Форма заявления в гжи. Как написать правильно жалобу в жилищную инспекцию (образец)

Не всегда жители многоквартирных домов, заключившие договор с управляющей компанией, могут похвастаться тем, что проблемы по содержанию имущества решаются без хлопот. В последние годы участились случаи обращений в Жилищную инспекцию с жалобами на халатное отношение УК к обязанностям, которые они должны исполнять. Рассмотрим, с какими вопросами могут обратиться жильцы дома к этому контролирующему органу и как правильно изложить свое недовольстие в жалобе.

Закон

Чтобы понимать, какие обязанности должны исполнять управляющая компания, нужно обратиться к законодательству в сфере ЖКХ. Все услуги и правила их оказания изложены в нормативных документах – Постановлениях Правительства РФ:

• от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»;
• от 13.08.2006 № 491 с утвержденными Правилами содержания общедомового имущества.

Деятельность управляющей компании направлена на содержание общего имущества дома в нормативном состоянии. Поэтому можно сказать, что УК – это посредник между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и жильцами многоквартирного дома, заключившими с ним договор по управлению и содержанию имущества.

Согласно законодательству, в минимальный набор услуг, которые обязана предоставлять УК, входят:

1. содержание несущих конструкций здания, а также подвальных помещений, крыш;
2. обслуживание общедомового имущества, организация и содержание придомовой территории;
3. ежемесячное предоставление платежных документов жильцам на пользование услугами ЖКХ и передача полученных средств поставщикам;
4. иные услуги по договору с жильцами, к которым могут относиться видеонаблюдение, охрана закрытой территории и т.д.

Зачастую управляющие компании не считают нужным исполнять свои обязательства в полном объеме или умышлено завышают тарифы за услуги, чем вызывают недовольство жильцов многоквартирных домов. И при обнаружении таких случаев они вправе отстаивать свои интересы в государственных органах, осуществляющих надзорные функции в этой области хозяйства.

Перед обращением в ГЖИ

Отметим, что все услуги, которые обязана оказывать УК, должны быть прописаны в договоре. Невыполнение договорных обязательств со стороны компании расценивается, как нарушение законодательства и влечет наказание виновного.

При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.

Бланк заявления в Управляющую компанию —

На практике, если дело касается ненадлежащего исполнения обязанностей, нужно обратиться к основанию предоставления услуг – договору между собственниками помещений в доме и управляющей компанией. Именно там прописаны все пункты, которыми должны руководствоваться последние в управлении домом. При обнаружении нарушений необходимо изложить свои требования письменно и направить по адресу УК. Это можно сделать почтовым отправлением (с уведомлением, где будет стоять отметка о получении) или явиться лично и зафиксировать вручение на втором экземпляре, остающемся на руках недовольного жильца.

Почему возникает необходимость обращаться в ГЖИ? Зачастую такие письменные обращения в УК остаются либо без внимания, либо ответ является лишь отговоркой. А проверить исполнение своих обязательств перед жильцами и заставить исполнить возложенные функции могут только контролирующие органы. И в сфере ЖКХ на первом месте среди них стоит Жилищная инспекция.

В каких случаях необходимо обратиться в жилищную инспекцию?

Перед тем, как писать жалобу на свою управляющую компанию в Жилищную инспекцию, нужно знать, по каким вопросам они могут провести проверку и принять меры:

1. В случае нарушений, связанных с проведением плановых работ, их периодичности и некачественного выполнения.
2. Нарушение сроков подготовки к отопительному сезону, что влечет за собой задержку подачи тепла в дом.
3. Нарушение в документальном оформлении информации о деятельности УК, отказ от предоставления отчетности в отношении управления имуществом.
4. Принятие решений по проведению мероприятий без согласования с жильцами, что является нарушением правил проведения собраний и голосования собственников помещений.
5. Иные нарушения, связанные с неисполнением договора управления.

Любой из этих вопросом может стать причиной жалобы в Жилищную инспекцию и проведения разбирательства. Подать ее можно одним из удобных способов:

• лично;
• по почте;
• на сайте ведомства.

Чаще граждане стали выбирать последний из способов, поскольку в форме на сайте имеются поля для заполнения требуемых реквизитов, а также возможность прикрепить отсканированные документы в доказательство своих требований.

Образец жалобы

Отметим, что строгой формы жалобы не существует. Документ составляется в произвольном виде, но обязательно должны присутствовать реквизиты:

• в какое ведомство направляется документ (в конкретном случае – Жилищная инспекция);
• реквизиты обращающегося: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
• подробное описание проблемы, причиной которой стала жалоба (с указанием не только самой сути, но и мер, предпринятых в связи с возникшей ситуацией, ответ УК на них);
• дополнительные материалы, поясняющие причину инцидента (копии направляемых претензий в адрес УК, копии ответов, материалы фото- и видеосъемки);
• собственноручная подпись с расшифровкой и дата.

Жалоба может быть от группы жильцов – коллективная, тогда обязательно указание контактных данных каждого и их подписи.

Образец заявления в Жилищную инспекцию —

Частые причины и образцы для жалобы в ЖИ

Собственники многоквартирных домов часто среди причин жалоб в адрес УК указывают на:

• действиям или бездействиям компании, которые создают аварийную или угрожающую стать аварийной ситуацию в доме;
• отказ от предоставления или несвоевременное представление отчетности о деятельности компании;
• завышение тарифов за ЖКУ или иные нарушения финансового характера;
• иные нарушения договорных обязательств.

Такие жалобы чаще всего бывают коллективными с приложением доказательства своих требований и отсылок на нормативные документы. Составляются они, как правило, с привлечением юриста и могут быть использованы впоследствии доказательством при обращении в следующие инстанции: прокуратуру, суд. Это необходимо, когда присутствует грубое нарушение со стороны УК договорных обязательств.

Любой из собственников помещений в многоквартирном доме может самостоятельно решать проблему, касающуюся непосредственно своих требований и нарушения его прав со стороны УК. Например , в случае, если его квартира находится на последнем этаже дома, постоянно протекает кровля, а обслуживающая организация не предпринимает меры по ее ремонту даже при письменном обращении к ней.

Тогда жилец вправе составить жалобу в Жилищную инспекцию, описав проблему и приложив в доказательство бездействия УК обращение, ответ, а также фото-фиксацию следов повреждения помещения вследствие протечек кровли. Все эти материалы станут свидетельскими доказательствами, если гражданин затем обратится в суд для возмещения материального ущерба и привлечения УК к ответственности.

Ниже предложены образцы жалоб в жилищную инспекцию на управляющую компанию:

В статье указываются основания подачи данной жалобы, ее законные основания, а так же порядок подачи жалобы и передача ее в компетентные органы.

Основные сведения

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию, образец ее заполнения содержится на информационных ресурсах государственных органов. Это особый правовой акт, который содержит в себе требования о защите нарушенных прав граждан или же юридических лиц.

Он подается в специальный орган — жилищную инспекцию, который есть в каждом регионе Российской Федерации. Как правило, предметом спорного правоотношения является объект недвижимости или же процесс управления домом.

Для того, что бы такое управление было грамотным и не приводило к разрушению или повреждению дома, необходимо мгновенно реагировать на нарушения законодательства управляющими организациями, в том числе и с помощью направления им претензий или же жалобы на них в управомоченные инстанции.

Что нужно знать

Обращения граждан в орган, осуществляющий контроль в сфере жилищного управления, возможны только в строго определенных случаях.

Как правило, этот государственный орган часто проводит плановые выезды для проверки управляющих компаний на соответствие их деятельности требованиям законодательства.

Именно поэтому претензии жильцов можно написать в случаях, когда плановая проверка осуществлялась недавно или же до ее проведения еще долго.

Каково ее назначение

Как и любое другое претензионное заявление, данная жалоба направлена на решение следующих вопросов:

• привлечение виновных должностных лиц к ответственности;
• восстановление нарушенных прав справедливым образом;
• пресечение совершения виновных действий в будущем.

Законные основания

Перед тем, как обратиться в уполномоченный орган, необходимо выявить – имеются ли законные основания для совершения данного процессуального действия.

Можно выделить несколько ситуаций, при которых жилищная инспекция будет уполномочена на разрешение спора:

1. Управляющая фирма уклоняется от исполнения своих прямых обязанностей.
2. В квитанциях на оплату коммунальных услуг числятся огромные, несправедливые суммы, в том числе плата на отопление, газ, воду.
3. Дом, в котором проживает гражданин, начинает разрушаться.
4. На жалобы в управляющую компанию нет ответов или присылаются так называемые «отписки».

Именно в этих ситуациях можно написать жалобу на УК на основе законодательства РФ.

Как написать образец жалобы в жилищную инспекцию

Перед тем, как составить акт, необходимо изучить требования законодательства по данному вопросу и собрать перечень необходимых доказательств, на основании которых и будет вынесено решение жилищной инспекцией.

На данный акт распространяются положения законодательства об обращениях граждан в государственные органы в части порядка подачи, сроков, а так же времени на ответ.

Фото: образец жалобы в государственную жилищную инспекцию

По каким вопросам можно обращаться

Помимо незаконных действий или же бездействия управляющей организации, которая осуществляет контроль над домом, жалобу можно подать и на деятельность ТСЖ, в случае совершения им действий, нарушающих права граждан.

Основанием для любой жалобы или обращения является незаконное действие. Следует отметить, что жилищная инспекция — это не инстанция первоочередного порядка, куда сразу же нужно обращаться в случае возникновения спора.

Данный орган предназначен для разрешения вопросов только в тех случаях, когда не удается разрешить ситуацию иным образом, а бездействие уполномоченных организаций может привести к тяжким последствиям.

Пошаговая инструкция

Подать заявление можно несколькими способами. Каждый гражданин сам выбирает наиболее удобный для него вариант. Так, первым способом подачи жалобы является личное обращение в уполномоченный орган.

Перед тем, как оформить данный документ, необходимо четко сформулировать проблему. Для этого нужно изучить законодательную базу по данному вопросу и достоверно прийти к выводу о том, что совершенные в отношении гражданина действия незаконны.

В общем виде, действия по подаче жалобы должны происходить в следующей последовательности:

Весь процесс составления письменного документа, именуемого жалобой, состоит из:

• указания реквизитов организации, куда направляется обращение;
• указания на субъектов, являющихся отправителями;
• выражения существа претензии со ссылкой на ответы от сторонних органов;
• подписи документа и указание даты его составления;
• приложения ответов сторонних организаций по данному прошению и иных документов.

Можно ли подать онлайн через интернет

Написать жалобу на официальном сайте жилищной инспекции Москвы довольно просто. Для этого нужно посетить данный интернет ресурс и с помощью учетной записи портала Госуслуг оформить свое обращение.

Регион проживания в данном случае не имеет значения. Это может быть как Москва, так и московская область. Перед тем, как написать свое обращение, можно обратиться в данный орган за получением консультации по данному вопросу.

Самым удобным способом является подача жалобы через интернет ресурс (онлайн). Следует отметить, что на некоторых сайтах жилищных инспекций конкретных регионов есть электронная форма подачи жалоб.

Для этого необходимо заполнить нужные поля, просканировать документы и направить обращение. Еще одним способом подачи жалобы с помощью интернет пространства является направление обращения через информационный портал — Госуслуги.

Для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Такое подтверждение происходит путем личного обращения в многофункциональные центры.

На какие инстанции можно составить

Жилищная инспекция является, прежде всего, надзорным органом. Именно поэтому она осуществляет контроль и надзор за деятельностью управляющих организаций.

Под таковыми понимаются фирмы, получившие специальное разрешение и имеющие устав. Управляющими могут стать только те организации, которые зарегистрированы в качестве юридических лиц.

Для того, чтобы они могли осуществлять свое управление, необходимо чтобы граждане избрали данную фирму для своего дома. Это происходит путем проведения общего собрания.

Однако, это не единственный способ управления жилыми домами. Граждане могут образовать ТСЖ. Это особый управленческий орган, который состоит из самих жильцов и управляющего лица, который избирается большинством голосов.

Жаловаться можно и на сторонние организации, которые не осуществляют управленческие функции, но, например, занимаются вопросами обеспечения жизнедеятельности дома.

К таковым относятся различные ресурсоснабжающие организации, в том числе фирмы, поставляющие воду, газ, тепло, а так же занимающиеся вопросами канализационных стоков и вывозом мусора с придомовых территорий.

Жилищная инспекция — это орган далеко не последней инстанции.В случае дачи ими отрицательного ответа, гражданин или группа граждан могут составить обращение в органы прокуратуры.

Такие органы проводят прокурорские проверки путем выезда на место нарушения прав граждан и принимают решения, имеющие обязательную силу. Органы прокуратуры имеют также право привлекать виновных лиц к ответственности.

Сроки рассмотрения заявления в Москве

Порядок и сроки рассмотрения обращений в Москве такой же, как и в любом другом регионе. На рассмотрение отводится 30 рабочих дней.

В том случае, если прошение граждан не относится к компетенции такого органа, он направляет его дальше по инстанциям, о чем извещается заявитель.

Этот срок устанавливается на законодательном уровне и изменению не подлежит. Однако, если необходимо предоставить дополнительные документы, то данный срок может быть увеличен, но не более чем на 15 рабочих дней.

Так же увеличивается срок и при движении жалобы по инстанциям. Поэтому, общий срок рассмотрения жалобы может составить примерно полтора месяца.

Таким образом, подача жалобы в жилищную инспекцию является действенным способом защиты прав и свобод граждан, нарушенных недобросовестными организациями, занимающимися управлением многоквартирными домами.

При подаче заявления в соответствие со всеми требованиями современного законодательства, должностные лица жилищной инспекции вовремя реагируют на случаи нарушения прав и принимают действенные решения, а так же привлекают виновных лиц к ответственности.

Управляющие компании призваны обеспечивать содержание придомовой территории и многоквартирного дома, облегчать процесс оплаты услуг ЖКХ и решать проблемы жильцов. Но нередки ситуации, когда вместо этого выявляются грубые нарушения прав владельцев помещений. В этой ситуации важно составить грамотную жалобу в жилищную инспекцию.

Основные причины жалоб на управляющую компанию

Работа всех управляющих компаний регулируется такими законодательными актами:

• Кодекс об административных правонарушениях.
• Постановления правительства № 354 и № 491.

Грамотное управление жилыми домами является ответственным и трудоемким процессом, который включает не только решение текущих задач, но и экстренных вопросов.

Пожаловаться на УК можно в следующих случаях:

• Необоснованное увеличение тарифов за ЖКХ.
• Непредоставление или частичное предоставление услуг.
• Протечка крыши.
• Наличие сугробов и льда у подъезда.
• Несвоевременная доставка квитанций для оплаты.
• Нарушение графика уборки и вывоза мусора, срыв проведения ремонта.
• Незаконное заключение договора аренды на сдачу помещений, признанных общедомовым имуществом.

Обратите внимание! За отключение воды, отопление и электричества претензии можно предъявить директору управляющей компании. Но иногда вина лежит на ресурсоснабжающих организациях. Прежде чем писать жалобу, важно определить виновника.

Принцип работы

Инспекция призвана контролировать действия сотрудников управляющих организаций. Основная деятельность направлена на надзор в сфере обслуживания и управления многоэтажными домами. Главная цель деятельности – соблюдение законных интересов и прав жильцов. По этой причине при выявлении фактов нарушений можно обращаться непосредственно в жилищную инспекцию.

Требуется предварительно направить запрос в управляющую организацию о разрешении сложившейся проблемы. Если нарушения не будут устранены, в жилищную инспекцию можно будет представить обращение, извещающее о факте нарушения.

Жалоба подается не только от одного лица. Возможна коллективная жалоба от нескольких жильцов или всех проживающих. С практической точки зрения, коллективные обращения более эффективны, чем личные. Но оно в обязательном порядке должно содержать подписи всех перечисленных лиц.

Обращение в жилищную инспекцию должно включать следующее:

Образец жалобы

Чтобы правильно написать заявление необходимо подробно и лаконично указать на допущенные нарушения, приложить доказательства вины. Можно составить жалобу от руки или при помощи персонального компьютера. Важно указать полное имя, текущий адрес для получения корреспонденции и контактный норме телефона. Ответственный специалист жилищной инспекции может позвонить, чтобы уточнить некоторые детали и решить проблему в короткий срок.

Используйте следующий образец жалобы в жилищную инспекцию:

Жилищная инспекция может решить следующие проблемы:

1. УК плохо следит за вверенной территорией, ее эксплуатацией и сохранением в первоначальном виде.
2. Нарушаются стандарты и нормы по эксплуатации жилых помещений.
3. Плохая подготовка и нарушение начала сезона отопления.
4. Не выполняются нормативы по коммунальным платежам, несвоевременно предоставляются квитанции.
5. Представители организации нарушают требования законодательства.
6. Управляющую компанию выбрали не единогласно, но дом обслуживается по договору.
7. Плохо убирается территория, постоянно перед подъездом наблюдается лед и снег.

Если принято положительное решение, УК быстро исправляет допущенные нарушения и ошибки. Решение положительное, управляющая компания быстро исправляет допущенные нарушения. Если этого не будет сделано, назначаются серьезные штрафные санкции. Организации дается месяц на устранение ошибок.

Используйте такой пример жалобы на УК:

Внимание! В тексте указываются все недочеты и нарушения, которые получилось выявить. Также указывается срок, в течении которого осуществляются нарушаются со стороны управляющей организации.

Обращаться в государственную жилищную инспекцию может каждый собственник многоквартирного дома, если управляющая компания нарушает его права. Зачастую жалобы в прокуратуру и прочие надзорные государственные органы пересылаются именно в жилищную инспекцию. Поэтому претензии рекомендуется вначале отправлять именно в ГЖИ и уже затем, если проблема не будет решена, обращаться в суд или прокуратуру.

До похода в жилинспекцию следует обратиться с претензией непосредственно в управляющую компанию. Возможно, проблему получится решить на месте. Поскольку отношения между собственником квартиры и управляющей компанией лежат в плоскости , то параллельно с жалобой в жилищную инспекцию имеет смысл написать заявление и в Роспотребнадзор.

Рассмотрим, как написать жалобу на деятельность УК и добиться восстановления нарушенных прав.

С какими проблемами обращаются в инспекцию?

Компетенции ГЖИ и других государственных и общественных надзорных органов в области содержания общедомового имущества и использования жилищного фонда изложены в статье 20 Жилищного кодекса РФ . В этой же статье описаны и правила проведения проверок деятельности управляющих компаний.

Основные обязанности государственного жилищного надзора:

• надзор за своевременным и качественным выполнением работ в коммунальной сфере;
• контроль соблюдения сроков подачи отопления в квартиры;
• контроль правильного ведения документации управляющей компанией и своевременного предоставления отчетов о текущей деятельности;
• надзор за точным соблюдением всех пунктов договора на оказание коммунальных услуг;
• контроль за соблюдением законности при проведении общих собраний собственников многоквартирных домов.

Владельцы квартир вправе обращаться с жалобой в ГЖИ по самому широкому кругу вопросов:

• УК необоснованно завышает тарифы пользования коммунальными услугами и ресурсами;
• коммунальные ресурсы подаются некачественно или с перерывами;
• УК не следит за техническим состоянием оборудования и коммуникаций многоквартирного дома (не соблюдает сроки проверок);
• не проводится ремонт дома, уборка придомовой территории и подъездов;
• ЖКХ не проводит общие собрания собственников или скрывает свою деятельность, не предоставляет и не публикует на сайте отчеты.

Составление жалобы в жилищную инспекцию

Если решить проблему в области коммунальных услуг непосредственно с УК не получилось, то предстоит обращение с жалобой на ЖКХ в местное отделение жилинспекции. Как правильно ее написать? Скачать образец заявления в жилинспекцию вы можете по ссылке в конце статьи.

Можно составить жалобу и самостоятельно, в ней обязательно должны быть следующие пункты:

• «Шапка» заявления. В правом верхнем углу пишется полное название организации, в которую направляется заявление, а также должность и ФИО уполномоченного лица. Ниже указывается ФИО заявителя, его домашний адрес и прочие контактные данные;
• Название заявления. Например, «Жалоба на необоснованное повышение коммунальных тарифов управляющей компанией»;
• Основной текст жалобы. Подробное описание возникшей проблемы и обстоятельств, которые к ней привели. Перечисление предыдущих действий по разрешению ситуации (написание претензии в УК, ее ответ на жалобу или указание срока, в течение которого претензия игнорируется);
• Просительная часть. После слова «Прошу» указываются меры, которые заявитель просит принять в отношении управляющей компании. В качестве таких мер может выступать наложение административного штрафа или привлечение к иной административной ответственности, а также наложение обязательств на УК по решению возникшей проблемы. Далее указывается адрес, по которому заявитель просит направить ответ;
• Приложения. После слова «Приложения» указываются все документы (или их копии), которые прилагаются к жалобе и служат доказательством неправомерных действий со стороны УК;
• Дата составления и подпись. Указываются в самом конце документа после приложений. Если жалоба носит коллективный характер, то необходимо проставить подписи всех жильцов многоквартирного дома.

Какие документы стоит приложить к жалобе?

Чтобы жилинспекция немедленно дала ход жалобе, крайне желательно приложить к ней ряд доказательств нарушений со стороны УК. Эти документы перечисляются в разделе «Приложения».

Какие это могут быть документы?

• Копия претензии (личной или коллективной), направленной в УК;
• Письменный ответ управляющей организации на претензию;
• Заявления, направленные в другие государственные органы (прокуратура, суд, Роспотребнадзор);
• Документальные доказательства нарушений, выявленных в деятельности УК (справка о состоянии жилищного фонда от независимого эксперта, различные акты и договоры на оказание коммунальных услуг, акт о заливе квартиры и прочее);
• Выписка из домовой книги и копия документа, подтверждающего право собственности на квартиру (если требуется для рассмотрения дела).

Способы передачи жалобы

Передать жалобу в ГЖИ можно тремя способами, каждый из которых требует соблюдения определенных правил:

1. Личное обращение. Направлять жалобу в ГЖИ следует только после обращения в управляющую компанию. Если этого не сделать, то работники ГЖИ будут обязаны самостоятельно передать заявление в УК в течение недели после его получения. Жалоба подается в двух экземплярах, один из которых передается в канцелярию инспекции, а другой остается у заявителя. На копии заявителя сотрудник ГЖИ проставит штамп входящей корреспонденции, личную подпись и дату принятия заявления;
2. Отправка жалобы по почте. В этом случае следует отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. В ином случае не получится доказать сам факт отправки письма и дату его получения жилищной инспекцией. Датой принятия документа будет дата передачи письма сотрудникам инспекции. В этом случае в ГЖИ достаточно передать лишь одну копию жалобы, а доказательством ее передачи послужит почтовое уведомление о вручении;
3. Подача жалобы через интернет. Чтобы передать заявление в электронном виде, следует воспользоваться сайтом регионального отделения ГЖИ, на котором обязательно должна быть функция обратной связи. Однако после отправки электронной жалобы в ГЖИ может возникнуть необходимость личного посещения жилищной инспекции, для предоставления ряда дополнительных доказательств нарушения. Об этом заявителя уведомят способом, указанном в тексте жалобы.

Помимо указанных способов можно воспользоваться и телефоном горячей линии региональной жилищной инспекции. Найти номер телефона можно на территориальном сайте ГЖИ. Этот способ очень удобен, если необходима консультация специалиста на предмет нарушения законных прав и интересов, гарантированных Жилищным кодексом РФ и другими федеральными или региональными законами.

Сроки рассмотрения обращений граждан

Максимальный срок регистрации жалобы – 3 рабочих дня. На само рассмотрение жалобы и принятие необходимых мер по решению проблемы ГЖИ отводится ровно 30 дней. Срок в 30 дней отсчитывается с момента принятия жалобы (при личном обращении в инспекцию срок принятия указывается на той копии жалобы, которая остается у заявителя).

В письменном ответе на жалобу должны быть указаны меры, которые были приняты жилинспекцией в отношении УК. В ином случае должен быть предоставлен отказ принимать какие-либо меры в силу того, что доказательств нарушения со стороны УК недостаточно или не имеется вовсе. Если ответ ГЖИ не удовлетворил владельца квартиры, то он вправе обратиться с заявлением в прокуратуру или с иском в районный суд.

Основания для отказа в рассмотрении жалобы

В некоторых случаях жилищная инспекция имеет полное право отказать в рассмотрении заявления. Самые распространенные ошибки при написании жалобы или при ее передаче в ГЖИ:

• не указаны личные данные заявителя (анонимная жалоба) или его обратный адрес;
• в жалобе высказана просьба о разглашении личных данных других людей;
• текст написан от руки неразборчивым почерком;
• в тексте жалобы употребляются бранные слова и прочая ненормативная лексика, а также высказаны угрозы и оскорбления;
• по существу вопроса ранее уже подавалась жалоба, на которую был дан окончательный ответ.

Составление коллективных жалоб

Коллективные жалобы на деятельность УК зачастую являются более действенным способом защиты нарушенных прав. Такие жалобы государственные органы рассматривают более охотно и тщательно. Текст коллективной претензии мало отличается от обычной жалобы, но в ней необходимо описать нарушение прав сразу всех заинтересованных лиц, что может значительно увеличить объем документа.

В конце коллективной жалобы указываются личные данные и проставляются подписи всех лиц, чьи права были нарушены. Право подписи в коллективной жалобе имеют только официально прописанные в доме лица. Для увеличения вероятности успешного разрешения проблемы перед написанием коллективной или личной жалобы лучше всего проконсультироваться у опытного юриста. Далеко на каждый человек сможет составить жалобу грамотно и учесть все юридические тонкости и нюансы.