей. Не вернут деньги в течение 10 дней - обращайтесь в суд.

Можно ли вернуть товар взятый в кредит? 2 недели со дня покупки еще не прошло. Впарили фильтр для воды... а теперь я понимаю что он особо то и не нужен.

Здравствуйте. Да, можете вернуть в течении 14 дней соглансо ст 25 ЗоЗПП.

При определённых обстоятельствах возможно.

Взята косметический набор на сумму 64 тысячи в кредит можно ли вернуть товар.

Здравствуйте. Можно. Если речь о "Дешели" - срочно обращайтесь в банк и отказывайтесь от кредитного договора (если деньги на счет продавца банк ещё не перевёл - это возможно). Затем продавцу направьте претензию со ссылкой на ст. 10,12,18 закона оЗПП и верните "чемодан"

Взять в кредит телефон, кредит погасили, а телефон сломался. Хотим вернуть деньги за товар, предоставили в магазин чек об оплате кредита. Магазин требует справку о выплате кредита из банка, она изготавливается в течении 20 дней, а деньги нужны срочно. Имеют ли они право требовать эту справку?

Здравствуйте. Нет- обязаны вернуть и без этой справки- требование магазина не правомерно

Здравствуйте! Вполне имеют право

Магазин включил "обезьянку", не имеют право требовать данную справку! Магазин получил деньги за телефон при оформлении кредита (банк перечислили магазину деньги). Пишите претензию, это позволит взыскать с магазина сумму в 3 раза больше!!! Буду рада вам помочь, жду ответа!

Как, где и что нужно для расторжения кредитного договора при возврате товара взятого в кредит? Вернут ли всю сумму, с учетом страховки или нет?

При возврате товара кредитный договр не расторгается. Продавец должен выплатить Вам помимо стоимости товара такую сумму, чтобы Вы могли полностью погасить кредит на день выдачи денег, кроме того все расходы по страховке также покрывает продавец. Если он отказывается, Вам нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Пожалуйста можно вернуть товар взятый в кредит! Спасибо!

"... можно вернуть товар взятый в кредит!" Да! Можно! :sm_bs:

Здравствуйте. Да, можно.

Как вернуть товар взятый в кредит.

Какой именно товар Вы брали в кредит?

Можно ли вернуть товар не подлежащий обмену (бытовой фильтр очистки воды) взятый в кредит без первоначального взноса на 24 мес. цена по договору купли-продажи 45200 по кредиту 57776. дата покупки 12.12.2014 срочно изменились планы и не смогу вовремя платить взносы по кредиту. Если я оплачу и верну товар, банк может вернуть деньги.

Просто так от товара нельзя отказаться, для этого должны быть основания (неисправность, брак, и т.д.)

Кредиты в магазинах радуют своей доступностью и уже не так пугают своими процентными ставками. Благодаря акциям купить ультрасовременную технику или шикарную шубку можно и в «рассрочку», не переплатив ни рубля. Но что делать, если приобретенный подобным образом товар оказался бракованным или просто не подошел вам? Можно ли его вернуть и как это сделать?

Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки?

Если вы решили отказаться от покупки в день ее приобретения, то вам повезло. Магазин в этом случае просто принимает товар назад, а кредитный специалист отменяет в своей программе сделку. Договора при этом уничтожаются. Если вы хотите поменять товар на новый, дороже или дешевле по стоимости, то сотрудник банка также отменяет предыдущую заявку в системе и заполняет новую. Впрочем, вы можете просто доплатить разницу в кассу магазина, если цена нового приобретения выше первоначального. При равноценном обмене отменять заявку нет никакой необходимости - все происходит по согласованию с торговой точкой.

Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки?

При обмене никаких особых сложностей возникнуть не должно, тут возможны три варианта:

• если стоимость товаров равна, то сотрудники магазина вносят изменения в документы, касающиеся покупки (кассовый чек, гарантийный талон и пр.);
• если новое приобретение дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в кассу;
• если товар дешевле, то по вашему заявлению разницу магазин должен будет перечислить на ваш кредитный счет.

Как вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит?

Но что делать, если вам не так сильно повезло, и ваша стиральная машинка или сотовый телефон сломались, например, через полгода? Технически сложный товар так просто не меняют - для начала его отправят на экспертизу. Каким бы ни был ваш настрой по отношению к торговой точке, обязательно продолжайте выплачивать заем!

Самая большая ошибка заемщиков - не платить ежемесячные платежи во время разбирательств с магазином. Помните, что вся ответственность за кредит лежит только на вас!

Дождитесь компенсацию в размере стоимости товара

Если по окончании экспертизы было принято решение об обмене, то все произойдет так, как описано в пункте 1. А вот если товар необходимо вернуть в магазин, то придется похлопотать. Сначала магазин оформляет возврат и выдает вам все необходимые документы. При этом деньги клиенту, как правило, не выдаются из кассы, хотя исключения бывают.

Сумма в размере стоимости товара перечисляется на ваш кредитный счет. Если ее достаточно для досрочного погашения займа, оформляйте заявление на «досрочку» прямо сейчас через банк.

Требуйте от магазина возврата процентов

Если компенсации за покупку недостаточно для свершения досрочного погашения, нужно дождаться еще и возврата процентов. Вы же все это время продолжаете платить по кредиту, дабы избежать испорченной кредитной истории, начисления штрафов и прочих неприятностей. Что же в итоге - вы останетесь и без покупки, а проценты выплатите ни за что - за «воздух»? Нет, нужно требовать возврата процентов от магазина.

Пытайтесь получить проценты за весь период кредитования, а не только за время экспертизы!

После того, как вы договоритесь, вам с документами о возврате нужно подойти в отделение банка или к представителю на торговой точке. Там вы берете справку о сумме начисленных процентов и идете с ней… да, опять в магазин!

Закрывайте кредит на товар немедля!

Теперь заявление необходимо написать на имя директора торговой точки о возврате процентов за весь период или за срок прохождения экспертизы. Вам вернут ровно ту сумму, что указана в банковской справке.

Не забывайте, что время идет и может настать черед следующего платежа, а потому торопитесь.

Как только деньги поступят на кредитный счет - бегом в банк! Теперь нужно как можно быстрее написать заявление о досрочном погашении злополучного кредита. После того, как оно будет принято, останется лишь дождаться его исполнения.

Как избежать лишней беготни?

Может произойти такая ситуация, что вы не успеете, настанет черед следующего платежа, а, значит, проценты начисляется уже за следующий месяц. Тут можно либо заново пройти всю эпопею со справками и заявлениями, а можно доплатить недостающую сумму (как правило, она невелика) из своего кармана. Тут все зависит от того, насколько вы готовы к беготне по новому кругу. Чтобы такой ситуации не произошло, можно самостоятельно досрочно закрыть кредит сразу после поступления компенсации за товар, заплатив нужную сумму из своего кармана. Проценты вам все равно поступят на счет, и вы просто снимете излишек через кассу банка.

Не верьте сотрудникам магазина, которые говорят, что возврат купленного в магазине товара невозможен. Скорее всего, они просто не хотят выплачивать вам проценты.

По закону вы имеете право и на возврат, и на компенсации. Но и тот факт, что обмен товара в такой ситуации значительно облегчит вашу жизнь, отрицать нельзя. В спорных же ситуациях стоит прибегнуть к судебному разбирательству, хотя это и не просто.

Сегодня мы расскажем как правильно вернуть товар купленный в кредит и находящийся ещё на гарантии. Вопрос очень актуальный для последних лет. Среди населения огромной популярностью пользуется такая услуга как «товары в кредит». Когда не хватает средств на приобретение понравившегося товара, безусловно, решить возникшую проблему поможет услуга по приобретению товара в кредит. Магазины сами не предоставляют кредиты на товары. Эти функции возложены на банки, с которыми заключены договоры на кредитования товара. Результат один: товар реализуется, покупатель получает заветную покупку после заключения с банком кредитного договора.

Немаловажный вопрос, что делать с товаром, который поломался в гарантийный период и не отвечает требованиям качества?

На все товары, приобретенные тем или иным способом (на распродаже или по акции, взятые с помощью полученного кредита), распространяется действие Закона «О защите прав потребителей». Купленный в кредит и находящийся на гарантии товар покупатель вправе вернуть. Наличие банка, который выделил определенную денежную сумму под проценты, усложняет процедуру возврата кредитного товара.

Порядок возврата приобретенного в кредит товара

Заключая кредитный договор, прежде всего, обратите внимание на тот факт, что приобретаемый товар – это залог за полученную сумму кредита, и он не подлежит отчуждению. Для возврата такого товара, перед расторжением договора купли-продажи, необходимо заручиться письменным согласием банка.

Для расторжения договора купли-продажи магазину в свободной форме пишется претензия. Претензия составляется в двух экземплярах, из которых один передается в магазин, второй остается у клиента, купившего товар. На претензии обязательно должна стоять дата приема претензии. Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», на рассмотрение претензии магазину отводится 10 дней, за которые принимается решении о замене товара или возврате денег. За этот срок магазин обязан оповестить покупателя о причинах отказа в возврате товара с обязательным указанием причины (необходима экспертиза, в ходе которой может быть найдена вина покупателя в неправильной эксплуатации товара). Первоначальный взнос возвращается покупателю, если претензия обоснована, а банк получает оставшуюся денежную часть.

Выплаты банку до официального расторжения договора с банком за взятый кредит должны продолжаться независимо от даты начала процесса возврата кредитного товара и не взирая на причины возврата. портится, присваиваются штрафные санкции при наступлении таких обстоятельств и если Вы самовольно перестали исполнять свои обязательства перед банком.

О досрочном прерывании действий кредитного договора в банк вместе с такими документами как кредитный договор, чек, претензия, счет, ответ магазина и т.д. подается соответствующее заявление. Кредитная история заемщика остается хорошей, если после закрытия кредитного договора в банк магазином возвращена вся сумма. За этим нужно обязательно проследить обратившись повторно в банк.

Есть ли шанс получить проценты, которые выплачены за кредит?

Как быть с выплаченными за кредит процентами, когда закрыт кредитный договор, и товар возвращен благополучно продавцу? От того будет ли товар возвращен продавцу или использован по прямому назначению, обязательства заемщика перед кредитовавшим банком остаются в силе. Проценты, выплаченные за кредит, банк не возвращает.

Обязан ли продавец в этом случае возместить расходы, которые имели место при оформлении кредита? Покупатель имеет право от продавца потребовать возмещения всех убытков, которые стали результатом продажи ненадлежащего качества товара. Такие права закреплены статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Законодательство понимает под убытками понесенные покупателем затраты на действия по восстановлению права пользоваться товаром надлежащего качества. Из судебной практики следует, что проплаченные по кредиту проценты – это не убытки. Продавец обязан вернуть полную стоимость товара без учета процентов по кредиту и комиссий.

Шаг 1. Изучаем список товаров, не подлежащих возврату

Не всякую вещь примут обратно, поэтому сначала ознакомьтесь со списком товаров, не подлежащих возврату. В него входят:

• лекарства;
• косметика и средства гигиены;
• нижнее бельё и чулочно-носочная продукция;
• бытовая химия;
• ювелирные изделия;
• сложная бытовая техника (телевизор, холодильник, компьютер);
• текстиль и трикотаж;
• комнатные растения;
• периодическая печать (газеты и журналы).

Шаг 2. Возвращаемся в магазин

На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в , в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно.

Для возврата или обмена качественного товара:

• Возьмите с собой чек и упаковку или фирменный пакет, в который продавец положил вещь. На всякий случай захватите паспорт. Закон этого не требует, но на практике продавцы и администрация просят показать документы.
• Проверьте, на месте ли заводские ярлыки и пломбы (без них продавец вправе не принять товар). Обратите внимание, что речь идёт именно о заводских ярлыках. Если вы сорвали магазинную этикетку, бирку или наклейку - ничего страшного. Товар заново промаркирует работник торгового зала.
• Важно, чтобы вещь сохранила товарный вид. Поношенный товар в магазине не примут. Поэтому дальше примерки заходить нельзя. И никакой стирки.

Шаг 3. Объясняемся с продавцом

Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги. Если в магазине есть точно такая же вещь, но подходящего цвета или размера, обмен пройдёт без проблем. Обычно для обмена не просят ничего подписывать или заполнять. Отдали вещь и чек, получили новую. А вот для возврата денег нужно заполнить заявление.

Если у вас сохранился чек, а продавец знаком с законом «О защите прав потребителей», то трёх шагов достаточно. А что делать, если чек потерялся или продавец не хочет принимать товар?

Я провела небольшой соцопрос среди друзей. Вопрос был такой: «Попытаетесь ли вы вернуть товар, если потеряли чек?» 9 из 11 человек ответили, что не вернутся в магазин за деньгами, потому что «никому ничего не докажешь». Продавцы пользуются заблуждениями покупателей. «Нет чека - ничем помочь не можем». Это не так.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» говоритЗакон «О защите прав потребителей». , что отсутствие чека не помешает вернуть или обменять товар. Нужно просто доказать факт покупки другим способом.

Как доказать факт покупки без чека

Доказательством будет упаковка, фирменный пакет, операция через , оплата банковской картой - любая отметка, которая может подтвердить, что товар купили в этом магазине. Ещё можно привести с собой свидетеля. Им может стать сотрудник магазина, который в тот день работал на кассе или в торговом зале (и запомнил вас).

Если вы купили товар пару дней назад, продавец может просмотреть кассовые операции в день покупки и найти номер чека, а потом выписать товарный. И уже по товарному чеку провести обмен или возврат. Для этого надо будет написать заявление об утере чека на имя директора магазина. В таком заявлении указываются паспортные данные, поэтому паспорт должен быть при вас.

Как вернуть товар, купленный на распродаже

Ещё одно частое заблуждение, что товар со скидкой вернуть нельзя. Конечно, можно. Возврату и обмену не подлежит только товар, уценённый по причине брака, если вас об этом браке предупредили.

Если вещь была без брака, но со значком распродажи, вы имеете право её обменять или вернуть.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Если продавец не хочет возвращать деньги или проводить обмен, требуйте вызвать администратора или директора магазина. Если не помогло - пишите претензию на имя продавца или директора. Будьте внимательны: продавец должен при вас подписать претензию, тем самым подтвердив её получение.

Резюме

• Вернуть товар без брака можно в 14-дневный срок, если его нет в списке товаров, не подлежащих возврату.
• Потеряли чек - ничего страшного. Докажите покупку другим способом или позовите свидетеля.
• Вернуть вещь с распродажи так же легко, как и обычную.
• Если продавец не хочет возвращать деньги или обменять товар, тогда пишите претензию.

Продавцы и администрация часто надеются на юридическую безграмотность покупателей, стараются убедить их отказаться от претензий и уйти ни с чем. Смело ссылайтесь на первый пункт статьи 25 закона «О защите прав потребителей». Пусть персонал поймёт, что вы знаете свои права. Обычно это снимает любые возражения, а ваш вопрос решается за несколько минут.